伽蓝转型以消费者为中心-零度新闻网

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近日，复旦大学管理学院与当地化妆品公司伽蓝集团合作，召开了“伽蓝转型战略”案例会议。商学院为当地企业发布教学案例，这在中国很少见。作为本土化妆品的代表，伽蓝集团在外资巨头的压力下，通过“以消费者为中心”的转型，创造了一套适合自身发展的盈利模式，成为本土化妆品企业转型的蓝图。

国际金融新闻记者从伽蓝集团了解到，伽蓝集团成立于2001年，作为中国本土化妆品企业的代表，拥有苏梅、天然堂等众多特色产品品牌。数据显示，2011年伽蓝销售额超过40亿元，近两年收入增长率分别超过30%和20%，成为当地化妆品企业的龙头。

作为民营企业，伽蓝集团面对近年来中国民营企业平均寿命只有2.9年的中国商业环境，伽蓝集团在企业发展过程中经历了几个明显的阶段:早期主要依靠企业创始人的个人能力，在时代背景下完成了原始资本的积累和商业基础的建立；在此基础上的第二个阶段是大规模开发业务资源，培育自己的品牌；第三阶段，在市场竞争日益激烈的前提下，企业面临“没有创新，就没有生存”，品牌、人才、R&D和组织本身的管理成为企业发展的关键，面临重大调整。

伽蓝转型以消费者为中心

在积累了一定的实力后，伽蓝集团从2010年开始果断地开始了转型之旅。伽蓝集团董事长郑春莹表示，公司的经营理念已经从“以客户为中心”转变为“以消费者为中心”。“以顾客为中心”时，企业考虑的主要问题是如何鼓励顾客愿意经营伽蓝产品。“以消费者为中心”意味着伽蓝应该放弃他最擅长的，努力提供适合东方人的高品质化妆品。

伽蓝转型以消费者为中心

据报道，目前，伽蓝集团已将其年收入的3%以上投资于R&D，并在上海、东京和台北建立了R&D网络，并计划在未来建立一个巴黎实验室。

郑春莹表示，在提高质量的同时，本土化妆品应该注重品牌建设。“同样质量的化妆品，与国内产品相比，国外产品比国内产品贵一倍，甚至十倍以上。这就是品牌的力量。”近年来，当地化妆品在品牌上投入巨资。在中国，几乎所有的热门综艺节目都是由当地企业赢得的。例如，自然馆被命名为你认为你会跳舞，而白雀岭被命名为中国好声音。

伽蓝转型以消费者为中心

复旦大学管理学院教授鲍表示，开发有中国特色的本土教学案例非常有意义。在国内的商学院教育中，有很多哈佛和麻省理工的案例。这些案例都是经典案例，但如果简单地拿来看，就会有问题，因为它们可能不适用于中国企业。

复旦大学管理学院院长陆指出，中国商学院教育的本土案例很少，而国外案例与中国的实际情况并不一致。因此，复旦大学派了许多教授到哈佛学习案例写作和案例教学。这项投资非常大，但有必要确保国内案例的质量与哈佛大学的质量相当。他说，除了成功企业的案例之外，我们还将关注未来失败的案例，这样国内企业就可以避免不必要的错误。

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