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10月20日中午，虹口区政府信息办公室、虹口区文芳阁中心发表的民生系列网络采访节目“城际事”进行第二次现场直播，主题是“多次以人为本，提高民政服务和社区管理水平” 虹口区民政局党组书记、局长耿彧客直播间，讲述了大家关心的民生事业。 主持人:耿局长，你好。 说到民政事业，我们首先想到的是养老服务。 我知道虹口是个老龄化的城市，所以一直以来区政府重视养老服务事业。 那么，在节目开始时能给我介绍一下虹口全区养老服务事业的基本概况吗？ 耿彧:虹口老龄化程度连续多年居全市首位，截至今年9月30日，虹口60岁以上户籍老年人人口比例已达到42.1%，虹口已经是一个深度老龄化的城市 区政府高度重视养老服务工作，年末，我区发布了《提高养老服务三年行动计划》，提出了“家门口”、“管家式”、“智能化”养老服务的工作目标。 “家门口”的养老服务满足“离家”老人养老服务的诉求 两大诉求:组织护理、在家和社区养老服务 设施护理:大力推进养老设施建设，满足全区老年人设施护理的诉求 现在全区已经有养老机构47家(包括老年人看护之家)，其中公务养老机构19家，民办养老机构28家，全区床位共计7581张，可以满足虹口老年人进入养老机构的诉讼。 居家社区养老服务:依托覆盖全区的35个市民站，全区已经形成了“15分钟养老服务圈”，处理了养老服务“最后公里”。 现在全区有70个食堂，其中社区食堂11个，食堂59个 老年人日服务机构28家，养老顾问点63家，标准化老年活动室192室 构建具有二虹口特色的“管家式”养老服务“管家式”养老服务处理养老服务“最后一公里”到“最后一百米”“贴身服务零距离”的问题，使养老资源沉入居民区，我们在社区“ 三依托“智能化”平台，养老服务客户多元化养老诉求“三个之一”:热线、新闻平台、“一键通”智能服务产品 条热线:老年人服务热线——36129000，老年人只要打这个电话就可以得到帮助。 这包括对老年人进行精神慰藉、紧急援助和远程健康管理等。 一个新闻平台:依托全市统一的“上海市养老服务平台”，处理平民紧迫的养老新闻来源问题，该平台还收集了我区和其他区基本上所有的养老服务政策和资源等新闻 定期更新虹口养老服务机构的新闻，为有诉求的人提供方便的查询服务 “一触通”智能产品:第一，为了处理高龄独居老人家庭生活的安全问题，年以来，我们开展了“全区特殊群体老人安装”一触通“紧急援助智能产品”服务，为全区2499名最低生活保障、孤老等困难老人 主持人:正如您所介绍的，“家门口”“管家式”“智能化”的特色养老服务会给虹口的老年人带来真正的幸福感。 年，上海在两个区开展了“时间银行”养老服务试验事业，虹口区作为先行试验的区域，现在的进展情况如何？ 耿彧:虹口从年开始养老服务“时间银行”试点业务，先在凉城新村大街、四川北路大街和虹湾老年福利院试点，今年已经覆盖全区8条街，在有条件的养老机构运行。 养老服务“时间银行”鼓励和支持个人向老年人提供非专业的养老服务，按照一定的规则记录服务提供者的服务时间，存入该“时间银行”的个人账户，将来相互交流长的服务 养老服务“时代银行”逐个发挥集体互助的特点，鼓励社会资源为老年人服务的模式 我区开发了“上海市虹口区养老服务时间银行”的小程序，老年人服务诉求和志愿者服务项目可以在这个平台上发布和对接，在小程序上保存和兑换“时间货币”。 现在，我们继续扩大养老服务“时间银行”的规模，通过与相关的社会组织、公司单位取得联系，越来越多的志愿者，特别是年轻的力量参加了进来 主持人:其实说到为老服务，虹口各社区的市民站在各个方面都可以说是为老服务的平台。 那么市民站提供那些旧服务吗？ 另外，除了旧的服务外，近年来车站如何应对虹口的迅速发展，满足全年龄段的人们的诉求呢？ 耷:市民站设有供餐、养老顾问点、老年人日托站、家庭医生诊所等，为了更好地服务大众，全区35个市民站中，已经纳入了5个老年人护理的房子，社区老年人的哮喘式护理器。 满足老年人大众的诉求，并且，我们特别通过市民车站，聚集各种古老的服务组织，提供个性化养老服务。 