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启发、挖掘黑马、评论热点、复制精华——这里是黑马通讯社:说到中国平安，没人会想到它以前也卖车；说到万科，很多人不会认为该公司也卖馒头。但这已经成为现实，他们各自的业务都在蓬勃发展。
10月，中国平安的创新子公司平安好车同时在五个城市开业，平安正式开始帮助客户买卖二手车。此前，万科通过其万科地产建立了第五个食堂品牌，馒头是其早餐业务的主要产品。
为什么这些巨头做这些生意？用当今最流行的话来说，他们正在用互联网的思想丰富他们的产业链，甚至颠覆教科书中的多元化管理理论。
社交网站推特的联合创始人威廉姆斯在阐述互联网思维时这样描述它:首先，发现并解决用户的小痛点；第二个是聚焦和减法。选择人们渴望已久的需求，识别这一需求，然后使用现代技术去除多余的步骤。
平安和万科都在这么做。他们发现了客户的痛点和需求，通过一系列扩展，他们增加了客户的粘性，增强了用户体验。平安从财产保险起步，汽车保险占财产保险的70%，为平安积累了大量客户。随着顾客财富的增长，更换和销售汽车已经成为顾客的需求。平安的抱负是建立一个线上和线下的闭环系统:有计划的购车者、车主、汽车制造商、经销商、零部件供应商、维修制造商和各种配套设施供应商，平安为其提供服务，形成一个完整的汽车交易生态链。在这个链条中，平安嵌入了自己的金融服务、汽车贷款、租赁、二手车抵押、商业贷款等。
在互联网思维下，满足用户需求、解决客户痛点已经成为行业巨头的首选。因此，我们看到了平安在中国的不断扩张。除了传统的八大金融子公司外，平安科技、平安地产、平安地产、平安金融租赁、货币经纪公司、平安大华基金、鲁法克斯、平安创新资本、第三方支付、医院体检等相继出现。作为一名负责报道平安近10年的记者，笔者一直不清楚平安有多少控股子公司。
房地产巨头万科也在这么做。万科通过其子公司万科地产推出了第五食堂——幸福驿站，甚至介入海外留学培训、旅游移民等各项业务。最近，万科向尚辉银行投资30多亿港元，旨在建设社区金融，为业主提供额外的金融支持服务。万科五号食堂的热馒头背后有一种强烈的网络思维。
互联网思维的这些扩展甚至颠覆了传统的管理理论。传统教科书中的理论经常指出，多元化也应该与主营业务相关，最好是延伸到主营业务的上游和下游，但现在巨头们似乎可以做任何事情。作者曾向中国平安的一位高管提出扩张的边界在哪里的问题，但他没有回答。
在国内，当巨头们按照互联网思维扩张时，外国金融巨头们却选择收缩。除了在中国销售包括平安股权在内的保险业务，汇丰还在全球销售53种不同的业务；另一家金融和保险巨头荷兰国际集团也开始收缩业务，出售其在亚洲的保险业务，并重返其主要银行业务。
外资巨头抛售非主营业务资产主要是因为金融危机，但国内金融巨头的扩张也应该有一个边界，过度的连锁扩张会使公司面临更多的经营风险。扩张的边界也应该回归互联网思维，解决客户的主要矛盾应该是巨头扩张时应该遵循的主要原则。
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