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去瑞士的前一天,李女士和她在深圳的丈夫分别收到了导游的短信,里面有详细的旅游服装搭配指南。抵达瑞士后,一名摄影师将全程陪同,留下旅途中的每一个美好瞬间。在当地,李女士和她的丈夫也已经被允许按照他们的意愿住在他们喜欢的房子里。“这不是我们第一次来瑞士,但它给我们留下了美好的回忆。”李介绍说,他们选择了一家旅游定制公司来安排行程。"这些旅行是自己开发的,其中许多是独一无二的."
如今,越来越多像李女士和夫人这样的中国游客选择出国旅游。行业将2016年定义为“定制旅游的第一年”数据显示,中国定制旅游市场正以年均40%的速度增长。为中国游客服务的定制旅游也遍布世界各地。
“点菜”之旅有独特的魅力。
重庆的“90后”王君丽和他的女朋友在过去的两年里三次去美国。我第一次跟随旅行团,第二次根据旅行策略制定旅行计划,第三次免费旅行,第三次在美国找到导游,体验了一次定制的旅行。王君丽介绍说,他和他的女朋友喜欢旅游,并且总是希望在去一个地方的时候尽可能多地了解情况,在很少人去的地方散步。从2014年11月12日开始的为期10年的多次赴美签证政策,使得年轻游客王力可·李俊能够满足他们的需求。他们不再去每个地方的标志性景点进行“打卡”旅游。有时他们会在一个小镇呆上一周。如果他们不开心,他们会在有时间的时候回到他们的家乡。
中国护照含金量的增加使得更多中国游客的这一愿望成为可能。到目前为止,持有普通护照的中国公民已经获得免签,落地签证的国家和地区已经增加到65个。
中国游客出国旅游更容易、更频繁。传统的观光和体验已经不能满足他们多样化的需求。为中国游客特别开发定制旅游产品已经成为许多游客的新工作,甚至吸引了许多其他行业的人“跨界”。
三年前,国盈移民到澳大利亚。当时,她敏锐地意识到定制旅游的市场潜力。最初从事金融工作的国盈决定辞职,专门提供定制旅游服务,此前他只为来澳的中国亲友设置了旅游线路,并看到朋友们满意地返回。在黄金海岸冲浪,在海上钓鱼,亲手烹饪海鲜,以及沿着海岸线骑马都是国盈目前“个人定制”路线的一部分。“根据游客的年龄、身体状况、爱好和停留时间,我们将设计不同的产品路线,供游客自主选择并全程陪同。”国盈说,当她第一次开始定制旅游时,她一年内没有多少生意。仅今年上半年,她就接待了20组来自中国的游客。"独特的产品是吸引游客的真正原因."国盈说。
定制不等于高端消费。
谈到定制旅游,许多人将其等同于“高端”、“昂贵”和“奢侈”。不可否认,定制旅游包括一些高端旅游产品,但高端产品并非全部。”今年5月,国家旅游局局长李金早在一篇文章中强调,定制旅游市场非常大,高端需求和经济实惠的消费都空。旅游企业应多层次、个性化地定制旅游产品,并根据游客需求“量身定做”最佳旅游产品。
王君丽在这方面有很大的发言权。王君丽和他的女朋友工作时间不长,也没有多少积蓄。最初,他们还担心定制旅行会超出他们的预算太多。然而,他们发现事实并非如此。“以波特兰为例。根据我们的要求,导游设计了在海滨公园散步、去餐馆品尝当地健康饮食等项目。费用并不昂贵。”王君丽说,如果有登山、冲浪、钓鱼等需要专业教练或导游陪同的项目,费用自然会很高。
适应大众消费水平的定制旅游越来越多。在洛杉矶购物的“小熊”发现,越来越多的中国游客来到洛杉矶后,在导游的带领下,他们不再跑去热门景点,而是经常分散在普通的街道上。街头咖啡馆、酒吧和餐馆经常看到3322名中国游客一边品尝咖啡和美味的食物,一边听导游介绍当地的风景“小耳朵”说,由于这种影响,中国游客现在在购物和消费上变得更加理性。他们更喜欢流行品牌和平价商品,而不是涌向奢侈品商店。
最近,微信和Qiongyou.com联合推出了琼瑶智能策略小程序,可以根据用户的实时地理位置推荐周边旅游路线。正是因为中国游客的巨大需求,定制个性化高性价比的出境旅游。
“中国”产品应运而生
中国游客的这一变化引起了出境目的地国家和地区的关注。日本作家中岛博史在他的书《去哪里找购物者》中警告说,越来越多的中国游客英语流利,穿着优雅。中国游客的消费趋势已经改变,日本人应该更加关注这些新兴群体。
前往法国的中国游客不再直接去埃菲尔铁塔和香榭丽舍大街上的奢侈品商店,而是放慢速度,去更多他们感兴趣的地方。当地旅行社也为中国游客推出了量身定制的旅游路线。例如,对于喜欢红酒的中国游客来说,他们有红酒之旅,参观酒厂,参观葡萄园,采摘葡萄,品尝葡萄酒,甚至亲手包装橡木桶。对于去法国拍结婚照的年轻中国游客来说,为了追求新奇和个性,他们通常会安排一些相对较小且本地化的景点,有时会准备一些中国服装供选择。
预计在未来五年内,定制旅游在出境旅游市场的渗透率将达到20%-30%,有可能成为继出境旅游之后增长最快的旅游部门。由此可见,培养一批既熟悉中国游客偏好,又熟悉当地旅游资源和文化特色的旅游定制者,将成为所有目的地国家和地区吸引中国游客的新方向。(边肖·殷杰)
中国游客定制世界(出境旅游,中国游客更自信④)
《明星海外版》(第12版,2017年10月9日)