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12月17日上午,在“吉利都江堰、情定九寨沟”全域旅游新闻发布会上,九寨沟景区与电子科技大学签署了建设智慧旅游科技孵化研究中心的协议,引起媒体广泛关注。 不仅如此,九寨沟景区还发布了重磅消息,称为方便游客在旅游高峰期快速进入景区,缩短平均等待时间,九寨沟风景区将从去年1月1日起正式实施九寨沟风景名胜区管理局票务系统实名制。 届时,使用二代身份证预约全价套票的游客(包括旅行社队游客),可以直接到景区入口闸机刷二代身份证进入景区。
在这个隆冬季节,作为我省最重要的世界遗产景区九寨沟,如何与瞬息万变的网络紧密结合,“+”发出灿烂的火花?
“网+”为景区增添智慧的“芯”
近年来,九寨沟借助“互联网+”,给景区装上了智慧的“芯”,这个“芯”首先要面对的是景区如何应对瞬间的高峰运营和管理。
今年“十一”黄金周,全国旅游人数达到6亿人,大量客流涌入景区,景区堵车成为游客的沉重打击。 但是,去九寨沟的游客没有遇到这样的重创。 10月2日,成都游客陈远和家人开车去九寨沟旅行。 前一天,陈远在网络平台上预订九寨沟景区门票,到达景区后,尽管排队购票的游客很多,陈远还是乘自助取票机顺利进入景区。 这得益于九寨沟将移动网络的应用引入景区运营管理,建立了门票预售制度。 “十一”黄金周期间,九寨沟、黄龙分别接待游客20.92万人、10.16万人,其中网上订票比例达到55%左右。
在即将到来的一年,九寨沟景区智慧的“芯”升级,将开创全国景区的先河,告别“纸质门票时代”,缩短游客的等待时间。 九寨沟景区表示,从明年1月1日开始,游客们将实现“刷卡入沟,一步一步”,手持二代身份证体验电子化服务。 只需要使用身份证在线订票,无需排队取票,直接采用身份证即可通过景区门禁验证进入景区,方便游客合理安排旅行。
采用二代身份证即可入沟的措施是,细化九寨沟景区管理,精准营销更加亲密,是九寨沟景区智慧旅游建设的重要应用和重大突破。 二代身份证的应用,可以对景区精准营销、客流量预测和游客个性化服务等起到数据支持的作用,进一步提高数据的准确性。 不仅如此,作为全国景区的领导者,规范旅游市场、保护顾客的好处是九寨沟旅游事业快速发展的最终目的。 采用二代身份证可以避免很多问题,从根本上处理问题,是保障游客利益的必然选择。
网+景区抓住游客的心
随着90后、00后成为旅游主力军,下一步,景区管理将重点放在移动网络路线上,推广景区app,处理景区与游客之间的新闻实时对称,准确收集景区人流动态分布, 据悉,缓解沟口集中售票压力,同时推进“分时售票、限制沟”,缓解游客集中排队等问题。
在互联网变化迅速、游客观察力不足的时代,九寨信息显示出构建了智能旅游营销体系,牢牢牵动了游客的心。 为了增加对“低头族”、“拇指族”的吸引力,近年来九寨沟在不同的互联网空之间持续稳定地发出景区的声音,一边发布基础新闻,一边进行营销文案的扩散。 仅1997年,九寨沟景区官网就已发布网站公开新闻602条,年度合并点击3600万次。 微博公开新闻484条,年度合并曝光2000万次。 微信推送新闻252组,第392条,年度合并曝光8000万次。 就单曝光频率和新闻服务质量而言,九寨沟景区高覆盖、高标准的网络营销体系已经在国内5a景区中长期名列前茅,成为其他景区效仿学习的对象。
智慧景区的宗旨是让游客更加方便愉快。 九寨沟所有产业链旅游环路共享数据和新闻,共享智能营销的新闻红利。 据悉,目前景区每天定期发布游客流量数据、网络数据和机场航班数据,预测次日客流量数据,为景区运营部门提供决策支持。 建立九环线旅游公共新闻平台微信群、九寨沟旅游新闻群、5a景区交流群。
重要伙伴助力,九寨沟智慧旅游更上一层楼
九寨沟景区智慧旅游的快速发展,与重要网站阿坝旅游网密不可分。 阿坝旅游网由阿坝文旅运营,是国内最早设立的网络旅游EC平台,也是西部地区交易量最大的网络EC平台,全球知名景区九寨沟、黄龙、峨眉山、乐山大佛、都江堰、都江堰、都江堰、
阿坝旅游网独立运营,拥有面向全国服务的新闻数据库、景区资源宣传、旅游网上交易、旅游咨询服务、旅游互联网客户管理、智慧景区电子门禁系统等6个平台。 游客可以了解“阿坝旅游网”的pc端、移动端、及时、准确、全面的黄金旅游走廊各类旅游新闻。 截至2007年,阿坝旅游网交易额突破95亿元,订单量超过350万件,服务国内外游客4500万人。
在参与全球旅游市场行业方面,阿坝文旅具有三个整合特点。 一是深入整合景区资源。 近年来,阿坝文旅组织的“中国最美黄金旅游走廊”系列推广活动备受好评,在国内外引起巨大反响。 二是广泛整合媒体资源。 国内外数百家信息媒体、上千家旅游互联网,以及众多大v、知名摄影师和直播平台之间建立传递合作关系,可以实现大流量传递和准确传递。 三是创新整合旅游者资源。 旅行社实现景区门票、旅游车、餐饮、索道100%网络预订,实现手机、猪、同程、去哪儿、道牛、驴妈妈、美团等知名大型EC平台与系统对接,建立流通合作。