人行廊坊市中支多措并举提升征信服务水平

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为了不断提高信用信息服务的供给能力，更好地满足人民群众多样化、多层次的信用信息查询需求，中国人民银行河北省廊坊市分行采取多种措施提高信用信息服务水平。

建立制度，加强监管，确保服务安全。中国人民银行(廊坊)实行全章制，加强监管，把安全管理作为征信工作的重点，不断提高征信人员的安全意识，对辖区内金融机构进行信息安全专项培训，全方位提升人员的专业能力。制定《个人信用报告自助查询代理管理办法》，不定期开展巡查监督，落实系统安全工作和实际工作。

购买设备，增加网点，提高服务效率。中国人民银行廊坊分行自筹资金，先后购买了13套个人自助查询设备，在查询量不断增加的县(市、区)增加了自助机，有效缓解了客户长时间等待带来的查询压力。同时，为了打通个人信用信息服务的“最后一公里”，我行设立了五个商业银行个人信用报告代理查询点。代理查询点已运行近5个月，共发生3900个查询业务。在做好“硬件”建设的同时，着力提升“软件”水平和窗口服务环境。通过完善大厅指导和规范服务标准，提高了征信人员的优质服务水平，实现了从“被动”服务到“主动”服务的转变。(齐永辉、杨磊)