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重庆新大正物业集团有限公司成立于1998年,是重庆较早成立的专业物业管理公司之一。作为综合物业管理服务提供商,公司根据不同客户的需求与客户签订定制的物业服务合同,提供基础管理和物流支持的综合服务,为大多数客户提供安保管理、工程维护、清洁服务、绿化服务等基础物业管理服务。
根据不同业态的特点和客户需求,公司提供差异化服务。目前,它承担五种形式的财产管理:公共财产、学校财产、公园财产、商业财产和住宅财产。签约物业面积6700多万平方米,服务项目约300个,注册员工18889人,年物业收入近9亿元。公司致力于为全国各地的客户提供高质量的基础物业管理服务和多元化的增值服务。是国家服务业标准化试点单位。连续两年被中国物业管理学会评选为全国物业服务企业综合实力100强企业之一,多次被中国指数研究院评选为全国物业服务企业100强企业之一,市场运营领先企业排名第三。
物业管理标准化、自主经营、品牌化
作为一家拥有国家一级资质的专业物业管理企业和中国物业管理学会执行理事单位,新大正已通过多项管理体系认证,拥有相对完整的管理运行体系和丰富的管理经验。依靠长期积累的项目管理经验,公司建立了一套行之有效的服务标准,并向社会推广。公司科学总结了各个项目和环节的具体要求,全面开展了服务标准的研究和制定,建立了涵盖所有物业服务的质量控制体系,包括《质量检验管理条例》、《监督管理条例》、《物业服务管理方案操作规程》,形成了特色的质量管理模式。
作为主要起草单位,公司协助主管部门起草了重庆市地方标准,即《高等学校物业管理服务标准》(db50/t797-2017)和《重庆市商业建筑物业管理服务标准》(db50/t307-2008)。2011年12月,公司被国家标准化管理委员会评为全国商业建筑物业管理服务业标准化试点单位。此外,公司还获得了中国物业管理大学服务标杆企业、中国房地产服务优秀品牌企业、中国特色品牌企业——智慧城市公共物业服务等荣誉称号,在公司主要业务分销领域形成了良好的口碑效应和强大的品牌影响力。
新大正专注于公共、学校、航空空等商业类型的房地产项目。它是一家独立的以市场为导向的物业企业,与房地产开发商背景的物业公司形成错位经营,在自身优势业务中具有较强的竞争实力。通过提供不断更新和优化的服务,公司积累了大量优质稳定的客户资源。公司赢得了多个项目,同时提高了服务质量,赢得了客户的认可,确保了稳定的项目来源。
在经营各类学校和公共物业项目的同时,公司与相关客户保持着良好的合作关系,提升了品牌知名度。通过校企合作,拓展了业务发展的可行性,为公司未来项目的稳定和拓展奠定了坚实的基础。到目前为止,重庆共有65所大学,其中19所负责,占29%,其中39所为公立大学,16所负责,占41%;在重庆的38个区、县、自治县中,公司承担了11个行政区域的政府物业项目;自2017年起,公司承担了重庆江北国际机场、重庆轨道交通等重大物业管理项目。公司的优势业态在重庆拥有较高的市场份额,积累了项目管理经验,推出了企业品牌,形成了一定的商业壁垒,这也促使公司近年来在重庆以外的高校、公共建筑、航空空型业态中承接了许多物业项目。近年来,公司的服务区域逐渐从西南扩展到西北、华东、华中和华北。
项目经验的多样化和业务部门的专业化
新大正拥有丰富的项目经验,客户多元化,包括学校、政府、机构等公共物业,还承接住宅、商场、公园等业务。虽然物业管理行业通常根据客户的需求提供定制服务,但每个项目都是不同的,在流程和管理模式上都是可重复的。经过多年的测试,公司建立的一套特色服务体系具有灵活性和可持续性,近年来获得的项目稳步增加。公司未来向其他地区拓展业务时,可以借鉴原有项目经验,结合当地实际情况,有效提升服务能力。此外,丰富的项目经验为新大正的未来发展奠定了良好的基础。究其原因,无论是市政环卫业务的拓展还是停车场的改造、建设和运营,对市场需求的准确把握,前期业务的顺利推进以及与客户的畅通沟通,都需要足够丰富的项目经验支持。
