联想高级副总裁陈旭东：我感到前所未有的危机-零度新闻网

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下午好，亲爱的朋友们！

今天，数字营销团队在我焦急的等待中正式成立！数字营销的成员们，你们让我等得太久了！

每个人都知道，我们不仅是个人电脑领域的领导者；在pc+领域，我们也取得了巨大的成就。整个行业都被我们的前进速度“震惊”，每个人都被我们股价的上升速度“震惊”。但是我不想花太多时间谈论我们过去的成功。

事实上，整个世界已经发生了许多变化。我们过去成功的常规不再适用。例如，我们在促销上花了很多钱，但我们监控的品牌指标并没有显著改善。这是我们建立数字营销的重要原因。我们只是想迅速从以产品为中心的推广模式转变为以客户体验为中心的移动互联网模式，通过经营客户关系来建立他们对联想品牌、文化和产品的热爱。

联想高级副总裁陈旭东：我感到前所未有的危机

我看到新团队不仅吸收了联想推广系统的精英，还吸收了蓝光标(报价、咨询)、点众数码、环市、碧谷等合作伙伴的业务骨干。我对你充满期望，并将为你提供最大的支持和最轻松的环境，包括你专属的工作区域。

同时，我也鼓励我所有的同事采取行动，通过自己的微博、微信等媒体积极宣传公司的业绩、产品和文化，加入数字营销大军。

联想集团的领导人袁青碰巧在国外，但他一直热切地等待数字营销启航。他以一种特殊的方式向我们表示祝贺。这是袁青发给我的微信:

“徐东，我今天不能参加你们数字营销团队的出国启动仪式了。在这个历史性的时刻，我想通过微信给大家带来几句话，请大家帮我播报给大家:

亲爱的数字营销团队的同事们，你们好！

今天是中国数字营销团队正式成为一支军队的日子。我认为通过微信祝贺应该是最合适、最时尚的方式。

全面向互联网转型是我们的迫切目标。我们需要快速建立一个互联网商业模式，为产品提供更好的互联网应用体验，以及更强大的互联网销售渠道。营销应该充分发挥互联网的特点和手段，以消费者为中心，推广我们的产品，宣传我们的形象。我会一直关注你的努力，随时表扬你的成绩！来吧！"

我的演讲才进行了一半。做好数字营销只是走向互联网的第一步。我们对互联网模式做了大量的研究和分析，今天中午我刚和一家互联网公司谈过。总结之前的调查，我们和互联网公司有几个主要区别:

进攻与防守

首先，互联网公司通常占据上风。投资者和普通人都认为互联网公司更有前途，也更关注它们。但是对于传统企业来说，关注度越来越低。互联网企业正渗透到人们生活的方方面面，挑战着传统企业的生存。与互联网公司的攻势相比，大多数传统企业更像是处于守势，试图保护原有领地不受侵犯，但他们只能眼睁睁地看着领地逐渐被侵蚀；少数公司发现了问题，他们不得不付出巨大的代价来做出改变。例如，苏宁的o2o转型导致利润下降；近日，俞在微信圈子里发来一篇讲话，称新东方在20周年之际濒临破产。

联想高级副总裁陈旭东：我感到前所未有的危机

公司关注差异，关注客户，而不是关注数字。

其次，互联网公司通常会做更多正确的事情，研究客户，快速响应客户需求(和变化)，积累用户的爱，这是基本的竞争力；因此，互联网公司将变得越来越强大。传统企业注重内部流程和财务指标，更像结果；没有人关注如何实现这些结果。与互联网公司相比，它们的竞争力肯定会继续下降。

员工的工作条件完全不同，顾客满意，老板满意。

第三，互联网公司的员工每天都在创新，充满活力；每天思考顾客的需求和体验。测试他们工作有效性的是客户的支持率。传统企业的员工每天都在他们自己的流程中运行他们的生活，没有激情地重复他们以前的工作；我不知道，甚至不关心我做什么，是否有利于企业获得更多的客户，只要老板满意。

扁平化与层级制

第四，互联网公司通常是支持商业销售的好平台，所以大多数人专注于产品开发。产品开发团队非常精干:产品经理+4-5名开发人员+1-2名设计人员+4-5名测试人员。每个产品团队投资不多，但同时有许多团队分散在各地。每个团队几乎可以100%按照自己的想法发展，这非常有效。但最终，它是否成功取决于客户购买谁的账户。哪个团队是成功的，集中资源，使它更大。传统企业也遵循严格的等级制度，许多事情需要在不同的级别进行审批和报告，这是低效的。事情是否成功似乎取决于领导人的明智决定。大多数领导者远离市场和互联网，所以他们不能做出明智的决定。

联想高级副总裁陈旭东：我感到前所未有的危机

当我在这里写作时，我感到了一场前所未有的危机。为了尽快向互联网转型，我们首先要有互联网精神。我总结了三个核心要点:客户体验、快速响应和风扇经济。

简单地说，就是要关注顾客的痛点，通过互联网提供解决方案；并不断听取客户反馈，快速反应，不断改进；通过这个过程，我们积累了忠实的客户，培养了一些粉丝；向顾客提供的产品或服务不追求完美，而是追求完美，这在某一方面尤为突出；如果有问题也没关系。重要的是倾听意见、沟通和改进。

今天，我花了这么多时间谈论互联网公司和传统企业的区别，希望所有员工都能从中学习，认识到差异，认识到数字营销的重要性。我也给自己分配了一份工作，那就是像年轻人一样生活！年轻人喜欢在网上买东西，我也在网上买。我在网上买了电影票，当我到达电影院时，我发现有相当多的人在电影院排队。与排队等候的人相比，我感觉先进多了。接下来，我想和年轻人交朋友。也许有一天早上你会收到我的邮件，问你是否愿意和我一起在食堂吃午饭。如果你不小心收到我的邀请，我希望尽可能多的参加！

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