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1999年，在全球31个国家和地区拥有169家酒店和度假酒店的威斯汀酒店和度假村( westin hotels resorts )在对房客的调查中表示，如果威斯汀能精益求精地为酒店业提供最本质的服务，将是巨大的同业竞争特征。 接受该调查的客人表示，“舒适地睡一夜”是酒店应该为客人提供的最重要的服务。 在这个重要消息的引导下，威斯汀酒店迅速启动了创造“最佳睡眠体验”的巨大项目。 投入000万美元建造了天梦之床( heavenly bed )。 当时，威斯汀成为第一个开始重视顾客睡眠质量的酒店企业品牌，引领了酒店业的新趋势。 “喜达屋酒店和度假集团的威斯汀和喜来登亚太地区企业品牌总监vincent ong说。”
今天，天梦的床成了威斯汀酒店的象征。 从诞生之日起，天梦的床位模仿了各酒店企业的品牌，天梦的床位概念在全球产生了500万张以上的酒店床位。 ”
细小的天梦床由10层构成。 包括威斯汀特有的被褥套、羽毛被褥、定制弹簧床垫、埃及棉质床单、13英寸座垫舒适床垫、豪华5个枕头和靠垫。 在这张白床上安息，就像被白云包围一样。 10年来，遍布全球的威斯汀酒店，凭借天梦床位的优质睡眠保障，吸引了美国总统、好莱坞影星、体育明星等7500多万客人。 随着酒店的迅速发展，目前遍布全球的6.5万多间威斯汀客房，共配置了9.7万张以上的天梦床。 舒适的睡眠体验很快就受到顾客的欢迎，但威斯汀酒店遵循“让顾客拥有比入住时更好的体验”的理念，不失时机地开展天梦的床位零售业务，“天梦”的方方面面。 沉迷于“天梦”的人可以通过网购的方法选择自己喜欢的床，有很多种风格。 威斯汀迄今为止销售了3万张天梦床、10万个睡枕、3.2万张床单和1.3万个淋浴头。
探索各种服务方法，改革创新是威斯汀酒店不变的信条，在天梦系列产品引领潮流的十年间，威斯汀先后推出了“威斯汀健身计划”、“威斯汀健身跑”、“呼吸威斯汀”。
从小巧精制的调味料，到宽敞温暖的床，威斯汀酒店为客人安静地表达了新酒店体验的热情和真诚。 慢慢喝酒，睡在柔软如云的床上，早晨的你，重生。
