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资格标准是在每个职位的不同级别需要达到的能力要求。
鉴定系统特别适用于技术序列和功能序列。由于没有系统的制度,许多企业的技术序列薪酬标准混乱,不利于团队的稳定,也不利于支持企业发展的人才体系建设。大多数企业也面临这种困惑。关于如何支付技术人员工资以及如何激励他们,没有标准。员工有很多抱怨(主要是因为没有标准),老板/经理也很头疼。
事实上,资格制度也适用于管理序列和营销序列,但这两个序列都有一些渠道,所以标准比较健全,但不全面。
因此,对于企业来说,建立一个科学的、系统的、可操作的资质体系是必要的、必要的、紧迫的、重要的和核心的任务之一。
如何构建科学、系统、可操作的资格标准体系?资格标准体系的组成部分是什么?构建资格制度需要几个步骤?方法是什么?注意哪些环节?
首先,让我们看看资格制度包含的内容:
一般认为,资格制度包含三个方面。第一是标准体系,第二是认证体系,第三是配套体系(工资、培训、绩效)
标准体系是资格制度的核心组成部分。一个科学、系统、规范、简单的标准体系是企业资质管理的重点。
从横向来看,标准体系包括四个方面:基本条件、知识项目、技能项目(行为标准)和质量项目。
基本条件包括:学历、工作年限、行业年限、以前的职称、
知识项目,包括知识类别、核心知识点和其他内容项目,也包括每个知识类别需要掌握的知识标准项目。这需要依次与技术专家讨论知识类别和每个类别的核心知识点,以及每个级别掌握知识点的程度(可以量化,不熟悉知识,精通)
技能项目,即与工作密切相关的技能,从工作模块中提取。在这里,我们应该特别注意工作模块技能项。多个工作模块可以包含相同的技能项目,并且相同的技能项目可以分布在不同的工作模块中。在这里,技能项目不能是懒惰的,所以我们必须请技术专家一起提炼它们,并提取出这组工作所需的技能项目。不同组中的重复技能项目可以合并为一个技能项目。在一个项目中,作者犯了一个错误,把工作模块直接当作一个技能项目来使用。因此,它给认证带来了极大的不便。
质量项目是质量模型,主要是测试申请人未来的发展潜力。它包含该职位所重视的一些一般素质,如服务意识、主动性、顾客导向、沟通技巧、团队合作、专业精神等。一般来说,质量项目的权重不会太大,仅供参考。在质量项目中,需要哪些质量以及质量的层次描述被清楚地解释,然后技术专家讨论每个级别需要满足哪些要求。
在这里,我们应该注意两个问题。首先,级别越高,对质量项目的要求就越高。低水平并不意味着低质量要求。例如,主动性和服务意识对低级别员工的要求并不低。其次,质量模型的一个核心问题是是否要在层次描述中混合实际工作。就质量而言,如果你把实际工作混在一起,这意味着如果你没有达到这个水平,你就根本做不了这些事情(例如,如果你描述的是以客户为导向的水平:定期拜访客户,与高层领导形成利益共同体。这一个,基本上,不能在较低的水平上完成,也不可能实现。这与用质量来预测潜力的想法完全相反
认证方法:
不同的标准类别使用不同的评估/认证方法。
基本条件,最好的方法是由个人提交材料,并由法官/人力进行审查;
知识,最好的方式就是考试,统一组织考试。但是在考试中还有另一个问题:试卷的质量(辨别力、难度、有效性和可靠性)。如果试卷不能保证同样的难度,就不能划分数线。只有当试卷的难度出来时,才能确定分数线。似乎我们只能知道、熟悉、掌握和掌握。
对于技能,最好的方法是专业面试、技能竞赛/现场演练。
当然,衡量质量的最好方法是心理测试。有些品质可以通过专业面试来检验。
如何划定合格线
通常有两种方法来标定合格线:
第一种方法是设置阈值/通过线。如果你通过了,你就会通过,如果你失败了,你就会失败。
第二,通过率被设置为每年保持一定的通过率。
严格来说,应该采用第一种方法,但由于评分尺度和考核方法的限制,如果划了及格线,可能会引起更大的不满。
比例也有问题。有些人认为自己有能力,但由于比例受到控制,他们仍然无法得到提升。
因此,在实际的认证过程中,经常使用第二种方法。然而,第一种方法在识别基本条件时更有用。
基本条件:作为一个阈值,在进入下一个认证之前,所有基本条件都通过,否则将被淘汰;
知识项目:只给出分数。你可以不用先做判断就把分数与技能和质量结合起来。
技能项目:只给出分数。你可以把分数与知识项目和质量项目结合起来,而不需要先做判断。
质量项目:只给出分数。你可以将分数与知识项目和技能项目结合起来,而不需要先做判断。
原则上,从科学和规范的角度来看,有两个问题:
1.阈值是绝对值。对于每一种质量来说,及格就是及格,但这只是及格,及格率是没有设定的。如果设置了通过率,标准值将会丢失。然而,绝对值的方式要求很高的评估方法(例如,试卷的难度和区分度等)。)。
2.不同的分数有不同的含义,不能统计组合。
以上两个问题在实践中一般不操作。通常,通过率将被设置。其次,统计数据将被合并。
选择不同的方法[阈值/绝对值、通过率]也会影响结果的呈现。
【阈值/绝对值】:可以用雷达图表示。这样,我们就可以知道员工在每个能力/知识模块中的优缺点。更详细。但是为了进步而通过每一项并不容易。这种方法受到评价水平的限制。
【通过比例】:可以以最终得分排序的形式展现。这就是高考的运作方式。这种方法简单明了,但却牺牲了大量的信息。个人的优点和缺点根本没有反映出来。
[解决方法]:在向员工演示时,两种方法都会出现。最后,晋升人员的数量是根据年度预算确定的[阈值/绝对值和通过率相结合,但通过率并不事先公布,而是根据实际情况确定。在向员工宣传时,阈值/绝对值仍作为考核标准,但在本质上应考虑通过率】。
如何对接新系统
企业最头疼的是如何与新系统连接。原来,他们都有职称和工资水平。他们如何连接到新系统?两种方法:
1、全体起立,重新发明轮子,全部重新认证。这种方法是最科学的,但它的成本和风险最大。它对企业的稳定性有很大影响,一般不推荐使用。
2.与现有薪资反向以与新系统连接。这相当于承认雇员现有的职称水平。只要把旧的制度放进新的制度,新的瓶子里就装满了旧的酒,但未来的员工和未来的晋升都是严格按照新的制度来执行的。
资格标准制定前的岗位体系工作。
资格是根据顺序或位置确定的。现在,通常的做法是根据位置来建立它。根据顺序,很难操作和验证。本文来自罗征骏策管理咨询。
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