建设大众“家门口”服务站，切实满足虹口市民整体服务诉求，是我们建设市民驿站的既定目标，也是习近平总书记前年在视察虹口区市民驿站时对我们寄予殷切期望。 为了实行总书记的委托，更好地运营大众家门口的服务站，我们颁布了《虹口区市民站高标准建设指导原则》，首先从扩大服务空间、服务功能、服务时间、服务对象开始深化。 ■现在，服务空间从4.5万平方米扩大到7.7万平方米，实施统一管理、统一服务 ■根据以往的“党建集团建设、生活服务、就业服务、事务处理、心港湾、网格管理+特色服务”的“6+x”服务功能，追加社区食堂、家庭医生诊所，烘焙、健身、父子等服务器 ■在市民驿站在线平台建设“指尖驿站”，延长驿站的服务时间，在驿站采取24小时365天体制等措施 ■实现客栈服务对象向各种各样的人展开 主持人:虹口近年来积极进行社区管理创新。 特别是众所周知的“全岗通”、“周转”、“日清”等创新机制，为社区管理开拓了新的思路。 你能介绍一下在创新社区管理方面我们开展了那些具体的事业吗？ 耷:社区管理的关键核心是人，社区管理的做法要以三个“用”为中心:在实践中有用，基层干部爱用，居民群众有用。 居民委员会“全岗通”从业机构虹口区于去年8月首次成立了“全岗通”从业机构，于年向全市宣传 从2005年开始，推出了“全岗通”的1.0版，我们提出在全区建立“一专多功能，全岗都通”。 人在职场，几个事项都通晓”“全科医师式”的居民委员会干部队打破了线墙 年，发表了《全岗通》2.0版，我们通过整理和分析全区37万居民的工作、服务几个事项，根据大众的工作、服务诉求，发表了“见面不工作、距离为零的服务”两个名单。 年，推出了《全岗通》3.0版，我们向居民委员会提出了“每周从下向上提出小目标，每周实现小目标”，以建设虹口各社区为目标，园区各微景观、微空间是居民的集体知识 编写社区体检报告，建立网上议事协议平台，使居民积极参与社区管理 今年，为了帮助居民委员会处理多种多样的社区问题，我们建立了“日清”的邀请机制。 居民委员会请行政部门一起参加社区管理，把行政管理力和社会资源集中到基层，处理居民的多元诉求，实现社区问题“当天的事、当天的事、日报、当天的事”，实现“当天的事、当天的事” 主持人:开展兜风保基、社会救济也是民政的重要工作 那么，现在在新的常态下，我们正在摸索如何开展困难的大众社会救济事业呢？ 耷:社会救助工作要多次以人民为中心的快速发展思想，遵循基本、口袋底线、急救难、可持续的整体构想，保护基本民生底线，不断增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。 一是按救助对象的困难程度和贫困原因进行救助 分别给予相应的基本生活救助、专业救助和紧急社会救助 从困难对象的需要出发，积极对接医疗、教育、就业、住房等相关救助政策和社会化支持力度，比较处理困难对象的实际问题 二是从“输血型”救助向“造血型”救助的转变 依靠基层救助干部、社区志愿者、专业社工等救助团队，为困难家庭提供“造血”服务，帮助困难家庭摆脱困境 三是访问、发现需要救助的困难群众作为居民委员会的重要业务复印件 自主建立报告机制，保持电话或访问联系，关注要点，及时掌握困难家庭的生活状况，对符合条件的困难家庭，要及时采取相应的救助政策，“保证”。 主持人:转眼之间，我们到了“十三五”的末年，很快就开始计划“十四五”的事业。 为了更好地满足人民群众对美好生活的向往，我们对今后一阶段的民政事业有什么计划构想？ 耿彧:民政事业关系民生，关系民心，是社会建设的驱动性、基础事业 习近平总书记要求各级民政部门加强党的领导，多次创新，聚焦消除贫困的攻防，聚焦特殊群体，聚焦大众关心，更好地履行基本民生保障、基础社会管理、基本社会服务等职责。 明年是“十四五”开局之年，策划新阶段的民政事业，再三以党的领导为主线，勾结社会管理创新的全过程。 以适应人民美好生活为目标，发挥好民政在保障和改善民生中的兜风作用，使改革的快速发展成果越来越公平地惠及所有的民政服务对象。 重视满足大众诉求，提高民政的基本公共服务能力和整体服务水平 原标题:“你最关心民生问题吗？ 快点在《城际事》第二集直播期间来找答案！ 》阅读原文
