小米电视磨难出炉记-零度新闻网

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不仅王川，小米电视开发团队的几乎所有高管都焦虑不安。随着产品发布时间越来越近，人们对这款智能电视越来越没有信心，很多人都处于焦虑状态。他们忍不住小声问自己或同事:这台电视卖多少钱，谁会喜欢？

虽然他在智能硬件领域积累了多年，但在王川和他的团队的简历中，只有一个成功的硬件产品——一个手掌大小的智能盒。

去年下半年，他们所属的多摩科技(Duomo Technology)被小米完全收购，许多人希望尽快用实际行动证明自己。那么，我们应该开发笔记本电脑还是平板电脑呢？他们面临许多选择，但王川选择了开发智能电视。他相信，47英寸屏幕的小米电视将成为这个全新市场的领导者，成为硬件团队实力的最好证明。

小米电视是小米公司和多视角团队最重要的硬件产品。同时，该产品的开发难度也提升到了空之前的高度，将采用全新的底层技术和交互设计。为此，王川动员了团队中100多名最优秀的工程师。

但是困难还是超出了预期。许多负责人告诉时间轴，在开发过程中，他们几次差点放弃这台智能电视。最危险的是，他们不能让两个永远不能一起运行的核心芯片平稳同步地工作。不管小米电视的设计方案有多么宏大和创新，如果最终产品不能推出，那也没什么。王川告诉他的工程师:我不能接受这样的产品。

所有技术问题最终解决后，整个项目开发团队陷入了审美疲劳，甚至对小米电视失去了信心。他们战战兢兢地参加了小米电视9月会议的筹备工作，担心会后的批评和嘲笑会铺天盖地。小米的品牌影响力是通过互联网建立的，在互联网上，赞美很容易产生，戏弄和诅咒也是受欢迎的。

第一个积极的变化发生在新闻发布会上。在参观了为小米电视设计的展厅后，高管们突然觉得，这款电视比混乱的开发环境要漂亮得多。

在异常火爆的新闻发布会上，小米电视总裁李创奇悄悄挤进会场，见证了雷军宣布小米电视后观众的热情。“听到现场的反馈，我他妈的有点想哭。我从未体验过这样的产品。”李创奇告诉《时间轴》。在新闻发布会的晚上，王川和队员们一起吃饭的时候喝醉了。

小米电视差点死在哪里？

什么是智能电视？许多人有许多答案。王川的回答是最简单、最直接的:电脑。他认为智能电视应该是一台超级电脑。

作为乔布斯的信徒，他相信他一生中开发的所有产品本质上都是一台超级计算机。只有在一台电脑上，不同的应用才能带来完全不同的用户体验。直播电视、在线视频、视频游戏等功能已经成为智能电视中的一个应用，就像手机功能只是iphone或安卓手机中的一个应用一样。这已经成为王川的产品理念。

当然，没有任何智能电视应用或功能能够真正颠覆用户体验。最有可能的是，游戏将首先承担这个角色，但这需要时间。但是王川和他的团队相信这一天很快就会到来。

王川坚持把直播电视变成智能电视应用的一个重要原因是，只有在这种模式下，他看到的用户界面和他在看《爸爸在哪里》时使用的控制模式才能统一起来湖南卫视直播或观看美国在线电视视频。

理论上，小米已经成功开发了一台“超级计算机”——小米手机；从建筑的角度来看，小米电视甚至可以被视为一款大屏幕的小米手机。那么，开发一款大屏幕手机怎么会如此困难呢？为了实现王川的产品理念，小米电视几次差点死掉，最终的产品发布时间也比今年4月的原订时间晚了半年，落后于乐视和爱奇艺。

“什么是真正好的设计？它使用简单，在后台处理复杂。”小米电视产品及供应链负责人戴告诉《时间轴》，“比如苹果产品，你看到的是一个简单易用的界面，但实际上技术非常复杂。”您只需依靠接口层来解决问题，而您无法完成许多用户场景。”

在许多所谓的智能电视中，底层的主体结构仍然是传统的电视，然后在其上添加一个智能芯片来实现在线视频等功能。用户需要通过遥控器在传统电视系统和智能系统之间切换。小米公司认为这种互动功能体验不够好，所以采用了非常复杂的底部主板设计，相当于在手机主板上增加一个电视芯片作为输入源，支持直播电视功能。电视是画面中的画面之一。所有用户界面都运行在高通的智能芯片上，而电视只是电路板上的一个组件。

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然而，这样一来，主板的电路设计就会完全不同。正是这项关键的开发工作几乎阻止了小米电视的发布。

