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让我先谈谈。主持人介绍说我刚刚获得了年度经济人。事实上，还有一件事比它更热，那就是我和董明珠之间的赌博。我想我赢的概率是99.99%。
我今天的话题是用互联网理念改造传统企业。
我认为互联网是一种更先进的生产力。如果我们可以利用互联网来改善我们的业务，这不是电子商务吗？如何解释电子商务，即通过互联网做生意被称为电子商务。既然电子商务是未来，我们现在就开始做，所以我在2000年5月创建了Joyo.com。在做了几年电子商务之后，它于2004年被卖给了亚马逊。
这样做了几年后，我陷入了更深的思考，自己也去工作了几年。回来再想一想，为什么我们的软件行业做不到呢？中间的问题是什么？经过长时间的思考，事实上，当我在1999年做电子商务的时候，我认为互联网是一个工具。像电、水和蒸汽机一样，互联网是由技术革命带来的生产力的提高。因此，我已经了解互联网很长时间了。在我出售我的优秀和思想并总结了几年后，我认为互联网不仅仅是一个工具。如果你只是把它当作一种工具，你的理解只是肤浅的。事实上，互联网是一个全新的概念。它以完全不同的方式看待商业和市场。许多人可能不明白为什么互联网是颠覆性的。我认为互联网的核心理念可以概括为:专注、极致、声誉和速度！
苹果手机进入中国市场时，国内手机制造商每年生产50到100部手机。看来我给了顾客更多的选择。你有没有想过顾客能记住这么多型号？几个月前，我进入了电视行业。当我进去的时候，似乎每个电视工厂都有100多种型号，这些型号的字母和数字至少有20长。有时我会想，他们能自己记住这些模型吗？反正我也记不起来了。有各种尺寸的。仅47英寸就有15种型号。我认为他们让每个人都感到困惑，从制造到库存管理会有一系列的问题。
相反，我只有一个需要做电视。我能不能只做一个电视，就是为小米的核心用户做电视？一开始，我们想做一台60英寸的电视，因为它有60英寸大，这应该是每个人都需要的。后来，在与粉丝交流后，我们的粉丝都是年轻人，当你得到一个60英寸的时侯，他们就不能适应他们的家了。我们走访了许多家庭，了解他们买了什么样的电视，可以放下。最后，我们选择了47英寸电视。完工后，很多人说我们可以多换几个模具，55英寸和60英寸的模具很容易做。我犯了一个错误。事实上，有必要简化SKU和产品类别，这将大大提高产品质量。
当你的产品很少时，你可以真正注意产品的质量。公司里的每个人都关注产品是否做得好。例如，我办公室的电视一天24小时都开着。我能在我的办公室会议上看到任何问题。回到制造手机，我花了很长时间来制造每一部手机，每一部手机的优缺点都很清楚。在产品工业时代，生产这么多产品却完全不记得型号，这实际上是一种巨大的浪费。
第二，极端。互联网是免费的。我们以原材料的成本价销售产品，这是免费的。传统行业经常说，我们先降低价格，赢了再提高价格，并且经常问我们上来的时候毛利率是多少。在市场上，消费者认为好产品便宜，而企业认为毛利率越高，赚的钱越多越好，这是一个很大的矛盾和矛盾。现在，在互联网上，你可以看到所有的核心服务都是免费的，看新闻、搜索、电子邮件和通讯工具都是免费的。当我们制造硬件时，原因其实很简单。我们出售的原材料和成本一样多，我们自己的工作和服务是免费的。这就是我所说的。我认为最极端的是达到你能力的极限。不集中注意力，你不可能达到极致。
另一点是对完美的强烈需求。在今天的互联网上，信息是完全平等的，信息量是惊人的。在信息爆炸的时代，你有没有想过信息传播的方式与以前不同？我们曾经拼命砸电视广告，说我们的产品好，起初消费者相信，但后来发现消费者越来越不相信。在互联网上，它很容易传播，好的产品可以很快传播给消费者。但是，如果这个产品有一点点问题，好的东西不会出去，坏的东西会传播得很远很广，这个产品的负面口碑会在几分钟内形成。因此，今天所有好的产品和服务都是靠口碑而不是靠砸广告获得成功的。
