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连续两年,主要措施被选定在国庆节实施。去年,高速公路上的小公共汽车是免费的。今年,《中华人民共和国旅游法》正式实施。面对大规模的人口迁移,这两项措施使我们的国庆假期仍未结束。每一项新政策的初衷都是为了给老百姓带来方便和福利,但在实施过程中仍会有许多困难。去年,高速公路变成了一个移动缓慢的超大停车场,今年,香格里拉发生了导游追逐顾客的恶性事件。许多媒体认为,《旅游法》的实施对四个行业产生了重大影响:旅行社、在线旅游网站、酒店和景点。今天,我们将讨论旅游法对酒店的影响。笔者认为,《旅游法》的实施将加速酒店的数字化进程。北京交通大学旅游系主任张辉表示,如今酒店设施和设备的标准参差不齐,这使得相关部门往往没有处理消费者投诉的依据。甚至酒店的名称也千差万别,包括宾馆、酒店、宾馆,这也使得国内酒店业缺乏统一的管理。酒店可以是五星级的,比如上海的华亭酒店,酒店也可以是凌乱的,比如我家乡的翁岗酒店。《旅游法》第50条规定,旅游经营者取得相关质量标准等级的,其设施和服务不得低于相应标准;未取得质量标准等级的,不得使用相关质量等级的名称和标志。华美酒店咨询有限公司首席知识官赵焕燕表示,酒店自称超五星级、白金五星级、六星级和七星级的现象很普遍,一些所谓的精品酒店缺乏行业认可的标准。随着信息全球化的快速发展,顾客的需求越来越多样化,信息时代的酒店数字环境系统平台应运而生。多媒体信息能有效加强酒店与客人之间的沟通,提升酒店的整体形象和竞争力。同时,我们将介绍酒店的各种消费娱乐和服务指南,以促进客人的消费欲望,有效增加酒店的销售收入。因此,酒店数字环境系统日益成为高端酒店的标准配置之一。那么酒店数字环境系统应用平台将给酒店带来什么样的变化呢?笔者采访了北京九华互联网科技有限公司相关负责人吴经理,认为酒店数字环境系统可以树立酒店的品牌形象,提升酒店的品牌声誉,增加顾客对酒店的信任,有助于酒店服务管理的便捷。酒店数字环境系统可以在大堂、楼梯间、楼层、会议厅等放置等离子显示器和液晶电视。,并可以播放酒店介绍、餐厅介绍、当地旅游、会议信息、旅游指南、景点推介等。吴经理说,中国很多酒店都使用了广角数字环境系统。例如北京国际大酒店、上海中石油大酒店和武汉万达瑞华大酒店。根据Qunar.com、Ctrip.com和eLong.com的搜索数据,在11月的黄金周期间,天津、苏宁、武汉、重庆、大连和北京怀柔的酒店客满,几乎很难找到房间。Qunar.com酒店业务部的相关负责人告诉提交人,在“十一五”期间,来自许多热门城市的游客激增,许多酒店在“十一五”之前就已客满,这导致一些游客没有提前预订酒店,而是找不到空客房的酒店。像北京、上海、广州和深圳这样的大城市都不错,因为整体酒店容量相对较大。相反,如果一些小旅游城市不提前预订,在“十一五”期间就很难找到住的地方。国庆节期间,是酒店市场。不管好坏,有一个房间就足够了。要求不高,但只适用于热门假日、热门景点和热门酒店。抛开这些流行因素,如何应对酒店业的激烈竞争。数字化酒店是未来酒店发展的必然方向。《旅游法》的实施只会加速这一进程。追求酒店的每一个产品细节和服务,增加酒店的管理流程,巩固酒店的品牌形象,提升酒店的品牌声誉是数字酒店的对策!
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