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有些人可能不同意,觉得好像微信刚刚推出了一个功能,所以媒体的人会出来唱赞美诗。在这方面,苗叔叔应该谦虚地承认,它已经过热。例如,微信5.0大幅度扩展了扫频功能后,苗叔叔乐观预测将对“近场o2o”产生积极影响。结果,微信又升级了,扫描功能大大简化了。最初的封面、街景和条形码扫描都不见了,只剩下一个二维码扫描。这表明,一方面,一些技术还不成熟,另一方面,许多功能可以简化为二维码扫描。
然而,企业软件的推出确实会给整个基于互联网的企业软件行业(包括分别提供基于互联网的软件、平台和基础设施服务的saas、paas甚至iaas)带来巨大的机遇。原因也很简单。客观地说,微信因其简洁有效的设计和受限的功能管理,已经成为世界级的移动互联网标杆应用。庞大的用户数量以及丰富的第三方开发者和企业用户决定了任何创新都将带来大量的商机,向移动互联网迁移甚至催生。微信公众账户如火如荼地催生了自我媒体,微信支付给李彩通带来了火焰,红包成为社交平台上最独特、最强大的营销工具。
因此,微信会给企业带来什么样的行业机遇?
企业能做什么
我们从企业的基本功能和架构开始。
在整个公开号码系统中,订阅号码是维护人员发布信息的平台,服务号码是企业提供服务的平台,即将诞生的企业号码是企业“管理”的平台,也就是说,企业号码将在移动互联网上为企业内部员工提供管理、沟通和服务。根据目前获得的信息,企业号中的信息将出现在用户的信息流中,而不是像订阅号一样被折叠。这也使得企业号的内容成为最高优先级的消息。
正如用户可以在订购号码和服务号码目录中订购多个公共号码一样,用户也可以在企业号码目录中订购多个内容,但是将这些内容称为“功能模块”可能更合适(每个模块的外部形式类似于公共号码)。企业申请企业号后,员工通过自己的微信订阅企业号,下一步是使用目录下的各种功能模块完成各种内部管理和沟通。例如,他可以向“打卡”模块发送一张地标照片,显示他虽然不在,但仍然准时到达指定地点;您还可以通过“报销”模块提交发票的扫描件,并在手机上完成审批流程;他还可以向“工作日志”模块发送声音,这样他的团队就可以听到最新的想法和进展。
就像微信最新的愿景口号“连接一切”,企业的出现就是通过微信平台将用户的“企业身份”与关联企业联系起来。
企业软件市场的突破机遇
一些声音认为,当微信成为一个企业号时,那些正在进行协作和在线客户关系管理的企业将是死胡同,因为它们无论如何都无法与微信竞争。这实际上是对微信“连接”属性的误解。稍加思考,我们就会明白微信的优势不是开发各种特定的微应用,而是沟通、社交、搭建和维护平台。因此,微信不能独立完成企业号中的所有模块,只能打开标准界面,每个saas厂商都可以访问自己的服务。
因此,在企业号上线后,我们可以看到这样的情况:在某个企业号内,表单使用迈克crm模块,登录使用独家客户,群组通信使用明道;哪些模块可以完全由企业自由配置和购买。此时,微信实际上成了大量企业级应用的市场,扮演着分发和连接的角色。
别忘了,微信两天前才开始对“微信登录”和银联功能进行内部测试,既保证了微信标识在不同应用中的通用性,也保证了企业号码管理人员在后台管理不同厂商模块获得的数据的能力。
独立软件即服务供应商是否愿意访问微信企业系统?他们应该愿意,因为这意味着他们可以在微信上构建轻量级的“入门级软件”,这样用户和企业就可以熟悉协作办公服务的氛围,培养在手机上完成工作和交换数据的习惯。当企业的每一个员工都习惯了这一点,saas的市场教育自然就完成了,一些更专业、更方便的本地应用特性将吸引企业正式部署。由于微信登录功能的存在,无论是企业号码模块还是独立应用,saas提供商都可以保证用户数据的统一性和连续性。
就微信本身而言,企业版的推出将使用户在自己的平台上更具粘性,也为利润最丰厚、商业价值最广的企业级软件提供了一个用户门户和平台,巩固了自己的平台,留住了企业中的优质用户,淡化了产品的“聊天”色彩,拓展到了工作领域。通过“连接”而不是“垄断”来留住用户可能是微信产品理念的另一个体现。
作者杨淼是山寨会议的创始人,他将在微信公众账号“山寨会议”,个人微博2350285,新浪微博@杨淼,私人公开信上更新自己的最新观察。这篇文章是作者独立的观点,并不代表老虎嗅探网络的立场
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