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在准备电商市场双11的同时，国家工商总局近日对阿里巴巴、Tesco、苏宁乐购、携程网等10家电商公司进行了访谈，探讨了电商推广中存在的一些严重侵犯消费者权益、扰乱市场秩序的问题，并提出了整改意见。
本次访谈涉及的具体问题有:第三方交易平台准入不严、商品信息审查处置不力、消费者权益保护不足、网络业务数据过度封闭、销售行为管理混乱、虚假折扣误导消费者、虚假宣传和非法广告、格式条款不公平、附加要求不合理、虚假信用评价、第三方交易平台利用其优势迫使运营商不参与其他平台的推广活动。 以及经营者以虚假交易和删除不良评价的形式编造自己的商业信誉，或者通过恶意评价损害其他经营者的商业信誉。
在这些问题中，SAIC要求电子商务企业立即整改，有些是由于现行法律中没有明确规定造成的，SAIC提醒电子商务企业要注意。但无论如何，这些问题已经进入了官方的视线，并被提上了日程。如果不仔细观察和监测前一两年的电子商务推广情况，就不可能提出如此详细和全面的意见，这表明这是一项长期准备的行动。
近年来，电子商务的混乱是显而易见的，假冒伪劣、虚假宣传、虚假促销、虚假评价和不公平条款等问题首当其冲。这些严重侵犯消费者权益的行为在过去几年里没有得到很好的纠正。监管者应该尽力在支持产业发展和维护消费者合法权益之间找到一个平衡点，因为中国的电子商务正处于发展阶段，过度的监管手段可能会抑制这一产业的发展，而自由放任则会对市场秩序构成威胁。
目前，这个矛盾和犹豫的时期即将过去。中国的电子商务市场已经发展到相当程度，出现了几个市场价值较大的企业。在某种程度上，电子商务在实际意义上实现了对某些商品类别的垄断。如果电子商务在这个时候不受限制地疯狂发展，而这个行业又没有实施基本的法律监管，那么整个行业就可能出现问题。
从这次采访中可以看出，今后国家有可能加快电子商务领域的立法，在加强监管方面取得更多的成绩。然而，关键问题是给予消费者维护其权利的动力，以便他们能够培养维护其权利的意识。即使问题解决了，为一件衣服跑很多趟也不会有什么收获。自然，没有人会在高投入低产出的情况下做这样的事情。然而，在这种成本和收益不一致的奇怪情况下，大量的侵权行为将被默默掩盖，无人知晓。如今，目光敏锐的人知道，在电子商务社区中，侵权行为是多么普遍、常见和习以为常。
事实上，监督与发展不是一对矛盾，而是需要与时俱进。在某个时间点上，加强监管可以促进行业的发展，只有那些负面的坏事会被破坏，水不会和孩子一起被倒出。这项措施需要用一些智慧来把握。此时，似乎是时候了，是时候弥补前几年的缺失了。
国家工商总局在双十一前对电子商务的采访向电子商务发出了一个不好的信号。随着电子商务的日益发展，中国的电子商务监管可能很快会迎来一种新的模式，这种模式将更倾向于保护消费者和企业的权益。许多旧的电子商务灰色运作模式将逐渐失去市场，成为监管和矫正的对象。电子商务政策红利的时代即将过去。
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