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最近，丽江市旅游快速发展委员会从南京和宁波游客那里收到了两面锦旗。 4月17日上午，丽江市旅委培训中心主任段雨洋和丽江市旅游协会秘书长刘文强将这两面表示感谢的锦旗交给丽江黑白水旅行社导游、雪阳、阿依琳聪。
宁波游客万华春代表团友送给阿依琳聪的锦旗上写道:“过去的创业经历了坎坷的奇迹，看到了现在的乐观热情，赞扬了故乡。” “两句话表达了游客对云南旅游不平凡创业历史的钦佩，对云南美的迷恋和对自己诚信服务的肯定。 ”。 艾林聪说。 4月1日至4月4日，阿依琳聪作为万华春一行25人的导游，领略了大理、丽江美丽的自然风景和人文风情。 在行程中，阿依琳聪聪不仅讲解了景区景点的景点、风情，还向游客介绍了云南旅游快速发展的不平凡创业历史，表达了自己在家乡做导游的职业自豪感。 “在五天的行程下，也许是我热情的服务。 乐观自信的性格感染了，感动了游客，他们回来后送锦旗感谢我。 ”艾琳聪说。 4年以上的导游经验让她越来越信，导游是传达真善美的使者，必须有观念、正精神、正言行，才能释放正能量感染客人，感动客人，让客人享受旅行的舒适和美好。
正在巡演途中的和雪阳在电话中告诉记者，4月2日至5日，他担任了南京游客万明凤、张晓烨8位大理、丽江、香格里拉4天的旅行导游。 带客人去香格里拉后，由于海拔原因，队伍大部分人出现了高原反应，所以他让团员免费每人服用自己常备的葡萄糖和红景天口服液，克服了高原反应带来的不适，顺利舒适地结束了行程。 另外，自己路上的幽默、有趣的说明让旅行很开心，所以游客写下了这幅“情系游客、服务热情”的锦旗给了自己。 “这是今年收到的第三面锦旗”。 雪阳说。
参加锦旗颁奖仪式的丽江市导游协会副会长、丽江黑白水旅行社总助理张凯表示，为客户提供热情、细致、周到的服务是导游的本职工作，导游的一言一行都是温暖客人、感染客人、感动客人，是导游良好职业素养的行为。 根据旅行社制定的相关奖惩规定，对雪阳、阿依琳聪等被游客肯定和称赞的游客给予相应的奖励。 (资料来源:丽江市旅发委员会和世民)
