大号转发→段子手→数据化管理社会化营销进入第三阶段-零度新闻网

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然而，在这短短的时间内，业界和公众对“社会营销”的定义和概念的理解实际上一直在变化:什么是社会营销？企业实施社会营销的关键行为模式是什么？社会营销的成功案例是什么？判断成功的标准是什么？这些问题的答案不断被讨论和改变。

此外，作为社会营销发展基础的平台也在不断发展。新浪微博已经从受欢迎到被质疑，再到被商业化，动作低调但频繁，这使得人们不清楚这是一个伤害钟勇的故事，还是一个为自己服务的故事。腾讯微信公众账户空的产品细节和想象力令人惊叹，现在还没有历史先例可以推断，已经离开北京10年的张小龙将如何应对企业在微信上激增的营销需求。从第二梯队来看，在电子邮件、通信和美光等移动社交网络诞生之初，就已经设计了各种营销开放界面和产品机制。老北京、人人网和豆瓣网也在思考如何适应社会营销的潮流。放眼美国，pinterest、instagram、vine等公司正在迅速推出相关的广告和数据界面，这很快吸引了市场上社交营销的预算。——所有这些都告诉品牌和企业主，社会营销仍处于不断进化和完善的过程中，这个过程只有一个目标，那就是不断提高社会营销给企业带来的价值实现和效率。

大号转发→段子手→数据化管理社会化营销进入第三阶段

只有看清过去发展的历史，我们才能把握未来发展的方向。从出生到今天，作为中国社会营销的参与者，我与成千上万的客户合作，系统地对国际社会营销的发展进行了一些深入的研究，并在这一领域投入了数亿的资金，招募了300多名社会营销狂热分子，创新各种产品技术和营销方式。我想分享一下我对中国社会营销过去发展阶段的总结，以及为什么我认为中国的社会营销实践已经进入了一个新的阶段。

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第一阶段:大型转运阶段

自微博诞生以来，市场对社会营销的理解和需求首先集中在信息的快速传播上。作为一个传播节点，“草根大号”很快成为满足这一需求的最佳选择。在社交网络内容贫乏的初始阶段，这些草根微博也有着独特的成长。草根tubas的创始人被媒体追捧为新商业模式的企业家。因此，当时许多企业对社会营销的理解是购买大货代。例如，在早期，一个大型电子商务平台为每项活动购买了数以千计的tuba，tuba的平均月购买量在100万元左右。因此，市场上相应出现了一个大规模的代理广告交易平台，高峰时月流量超过1亿。

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高质量的大规模转发确实给广告商带来了更低的曝光成本。然而，相应的问题也随之而来:首先，大型转发的最终暴露量难以统计，许多大型风扇组的消耗属性难以准确描述。例如，许多冷笑话账户只能被视为获得人气的流行渠道。与此同时，还有许多僵尸画的大号，这使得广告商无法判断他们的帐户质量。另外，转发的广告内容完全处于不受监控的状态，因此大量的欺诈和假冒产品利用这种情况进行传播，所以平台很快意识到大规模的通信市场必须进行广告内容的审计管理，否则会给平台带来巨大的风险，而广告资源的直销是平台本身不可分割的商业模式。因此，新浪平台推出了一系列针对草根tuba的管理措施，同时也推出了自己的“微任务”平台来规范市场，这触动了一批利益相关者，其中许多人后来成为新浪微博平台的坚定歌手空力。微信在开通之初，很快吸收了微博的经验，坚决限制吐蕃的发展。这一行为让更多的企业管理者清楚地认识到，社会营销不仅仅是购买大号用于转发，所以大号的黄金时代已经结束。

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第二阶段:内容营销(细分手)阶段

当企业主意识到他们只把社交媒体视为一种快速传播的媒体，而没有真正挖掘出社交媒体带来的与消费者建立密切关系的核心目标时，一种强调创意和内容的发展趋势开始在市场上出现。许多品牌所有者认为，社会营销的本质是通过良好的创意内容不断促进消费者真实、自发的转发和参与，通过粉丝活动，更多的人成为品牌的忠实粉丝。