在这一点上，如果你的产品不是太硬，它不能仅仅靠吹嘘和营销。我们的传统企业，当他们看到产品卖得不好时，第一反应是我们的营销不好，小米卖得好只是因为小米的营销做得好。我认为这是对互联网核心理念的误解。互联网的核心是口碑。没有口碑就没有戏剧。小米最初生产时，没有市场成本。没有市场成本，如何制造产品？我只是想知道如何不用营销费用就能生产产品。我让我们所有的技术人员通过论坛和微博与用户交流。在mi one发布的第一周，只有一百个用户，也就是说，我们花了两个月的时间才找到一百个人来试用我们的系统。在那个时候，在手机上刷系统是非常危险的，甚至可能会毁坏手机。但是这100个人是狂热分子，包括第一周100人，第二周200人，第三周100人，第四周800人...就像滚雪球一样，小米手机发布时，全球已经有250万用户。在三个月内，我们的系统被翻译成20多种语言，并在论坛上发表，这成为一场全球性的火灾。因此，口碑的传播速度远远超出了每个人的想象。
如今，小米几乎不做广告，我们的营销团队不到10人。小米的整个团队不到1500人，除了电子商务基础设施，如客户服务和物流，其中1400人是工程师，小米的八位创始人都是技术人员。在今天的互联网时代，没有优秀的技术你是无法忍受的。
很多人会问，我也知道口碑的重要性，但是我们能有什么好的口碑呢？我们的产品也很好，但是用户就是不说。在这里，我特别想告诉传统行业的老板，你们的产品一定很好，用户会想告诉他们。因为好的产品不一定有口碑，便宜的产品不一定有口碑，好的和便宜的东西不一定有好的口碑。只有当他们超出用户的期望时，他们才会有口碑。
海底捞，一家几乎没有装饰的火锅店，名声很好。如今，社会正在培养假笑，空姐妹是最重要的。当我们去吃饭时，我们很少看到服务员真诚地笑，但海底捞的员工真的笑了。我问服务员，你不接受工作吗？你为什么总是笑？服务员回答说，我是一个40多岁的下岗女工，我在这里的月薪是4000元，所以我睡觉的时候还在笑？因此，他们的忠诚度很高，有了忠诚度，他们可以开展各种服务。还有一个笑话，但我自己还没试过。段子说，客人们晚饭后吃了西瓜，但他们没有吃完西瓜。问服务员他们是否可以打包并拿走。服务员拒绝了。付完账后，服务员打包了一整只西瓜，说切好的西瓜不卫生。当你得到这个西瓜时，你远远超出了预期。当一项服务超出预期时，它将通过口头传播。口碑是与用户的感受和期望相比较的，而不是我们的制造商认为它是好的和便宜的。
还有一点，整个互联网是一个网状结构，它全年无休，所以它的响应速度要快得多。例如，在我们的传统企业中，如果服务器在星期六发生故障，没有人会修复它，或者需要很长时间来修复它。互联网公司基本上是7x24小时值班，他们在凌晨三点就出故障了，所以他们必须起床，把服务器做好。几年前，当我听说谷歌召开年会，所有员工都去滑雪时，他们在滑雪场放了50台服务器。如果服务器有任何问题，他们可以当场处理。
因此，能够很好地做到“专注、极端、声誉和速度”是非常可怕的。当我们从中国制造转型到今天在中国创造的时候，为什么我对小米如此有信心？在我看来，小米1号没有工厂并不意味着工厂不重要，而是因为我认为我不能很好地管理工厂。我是一个有研发背景的人，我注重创造，而工厂注重纪律。所以我们需要找到世界上最好的工厂来帮助我们生产。
其次，我们没有修理店或实体店。我们的修理店在网上。卖出一百台和卖出一百万台是一样的。在没有实体店的灯光模式下，我们的扩张速度会非常快。在25个月的时间里，小米只卖出了1万台，现在已经卖出了300多万台，是以前的300多倍。我认为像格力这样纪律严明的企业不可能用传统方式来做这件事。但是在互联网上，用互联网思考是可能的。格力去年是我们的八倍，今年是我们的四倍。你可以想象明年的年会是什么样子。凭借这种领先的商业模式和互联网运营，我认为小米在未来几年仍将实现100%的增长率。如果增长率是100%，我认为超过格力的可能性非常高。
用互联网武装传统企业，用新模式做传统事情是大势所趋，任何企业都无法阻挡。在转型升级的过程中，我有一个小小的建议。今天，每个人都认为互联网的变革只是电子商务，这远远不够；认为小米只是一个电子商务和成功营销的想法是不完整的。
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