这种设计思想不是小米首创的，小米的cpu供应商高通公司也提出了一套相应的参考设计方案。但是，王川认为这个方案不符合他的标准，他问电视项目的主管:为什么要用别人现成的方案？

简单地说，王川的团队将参考方案中的原始芯片替换为与中国电视信号更兼容但没有参考设计的电视芯片，然后开发了一种新的设计方案，使两种芯片能够稳定高效地一起工作。

“我坚信它可以被利用！这是我们自己试验过的东西。因此，高通的计划，包括电路中的许多东西，我们都要重新改变，所以我们的工作量要大得多。”王川告诉《时代周刊》，“我想在我完成这个计划后，每个人都会赞成，因为它是合理的。”我帮他们试错了，告诉他们没关系。”

“事实上，我们在底层做了很多复杂的工作，只是为了让上面的应用程序看起来更舒适，并提供统一的用户体验。”小米电视bsp负责人易如告诉该杂志。

易如的bsp团队不到30人，是开发这种芯片协议的主要力量，他们都有超过7年的手机系统开发经验。易如是摩托罗拉linux内核研发部门的负责人。2009年，他带领团队参与了ophone手机操作系统的开发，这是中国第一个Android定制开发系统。他和团队的核心成员是中国首批开发安卓系统的工程师之一。

工程师们为小米电视选择了mstar电视芯片，与高通公司合作。根据小米提供的数据，专注于电视市场几十年的mstar在中国电视市场占有70%的份额。之所以选择它，是因为它能很好地支持非标准电视信号，并且兼容性是中国市场上最好的。王川希望将兼容性最好的电视芯片与性能最好的智能处理器相匹配，这让整个开发团队深受其害。

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在这个开发过程中，高通公司负责电视产品设计的工程师将飞往多视图办公室，共同改进框架。至于追求极端的定义，王川有一句在小米广为流传的话:极端意味着把自己逼疯，把别人逼死。

这种新的芯片匹配方案不仅需要解决硬件问题，还需要保证运行在这种新架构上的安卓系统的稳定性。小米试图做的是确保安卓系统原有的稳定性，并确保它更加兼容。工程师们连续三个月进行了各种压力测试，以确保小米电视在各种条件下的稳定性。除了7×24小时的视频回放测试外，还有各种压力测试，如频繁的频道切换、重复启动、重复刷机升级、频繁的信号源切换等。

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“我们的目标是将电视系统和安卓系统很好地结合起来。在许多传统电视制造商的产品中，直播电视和安卓界面完全是两个世界。这不是融合，而是一个构件。”易如笑着说道。

如今，阻碍用户在小米电视上实现统一控制模式和用户界面的最大困难是全国各地不同规格的有线电视机顶盒。小米电视团队正在与当地有线电视运营商逐一讨论合作方式。今年，预计通过在北上广地区安装小米自制的有线机顶盒，用户体验将真正实现统一。

如何重塑供应链

对于小米电视来说，负责产品和供应链的戴扮演着至关重要的角色。虽然王川的团队之前已经推出过小米盒子等硬件产品，但电视行业的水无疑更深。当小米电视成功开发并从0到1迈出关键一步时，王川需要一位行业专家帮助他实现小米电视的大规模生产，并完成从1到1万的飞跃。

早在1999年，戴在创维负责金星项目时就认识了王川。后来，在王川创办石勒之后，戴宋庆也试图与王川合作开发ktv电视。当雷军投资王川创建多视角并开发电子书相关产品时，戴宋庆成为多视角投资者之一。而戴本人则留在了传统电视行业，担任过创维电视业务常务副总经理、创维酷开电视首席技术官。戴在担任tcl中国总裁期间，还带领团队开发网络电视产品。

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王川也多次邀请戴宋庆加入我们，但戴宋庆告诉王川，如果他在做电视，他会加入我们，否则他不会谈论这件事。随着雷军和王川在2012年决心开发智能电视，戴宋庆终于成为了王川的同事。王川曾经说过戴宋庆是最难找到的人。

当戴更多地来看的时候，公司没有一个专职的员工负责供应链。他需要从头开始建立一个供应链管理系统。但对戴来说，这是一个轻松的开始机会。

“当您选择重建这个系统时，您将保存所有以前尝试过的和错误的东西，并且一步到位，这是最有效的。”戴对Timeline说:“就像特斯拉做电动汽车一样，你会发现它的强大之处就在于它根本没有走传统产业的老路——它做了很多尝试和错误，最终尝试了一条正确的道路，但在分析了传统产业的情况之后，它直接建立了一个完全不同的成功模式。”

