本篇文章790字，读完约2分钟
原标题:北京铁路局就围棋国手乘坐高铁被起降表示道歉
法制晚报(记者马晓晴)近日报道称，围棋国手连笑乘坐高铁从北京飞往杭州参加比赛，但由于列车换乘，被强制从一等座换乘到二等座，列车员说:“不想坐就站着。” 对此，北京铁路局为原有车底设备发生故障，为确保运行安全和旅客正常出行，铁路部门呼叫备用车底负责乘务，备用列车与原有列车型号不符，座位不对应，给旅客带来不便表示道歉。
据报道，5月2日早晨，他被乘务员告知，乘坐g19次高铁从北京南到杭州东，上车后，他购买的一等车厢坐不上，必须换乘另一辆的二等座。 一问理由，列车员简单地回答。 换车，一等座已经满了。 他补充说:“已经没有其他处理方法了，不想坐的话就站着吧。”
没办法，只能笑着去二等座，“被告知必须下车的旅客不只是我，还有很多。” 连笑在接受媒体采访时表示:“当时的乘务员态度不太好。 而且因为是临时通知，铁路部门做了两个说明。 选择退票还是改签，铁路部门差价补偿”。
今天上午，北京铁路局就此回应称，5月2日，北京铁路局天津客运段负责的北京南至绍兴北g19次列车前车底设备发生故障，为确保运行安全和旅客正常出行，铁路部门呼叫了备用车底负责的乘务员。 备用列车与原列车型号不一致，座位不对应。
情况发生后，铁路部门立即启动应急预案，调整无应对座位旅客的座位，并在检票上车前提前通知旅客。 从一等座调整到二等座的旅客，旅客可以选择变更签名或者全额退款。 尽管如此，如果乘坐这次列车的话，可以按照规定在车站退还票价的差额。
由此给旅客带来不便，铁路部门深表歉意。 同时，进一步完善应急解决机制，减少设备故障对旅客出行的影响，要求车站服务员自愿开展服务解释工作，取得旅客的理解。
北京铁路局工作人员向记者(微信id:fzwb_52165216 )表示，负责乘务的天津客运段工作人员已经进行了连笑和信息表达，连笑处理删除微博一事。