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这一理念的形成，主要是受到一些微博粉丝的快速成长的影响，他们在品牌内涵上充满了时事性，也受到一些品牌善于利用热点事件推出创意内容话题并引发大量传播的成功经验的影响。这里的代表性账户是杜蕾斯和耐克。

这种趋势的出现实际上更接近于社会营销对传统品牌营销的一种重要颠覆:碎片化和实时营销内容。这一变化极大地消解了传统创意公司和公关公司擅长的内容制作形式和节奏，使得大量品牌所有者发现他们需要重新考虑内容创意中的供应商选择。

然而，如果社会营销仅仅停留在内容营销的层面，将会有几个难以解决的问题:1。并非所有的品牌内容都能轻松实现创意内容的营销。这使得企业微博的内容营销能力长期成为奢侈品，大量内涵和网络文化相差甚远的中小企业或品牌很难在这种趋势之前启动；2.内容营销的曝光及其形成的推进当然有积极的意义，但它过于依赖内容的创造性。事实上，这是一种高风险、管理优化和资源投入的营销行为；3.内容营销带来的价值也很难量化。甚至很多企业的相当一部分账户内容都与品牌本身和消费者价值无关。许多追随者只关注一个子账户，目的是关注它。

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第三阶段是社会营销的软件和数据管理阶段

2013年，微信公众账户的迅速崛起让品牌和企业主需要继续思考。在社交营销之前，微信平台上的空剧很小。此外，小米在社会营销领域的毋庸置疑的成功不断促使人们去分析和思考:从内容营销的角度来看，小米的社会内容可以说是平庸的创意，而小米的粉丝管理显然取得了巨大的价值。从投资回报的角度来看，小米的社交营销收益是清晰、可衡量和巨大的。

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在微信上的营销，品牌和企业主发现，如果不通过技术手段增加最少的粉丝互动界面和html5页面开发，就不可能推出有意义的营销行为，更不用说当需要实现粉丝分组的准确下行，或者当与内部crm开通时，CMo必须花大量时间与技术公司或自己的it部门讨论平台、界面、下行、上行、fakeid、数据清理、身份关联等词汇。完全不可能出现在市场部。

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这一现象极大地促进了企业和品牌所有者理解社会营销必须是软件和数据。在早期，市场部门对购买技术和软件的态度仅仅停留在获得一些分析数据报告的水平上，但现在情况正在发生变化。国际it市场分析权威高德纳(Gartner)预测，在未来五年，在购买软件和技术方面，首席营销官将成为比首席信息官和首席技术官更多的需求中心。

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社会营销软件和数据管理进一步发展的原因非常明显:品牌和企业越来越意识到，除了内容本身，通过社交媒体与大量消费者沟通和交谈，以及消费者的社会数据和与品牌相关的对话历史是工作的重要组成部分。真正的社会关系管理只有通过进一步的管理和挖掘才能实现。此外，微博推出并不断完善的社交广告系统，将大大提高品牌内容的曝光率和准确到达率，而不会过分依赖内容的原创性。然而，由于所有这些工作流都伴随着大量的碎片化数据，因此不可能依靠人脑和excel表格进行管理和处理，这需要大量的自动技术处理能力。更重要的是，许多与社交媒体相关的企业数据都是大规模数据。如果不能建立及时收集、处理、管理和使用这些数据的能力，企业将无法进入下一阶段的真正竞争。

大号转发→段子手→数据化管理社会化营销进入第三阶段

摘要

从简单地追求转发和数字游戏，到回归内容和创意，再到从系统管理和数据管理的角度看社会营销，这是一个对社会时代所有营销从业者的教育和洗礼的过程。这一过程也符合人们接受新的管理理念所必需的“强调短期利益——在变革前回归本质——然后理性升华为价值创造”的三段论。社会营销将在中国长期繁荣。让我们携起手来，迎接社会营销的新阶段。

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