新达在主营业务专业化分工的基础上,还实行专业化技术分工,具有较强的专业技术能力。拥有设施管理公司、保安服务公司、餐饮服务公司、保洁服务公司等一系列专业化子公司,资质齐全,专业能力强,在提供传统物业服务的基础上,能够满足客户的专业需求,同时提高所服务物业的质量和价值。专业化分工使公司能够为客户提供更全面的物业服务和多重可靠保障,以解决各种突发事件。同时,各种业务的有机结合有利于提升公司服务的厚度,塑造公司良好的品牌形象,为公司实现智慧城市服务提供商的愿景奠定坚实的基础。
运行机制的市场化组织结构是扁平化的
新大正的运作机制灵活,成立初期率先实现市场化运作,拥有近20年的市场化运作经验。公司的机制优势使公司在市场上有足够的实力和强大的竞争力,并能提供比同行更高的性价比服务。独立决策机制使公司管理层能够充分发挥其主动性,从而使公司的战略规划得以实施和持续,避免高级管理层变动的风险。公司拥有完整的梯队管理团队,高级管理人员主要集中在60后-70后年龄段,有丰富的项目和行业经验,中级管理人员主要集中在80后,具有足够的活力和动力,以及良好的创新和拼搏精神。公司成立后不久,率先引入员工持股激励模式,激发了关键成员的积极性,增强了管理团队的凝聚力和归属感。在过去的20年里,公司关键成员的稳定性一直保持在较高的水平,这对公司的发展和战略规划的延续起到了至关重要的作用。
新大正一贯重视组织结构的作用,不断调整和优化组织结构。最新的组织结构将公司的业务职能部门按区域划分,使公司的职能部门扁平化,独立核算预算执行情况,权力完全下放。这种框架在留住人才、激发人们的战斗精神和保持信息畅通方面发挥了巨大的作用。此外,公司在人才储备、培训和管理方面形成了较为完善的体系,建立了有效的员工薪酬和激励机制,制定了各种员工关怀制度,增强了员工的归属感和满意度。自2002年以来,公司还通过员工持股有效地增强了员工的凝聚力和向心力。公司建立了完善的培训体系,设有专职经理班和保留项目经理的机制,为员工创造工作后再教育的机会,鼓励员工通过自学提高学历。公司的各种制度和员工关怀措施为优化员工结构、提高员工效率和确保公司团队优势做出了必要的贡献。
新大正这次筹集的资金全部投资在主营业务上。其中,企业信息化建设项目将系统地提高公司物业管理服务的质量和效率;物业业务发展项目将提高公司承接新项目的能力,扩大公司业务领域;人力资源和企业文化建设项目将增强公司自身实力,进一步解决公司不断增长的人才需求;市政环卫业务拓展项目、停车场改造和投资建设项目有利于提高公司的行业竞争力,同时增加新的利润增长点。筹资项目的成功实施将有助于提升公司的经营能力和盈利能力,进一步提升公司的核心竞争力和市场地位,对实现公司未来发展目标起到关键作用。
新达将其未来发展战略定位在城市公共物业领域,这与大多数物业公司在住宅物业领域的激烈竞争不同,在战略定位上与同行业同行形成错位经营。随着政府职能的转变和政府后勤社会化改革的推进,大量现有的物业管理已经进入市场。另一方面,随着城市化的发展,大量的城市公共建筑和设施如医院、学校、公园、体育馆、地铁、车站、机场等。需要新建,这将为物业管理带来空房的新增值,这是城市公共建筑和设施的基本属性
公司将以此次中小板上市为契机,在保持自身基础物业管理服务稳步发展的前提下,通过加大市场开发投入,继续调整产品结构,重点发展与战略定位相匹配的城市公共建筑及设施基础物业管理,快速实现基础物业管理的国有化和规模化。在此基础上,通过移动互联网技术和物联网技术改造传统的基础物业管理,搭建在线基础物业管理业务平台,拓展和提升空物业的房管和资产管理。通过物业管理,人与物相连,大数据生成,新业务衍生,实现了公司从传统基础物业服务提供商到基础物业管理的综合服务,以及智能城市公共建筑和设施的创新和利用。■