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无论是商品供应商、零部件供应商还是工厂供应商，小米电视都找到了经过三星和苹果等世界级制造商培训的供应商。戴认为，传统电视品牌的供应链系统是过去电视产品供不应求时建立的内部系统。这意味着他们并不都非常注重质量，他们没有经验和能力直接与世界级的供应商市场竞争。

当戴在为小米电视寻找供应商时，他们已经能够理解智能电视的概念，并使用互联网模式作为硬件。然而，仅仅讲述供应链的故事是不够的。他们真正关心的是，一个小公司能否通过制造跨行业的电视产品来建立一个强大的团队，开发出真正优秀的产品。

戴对这个问题的解决办法很简单。他一点一点地向供应商展示了小米电视的发展成果，从最初的手板开始，然后是电路板，然后向他们展示了逐渐发展起来的系统界面。让供应商体验真实功能与传统电视和其他智能电视的区别。加上他之前在整个供应链系统中的接触以及小米手机的成功，小米电视赢得了顶级供应商的支持。

回顾:展望硬件之路

随着小米智能电视量产产品的推出，开发团队也在多次试验中完成了自我进化。

简单地说，许多硬件开发团队已经在新环境中证明了自己。

然而，这项产品开发不会在一天内完成。这在很大程度上与王川建国以来的每一次商业尝试和变革都有着密切的关系。

作为一名像雷军和周一样在中国市场磨练出来的产品经理，王川一直有一个硬件梦想:成立这家公司的初衷是开发一款中国kindle。王川建立了一个像小米手机一样的完整团队，包括软件、硬件、bsp、ui和ue。在小米推出手机之前，他还建立了bbs用户社区和每周软件更新模式。但后来，王川发现电子书设备kindle在中国市场面临着与出版业复杂博弈的困境，于是他决定转型。

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然而，这次经历也让王川和球队受益匪浅。在深圳处理供应链的过程中，王川发现了视频市场的机遇。在继续发展电子书业务的同时，王川将智能盒业务交给了李创奇。一个月后，王川先后聘请了摩托罗拉(中国)手机基站硬件部创始人阎星和诺基亚塞班中国技术总监李锋。

“在我来之前，王川告诉我，我想试着在小范围内犯错误，并找到一种低成本的方法来尝试在没有硬件的情况下犯错误。我们将尝试在苹果电视上开发用户界面。”李锋对时间轴说:“这是我们团队第一次尝试互联网开发模式。”

2011年9月，决定开发“为苹果电视看更多”，第一版于10月发布，之前的kindle rom每周更新模式保持不变。虽然当时只有五个开发成员，但前端和后端架构已经建立，用户界面和服务器原型已经开发出来，为小米手机的未来发展奠定了基础。

该系统第一版发布后，装机容量增加到2000台，无论如何调整用户界面和改进功能，每天最多只能增加两位数的用户。这使得充满期望的开发团队开始怀疑自己的产品开发能力。

多视角团队中的一位名叫赖永赛的年轻人找到了一家销量很大的苹果电视平行进口商，并向他展示了“多看看苹果电视”。另一方认为中文系统操作简单，可以聚合中文在线视频内容，并立即在他出售的苹果电视上预装了多视图系统。这个软件的装机容量开始飙升。

之后，赖永赛去了上海、深圳等地，家家户户都拜访了大经销商。阅读更多内容，并为他们打印定制服务卡。该经销商推荐的其他产品，如路由器，印在卡的正面。另一方面，它是“苹果电视看得更多”的论坛网站和赖永赛的手机号码，可以随时为用户解决问题。

在一段时间内，预装多视图系统的苹果电视不得不提高价格。苹果电视2.0版发布后，苹果电视在中国的安装率超过85%。那时，赖永赛几乎和淘宝上所有的苹果电视大卖家都成了朋友。现在，赖永赛是小米电视市场的负责人。

除了在技术和产品开发方面积累的经验，这一尝试也有助于寻找新的市场/房间。通过“为苹果电视多看”的成功，王川看到了用户对智能盒的需求。但是突然，苹果电视的门被关上了。2012年3月，苹果发布了苹果电视3，因此不可能安装多视图插件系统，旧型号将很快停产。有趣的是，苹果电视apple tv 3)发布后，可以安装多视角系统的旧苹果电视(apple tv)在中国的价格飙升，几乎是新苹果电视的两倍。

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这一切使得王川决心尽快推出自己的智能盒产品。“我将首先制作这个盒子，并使用它来测试用户是否需要这样的容量。然后看电视。”王川告诉《时间轴》。

