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世界最大的酒店集团之一，洲际酒店集团和the futures company最近联合发表了最新的旅游业研究报告。 该报告总结了未来十年影响世界旅游业快速发展的几大趋势和新的旅游人群类别
洲际酒店集团和the futures company的调查研究报告《亲属关系经济:从旅行体验到旅行关系》中指出:“新世界旅行者。 来自中国、印度、哥伦比亚、印度尼西亚、越南、埃及、土耳其、非洲等经济快速发展的国家。
这些高成本的旅行者希望选择以前流传下来的路线，访问所有必去的景点。 据该报告预测，仅亚洲游客的旅行费就占世界旅行费总额的三分之一。
有趣的是，对新兴市场的旅行者来说，旅行社的作用和人与人的直接新闻交流尤为重要。 以中国为例，目前只有12%到15%的机票和酒店通过在线预订完成。
报告指出，没有经验或尚未建立的城市有可能迎来旅游休闲的增长。 新兴市场几乎不为人知的中等规模城市约400个，特别是中国和印度，在今后10年中将为世界经济贡献40%的增长率。
大中华区、洲际酒店集团的建设酒店快速发展项目是成都、海南、西安、南京等二三线城市增长最快的。
洲际酒店集团首席执行官苏荣琛说:“该报告不仅分析了全球旅游业如何持续快速发展，还阐述了我们旅客的诉求发生了哪些变化。 我们展望世界快速发展的旅游市场，洲际酒店集团保证第一时间进军这些新的旅游目的地。 我们不仅要满足目前旅客的需要，还要保证向前满足未来旅客的诉求。 ”。
该报告还提到了其他新兴旅游者类别。
进化中的家庭:这个类别代表了现在家庭旅行者的结构变化。 一方面是多代同堂大家庭的旅行，另一方面一个家庭的成长也刺激了独立旅行的迅速发展。
笔记本电脑和拿铁的员工:“千禧一代”(出生于1982年至2001年)是商务旅行者的新型。 这样的旅行者一般都很年轻，和典型的朝九晚五的员工完全不同。 他们喜欢有创意的咖啡店环境，一边工作一边和其他旅行者交流，得到了灵感。
数量急剧增加的中年旅行者: 50岁以上的喜欢冒险的中年旅行者。 目前，这个集团增长最快，也是最富裕的集团。 他们正在追求全新的旅行体验和没有贴上老年人标签的高质量服务。
报告还强调了旅游业面临的“矛盾”的挑战。 也就是说，越来越多的旅行者喜欢独立自主的旅行，而另一方面，另一个旅行者诉诸超个性化的服务。
隐形旅客:报告强调了一种新的现象，即在旅行中一些旅行者不与旅行和酒店业的员工交往。 从旅行到客房预订，从登机到入住，从客房服务到礼宾服务，更多的旅行者选择了完全独立的自主旅行方式。 与此相反，“预测服务”是满足个性化诉求的定制服务。 从精通多国语言的员工，到随时准备素食的厨师，酒店业都需要以提高顾客忠诚度和建立长期关系为目标，快速发展和完善。
目前，酒店业正在积极应对这些挑战。 洲际酒店集团的高端酒店企业品牌皇冠假日酒店和度假村将于去年12月开始提供手机入住登记服务。 这项服务最终将成为皇冠假日酒店企业品牌的标准，充分满足旅客的诉求，减轻酒店员工的负担，使他们能够投入越来越多的时间和精力与旅客交流。
在中国，洲际酒店集团积极应对客户对定制服务的诉求，推出了为中国客户定制的新国际酒店企业品牌——华邑酒店和度假村。
