马化腾给万科200名管理层内训语录-零度新闻网

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12月9日下午，万科200名高管和员工到腾讯总部学习，马到场为大家讲解“科普”。腾讯的经验和愿景是万科学习的三大模式之一，马和总裁已经在不同场合详细介绍过，所以没有必要重复当天的讲话内容。《万科周刊》在这篇文章中想要捕捉的是马克那天演讲中的纪光电影羽毛，试图用这些片段和轶事的粘合剂拼接出一个(不完整的)马克印象。

马化腾给万科200名管理层内训语录

在腾讯深圳总部多功能厅的桌面上，浏览器是谷歌浏览器，宣传片的播放器是百度视频，这有点令人惊讶。

马克曾经说过，他最大的愿望是公开演讲。因此，在9日，观众并不惊讶他会在一句话中出现三次"这个"；当ppt中间出现异常时，它会突然停止；在30分钟的演讲中，麦克风牢牢地握在手中，他的脚被钉在演讲台后面的地板上，摇晃着行李，让所有的听众大笑了两次。

然而，观众中没有人敢忽视他说的每一句话，甚至很少有人低头刷微信来间接表达对腾讯的敬意。有了于亮的现场评论，不咄咄逼人只是意味着有信心，它自然会吸引人而不尖叫；另一位美女在会后评论道:“他被禁足了。”

如果他模仿古希腊演说家的方法，嘴里叼着石头，在深圳湾面前刻苦练习，或者根据网上的提示，把观众当成“萝卜白菜”，那么以他的智商，世界上可能多了一个演说家，但把用户当成萝卜的腾讯，今天可能去不了了。

看过预演的听众会发现，他的演讲实际上是腾讯最近高层共识的浓缩版。作者更感兴趣的是什么样的个人因素可以让一个20年前热爱天文观测的中学生成为今天中国的互联网兄弟。

天文望远镜的特点是:焦距越长，你看得越远，视野越小。面对远处未知的大雾，人们很难摆脱短视的攻击:

Qq花了两年多时间才盈利，那年几乎卖掉了它。幸运的是，他拒绝了；

2004年腾讯上市时，它本可以选择纳斯达克以更好的价格出售，但经过仔细考虑后，它选择了香港，因为他觉得香港更接近投资者，投资者是他们的用户，对腾讯更了解。融更多的钱并不重要，他想“慢慢发展”；

两年前，微信开始流行。如何在保持qq独立性和特色的同时，充分利用qq来培育微信，是“多子女大家庭”的一大难题。在这生死攸关的紧要关头，他又解决了。

在同样的时间里，无数曾经出名的同行因为他们的错误而变成了历史的尘埃。能够正确地完成这三个步骤，马克有远见、耐心和模式，当然他很幸运。在最后一点上，不礼貌的挑战者会说，腾讯今天成为了一个巨人，不是因为它总是选择正确，而是因为所谓的生存偏见。

马克会嘲笑这种说法。因为从这30分钟的样本来看，他不喜欢讨论大概念的问题。在那天的演讲中，他说了不超过10个没有专有名词的英语单词——十亿，大小，复习，一个一个……在充满英语的it圈里，这种密度可以看作是一种约束。

他非常谨慎，说话也不太流利，但他还是做出了两个非常积极的断言:“智能终端是人类感官的延伸……移动互联网才是真正的互联网。”前者可能来自麦克卢汉对媒体的经典批评——他想让微信成为一个远至电网的超级媒体，而后者已经让许多同行如坐针毡。

马克说微信的特点是信息量大，每隔几分钟就会有消息传来。

关键是这些信息与你高度相关，所以即使有很多信息，你也不会感到困扰。新闻、微博和购物等其他客户直到今天都表现不佳。

他表示，没有微信，腾讯可能会面临一场重大危机。

在做微信的时候，他和几个核心高管亲自投入到改善用户体验的战斗中。在一个十亿美元的公司里，这种危机感真的是一种宝贵的资产……

他把游戏放在第二讲，ppt上的关键词是“游戏-关系链”。虽然这些游戏并不复杂，但它们充分挖掘了社交分享功能，满足了人们识别和炫耀的欲望。

马克曾经说过，他最崇拜的人是乔布斯，而乔布斯的产品开发哲学使用了一个不恰当的比喻:用户来自《男人秀》，他们不会告诉你他们的欲望，所以问卷调查是没有用的，但是当你把触及他们内心秘密的产品放在他们面前时，他们会亮出他们的眼睛，大喊“就是这样！”。

有些人批评社交网络，说它们不仅会占用你的零碎时间，还会让你的整个时间变得支离破碎。这里，关键在于把握“用户体验”和“人性纵容”的热度。在这方面，腾讯比其他“走老路”或“走邪路”的厂商更有经验。

马克还很年轻，尽管以前有人说最大的担心是不了解年轻人的习惯。然而，在那一天，仍然可以分辨出集体购买者的行为模式——例如，在购买前中途下订单。在顶层冰冷的宫殿里是令人惊奇的，但是你没有失去对神经末梢的感知，你付出的代价是无数个不眠之夜。

据一位腾讯前员工称，他曾在半夜两点钟做了一个ppt并发送给马克。我想洗漱和睡觉。我没想到20分钟后，马克发回了修改建议；在腾讯员工中流传的另一段话是:一天早上4: 30，我来到公司，发现一封小马(英文名马)发来的邮件。总统在10: 00和vp10: 30回复了邮件。几位总经理在12: 00回复了讨论结论。到下午3点，技术计划已经制定好了。晚上10: 00，产品经理发出了项目的详细进度表，总共花了18个小时。

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技术御宅族已经升级为经理，qq可以加载到软盘上，它已经成为今天5770万的庞然大物。对于已经拥有近3万名员工的腾讯来说，大企业病是不可避免的祸根。如何回应？他没有谈到自己的勤奋，而是谈到了员工的年轻化(平均28岁)、简单的工程师文化(50%是工程师)和内部产品团队竞争机制(在微信发布之前，有几个团队正在这么做)...

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有人的地方就有生意，有人的地方就有河流和湖泊。技术开发人员可以对人性的弱点大惊小怪，作为管理者，他们会讨厌人性的弱点。他在问答环节中肯定地说:“当你接触到金钱，依靠人来统治时，100%的人都会有问题。”这表明他不相信有任何制度可以阻止人们的贪婪。唯一的办法是迅速“清除恶劣的气氛”。

马克在演讲中两次提到阿里——11月11日腾讯的生日，让阿里成为一个购物节；腾讯想与传统产业合作，阿里想摧毁传统产业——不加评价地陈述事实；他对小米的营销和携程的移动终端感兴趣；他说，腾讯正在做一个开放的平台，让每个人都能在上面创业。就像微信公众账户登录页面一样，“最小的人也有自己的品牌”，他说他愿意分享腾讯的关注资源...

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他的演讲风格就像一个产品经理，在谈论自己的“孩子”,没有乔布斯甚至雷军那样的“抓人”的舞台形式感。当回答最后一个问题时，话筒突然转向右手，左手在空做了一个很大的手势，现场气氛活跃起来。耐心和慢热是他的风格:问你能给用户带来什么，而不是用户能先给你带来什么。如果你获得足够的人气，你将能够找到一个不损害用户体验的盈利模式。腾讯只有15岁，节目仍在下半年。

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