小米盒子的开发让王川的硬件开发团队吃了苦头。这种痛苦不是来自产品技术开发的困难，而是来自一些意想不到的细节。然而，通过一个完整的硬件产品开发过程，R&D团队看到了更多，能够理解硬件开发的真正含义。

拥有7年手机系统开发经验的易如团队，通过简单的wi-fi连接，正赶时间。在移动电话产品中，用户对移动电话的wi-fi网络连接不是特别敏感。当他从一个房间走到另一个房间时，他可能会在没有意识到wi-fi中断的情况下重新连接。盒子上的wi-fi连接功能需要长时间连续运行，就像路由器一样。一旦网络信号衰减，数据流就会波动，等等。，它将立即反映在视频节目的播放状态中。

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一些用户观看了视频，突然网络被切断。当他们发现是路由器问题时，他们在升级固件后恢复了。但有时，当盒子待机后重启时，会发现wi-fi无法工作，经常观看的工程师会发现盒子里的电阻有问题。

“wi-fi协议栈相当复杂。我们遇到了各种各样的路线。这是我们遇到的最大的困难。我们确实花了很大力气来解决这个问题。”易如在接受本杂志采访时表示:“机顶盒是电视最重要的部分。”wi-fi和界面问题确实帮助我们积累了一些经验。我们非常了解集成箱式网络的难度。”

另一个让开发团队疯狂的困难是hdmi接口。虽然hdmi有一个标准协议，但R&D团队发现，包括外国品牌在内的许多电视机的hdmi接口都不标准，各种电视制造商都取得了奇怪的成绩。其直接结果是，通过hdmi电缆连接到电视后，一些盒子可以被识别，但是一些盒子没有响应，而另一些盒子在连接到盒子后没有声音。经过检查，工程师发现hdmi接口没有按照标准协议中规定的通道提供信号。

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“当时我们不得不做电视有很多原因。有一点是，我们做盒子的时候，国内外的电视有太多不规范的问题。”李创奇告诉《时代周刊》，“各种问题都是因为每台电视机节省几美分和芯片造成的。然后我们自己做一个，告诉他们电视应该这样做。”

小米电视是为谁制造的？那些真正呆在电视机前的人

小米电视软件的负责人李锋从盒子中获得了宝贵的经验，即如何通过挖掘用户行为数据来判断产品的发展方向。起初，小米盒子只是想玩在线视频，但李锋发现，多达80%的用户在论坛上表示需要“本地游戏”。

开发团队意识到，地方剧不仅是一种口碑效应明显的功能，也是机顶盒用户强烈需求的功能，所以他们努力开发和完善地方剧的功能。本地播放功能对机顶盒有极高的要求，因为它需要插入移动硬盘、u盘等外设，还涉及移动存储设备的兼容性。另一方面，用户需要播放多种视频格式，这就要求机顶盒支持足够的视频格式。

开发团队投入了大量的人力物力来改善当地的游戏功能。然而，当机顶盒用户数量超过10万时，李锋发现使用本地播放功能的用户比例急剧下降。这是因为小米盒子的许多初始用户都是电脑玩家，他们对本地广播有强烈的需求是正常的。然而，当产品从早期的核心用户圈扩展到大众圈时，真正的目标用户群的行为特征是不一样的。

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“只有当用户形成一个组时，才进行数据挖掘才是有意义的。根据互联网产品的概念，你为100万人服务，这并不意味着100万人的需求是叠加的。”李锋向该杂志解释说:“要了解这个群体的需求，找到这样一个收藏，它只能满足80%的大多数人的需求，而不是每个人的需求。”

小米盒子的这一经验和数据挖掘对小米电视目标用户群的确定起到了非常重要的作用。

小米电视开发团队最初设定了几个目标用户群体，其中主要用户群体应该是小米手机用户，即30岁左右的用户。然而，小米盒子的真实数据显示，这些智能产品确实是年轻人购买的，但小米盒子的两个主要用户群体是他们的父母和孩子。根据官方数据，小米盒子里最受欢迎的节目是动画和韩剧，相当一部分观看时间是在白天，有些盒子甚至全天播放。

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2011年底，王川开始思考如何制作电视产品。当时，媒体公布的一项数据显示，北京电视台的开工率不到35%。王川和小米电视团队开始思考什么样的人离开了电视，什么样的用户留在了屏幕前。

