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2019年10月25日,华住集团旗下的星程酒店“星光不问赶路者,功夫不带“星”人”的加盟品鉴定会在郑州隆重举行。 星程仅今年上半年就完成了100家高质量酒店的开业,跃升为中原市场第一家中级酒店企业品牌。 河南郑州更是星程开拓中原市场的核心城市。
品鉴会现场为华住集团高级副总裁兼总参谋长庄松成、华住集团地区高速发展副总裁郭文新、华住集团河南省级高速发展总经理兼开发总经理马朝、星程企业品牌首席执行官薛官兵、韩咖啡企业品牌总经理王雯、星程开业为高级总监徐鑫、三位星程郑州奥州
在雾中前进
保护意外华住的特征
各种不稳定的大环境因素使得2019年依然是困难的一年。 酒店住宿领域被卷入经济危机,充满了不确定性。 幸运的是,华为生活在这“雾”中,依然稳定着自己的步伐,不断探索、进步、快速发展。 产品、企业品牌不断升级。 华住集团高级副总裁兼总参谋庄松成分享了华住长久以来的基本战术——守正奇异。
在一场战争中,“正”意味着组建一支强悍的主力部队,“奇”是一支灵活性兼备的机动部队,只有主力+机动力相结合,才能成为赢家。 那么对华住来说,“其实就是用好的产品为客户服务,善待员工。 华住人性和爱连接所有人。 “奇”是指多次创新、购买、国际化。 尝试越来越多的酒店业非常规运营思路,积极探索顾客真正需要的东西,始终没有尝试创新。
庄松成分享说,由于守正惊人的战术和强大的直销体系,华住连续11年领跑单房收入行业。 华住会员数量达1.39亿,其客户直销比例可达85%。 “执行官”作为目前酒店领域应用最广泛的智能前台,2019年实现了1482万人的自营体验。 “易客房”与百度强强合作,推出ai智能客房新体验,实现客户闭环,帮助酒店获得大好评。
低投入、高产出、稳定增长
程强力单体酒店
如何在群雄逐鹿的单体酒店中脱颖而出,是目前酒店市场必须思考的问题。 吸引加盟不仅要免除加盟费,还需要强大的客户、运营和企业品牌实力。 华住,背靠质量管理的星级酒店,为各大陷入困境的单体酒店提供了思路。
2008年,星程酒店企业品牌创立。 年,星程进入华住宅。 年末,背靠华住之星,进入高速发展期,目前已覆盖全国130多个城市,门店数量达300多家。
与众多广泛撒网的酒店企业品牌不同,星程选择了某种放矢,以中速酒店市场为主力。
星程企业品牌首席执行官雪官兵共享,在单体酒店市场上,库存中级酒店体量较大,潜力也十分巨大。 单体酒店未来的道路是企业的品牌化。 稳定的质量客户、高效的运营质量、超越竞品的质量服务是单体酒店的重中之重。
星程为库存市场提供了许多“低投入、高产出、稳定增长”的加盟方案。 围绕新项目,星级标准产品的单间成本低,营建周期短。 围绕库存翻签项目,星程改造价格低,在线效率高。 最大限度地保存原有资产的价值,让加盟业主以更低的价格加入华住大家庭,得到系统化的企业品牌管理和运营支持。
星程五大记忆
占领客户的心
如何更好地融合各类产品和星程,让各客户在不同的产品中享受统一的客户体验,星程在运营过程中训练了围绕客户核心的星程五大记忆,从客户的嗅觉、听觉、视觉、触觉、味觉五感入手,独特的企业品牌dnnn
一进入酒店大厅,就能闻到的星级特制香气氛围,闻香而知星级。 制作个性星程大厅的背景音乐,一边听音乐一边工作。 法国顶级设计团队定制的全新vi愿景,眼球到处都是星程蓝的温暖。 将niiice café搬到大厅,在客房内为顾客提供高质量的床、金可儿床垫、梦百合的零压垫等,感受柔和的星星关怀。
在味觉上实现更重大的突破。 多次以温馨服务为中心,打造“星程那碗面”地域特色早餐系列。 邀请当地老字号师傅驻店在住宿客人现场制作当地特色的面食。 身在异乡的旅行者们,总是担心温暖的家,味道还是妈妈的味道。 星程想传达这个特别温暖的回忆的味道,用朴素的食材做成包含母子情爱的地道的风味。
星程计划在3年内开店的门店突破2000家,未来也将聚焦库存酒店的挂牌改造工作,通过低门槛加盟、高质量服务输出的运营模式,为越来越多的库存酒店创造价值。
据悉,在此次郑州加盟品鉴定会上,现场50名意向加盟者当场签约加盟意向书。
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