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网络金融是传统金融业与网络精神相结合的新领域。随着社会财富的不断积累，全国范围的财务管理时代已经悄然到来，网络财务日益流行。网络金融与传统金融的区别不仅在于金融业务中使用的媒体不同，还在于金融参与者对互联网的开放性、平等性、协作性和共享性有着深刻的理解。通过互联网、移动互联网等工具，金融业务具有更大的透明度、更高的参与度、更好的协作性、更低的中间成本和更方便的操作性等一系列特点。云通信平台(www.cloopen)作为一个提供通信能力的云计算平台，帮助互联网金融企业在信用验证、业务咨询和客户服务方面提供更好的解决方案，帮助企业降低运营成本、优化用户体验、增强信用安全。
沟通作为一种基本能力，支持企业在企业运营过程中的基本沟通需求，互联网金融企业的特点对沟通能力提出了更高的要求:
首先，成员验证。互联网金融的进入需要用户进行一对一的认证，网站注册过程是否顺利成为留住用户的第一道门槛。大多数网站采用的电子邮件验证和短信验证都存在一些常规问题，如误扔垃圾箱和延迟。最近，手机短信渠道的不稳定也引起了广泛的关注。云通信平台提供了语音验证码的优化方案，可以通过语音电话直接调用到用户的手机上，从而实现电话语音播报进行验证。语音验证码优化了用户的第一印象体验，提高了网站运行效率。
第二，信用审查。互联网金融以其门槛低、手续简单吸引了大量用户，但金融风险也随之增加。贷款前的信用审核已经成为网络金融企业最关键的环节。在信用审核中，互联网金融将涉及一对一的视频验证、电话信息验证等手段。云通信平台提供了融合的通信解决方案，使员工能够在pc端方便地进行互联网与客户手机之间的通话，同时进行全面召回，保留信用信息，提高信用安全性。
第三，客户服务。目前，客户已经成为整个金融生态系统的核心参与者，网络金融企业更加注重客户体验。云通信平台提供云呼叫中心，可以实现代理管理、呼叫排队、ivr导航、录音、tts、asr、ip呼叫中心等功能。
互联网金融不是互联网与金融业的简单结合，而是在实现安全、移动等网络技术的层面上，用户熟悉并接受(尤其是接受电子商务)后，为满足新需求而自然产生的新模式和新业务。互联网金融的普及，一方面是市场需求的诞生，另一方面是互联网应用的深化。人们使用互联网的惯性已经扩散到各个层面，金融的网络化是必然的发展。
云计算paas平台与云通信平台等垂直能力的介入表明，互联网已经对越来越多的传统产业产生了根本性的影响。谁能在行业快速变化的尖端快速适应，用更先进的手段和更低的成本，谁就能抓住市场机遇。
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