像许多智能电视制造商一样，王川最初希望把离开电视屏幕的年轻人带回来。然而，通过市场验证，王川觉得把那些习惯于在小屏幕上消费内容的年轻人带回到电视机前是非常昂贵和不现实的，应该注意那些留在电视机屏幕前的人。看电视的新方式将逐渐影响那些不看电视的家庭。因此，小米电视的真正目标用户是那些呆在电视机前的人。这直接决定了小米电视不具备体验、声控等时尚技术，因为这些技术不完善，使用不方便，不方便普通用户使用。

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“今天的产品证实了我们的判断。我们和其他人的不同之处在于，我们首先为那些坐在电视机前的人服务。”李创奇说:“我们不指望以前没看过电视的人只要看电视就能看电视。”我们希望现在看电视的人看得更清楚。”

最后，开发团队建立了五个用户模型，其中有三个典型用户:学龄前儿童、退休老人和家庭主妇，他们被确定为小米电视的主要用户。

从遥控器查看详细控制

小米电视的发展增强了王川作为硬件产品经理的信心。

极简遥控器是王川最令人满意的产品设计之一。第一代小米盒的遥控器比现在小米电视的11键遥控器少了两个按钮——音量按钮。

最初，在开发遥控器时，小米盒子的产品负责人李创奇和王川争论了很久。李创奇认为，音量键必须可用，因为这个功能独立于操作系统。但坚持设计极简主义的王川顽固地拒绝了音量按钮。在此之前，他已经切断了传统遥控器上最常用的频道增减按钮。他的理由并非不合理:因为当你用一只手握住遥控器时，手指触摸的范围并不大，所以所有的按键都应该设计在这个舒适的范围内。如果增加音量按钮，手指需要在很大范围内上下移动，这将会给控制带来不便。

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争吵之后，王川告诉李创奇，“我会给你这么多空房间，你可以证明你有能力。如果你做不到，自己想办法解决。

李创奇曾经考虑过用上下键来调节音量，但考虑到这样的设计会给第三方应用带来不便，他放弃了。小米盒子的遥控器最终可以给电视遥控器调节音量的功能。但在小米电视上，这种控制是不能转移的，所以现在小米盒子和小米电视的遥控器上都有两个音量按钮。即便如此，去年冬天，王川再三要求李创奇想办法做减法。

与苹果电视的遥控器相比，小米手机遥控器的两个功能键分别是“菜单”和“返回”，此外，它还增加了一个“主页”按钮。这三个按钮的设计也符合安卓系统的操作要求。

苹果电视可以借鉴小米盒和遥控器的工业设计。然而，王川和他的工程师们以微创新的方式开发了一种高性价比的产品。在用户界面交互方面，小米盒子完全创造了自己的风格。

在产品开发方面，王川喜欢说两个词:为什么你要用别人的？为什么不用别人的？特别是在代码和设计的开发中，他相信通过自己开发团队的努力，他可以做得更好，而不能使用现成的解决方案。这在小米电视的底层双芯片协议和用户界面中得到了充分体现。

当小米电视遥控器上出现音量按钮时，这次让开发团队大吵大闹的是是否有必要在遥控器上增加蓝牙、体感和语音控制功能。

毫无疑问，如果安装了这些流行技术，小米电视的市场将会进一步扩大。例如，有更多的控制方式来玩像疯狂小鸟这样的游戏。然而，这些功能将使遥控器的成本增加近2倍。据参加相关研讨会的高管称，人们不仅在会议室就是否增加这些功能进行了激烈的争论，还在回家的路上突然想到反驳对方的论点，然后立即打电话吵架。

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王川最终否认的原因很简单，这些功能都不够好。“我已经研究了所有的交互方法。我们可靠地使用它们，我们不会不可靠地使用它们。我们不做噱头。”王川说:“我使用了国际品牌的高端电视和最好的体感控制。”我买的时候觉得很美。我买的时候你永远也不会用它。”

他曾经专门咨询过微软的一位高管关于kinect体感控制技术，另一个人告诉他，这项技术的使用有特殊的场景。Kinect本身会产生错误代码，但在游戏中，用户只会觉得他们的动作做得不好，而不是控制不够准确。然而，当操作电视功能时，例如调节音量，不精确的操作将导致非常糟糕的用户体验。

至于声控功能，王川早在创建石勒开发ktv系统时就尝试过。最初的识别率已经达到90%以上，但是只要有错误的识别，用户的体验就非常糟糕，然后他就不愿意使用它。“他们告诉我，这些功能将帮助我销售电视。用户在回购时会满意吗？”王川问道，“我告诉他们，当你看到街上的每个人都用语音控制手机时，就说明它真的很有用。我绝对不做噱头，我只是做用户真正需要的。因为我们不在乎你买不买。”

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