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“对于刷墙的新客户,如果当地的物流和服务不到位,他们就会砸自己的品牌。”一些电子商务企业的经理向《中国商报》记者表达了他们的担忧。
在这背后,在享受粉刷墙壁所带来的影响之前,主要的电子商务公司需要为他们的物流买单。
自建物流下乡问题
在这一轮的乡村壁画中,京东无疑是最引人注目的一个。
JD.com官方微博最近发了这样一段话:“你可以出国,去农村;当你站得很高的时候,你可以进入纽约的时代广场,当你脚踏实地的时候,你可以在乡下粉刷红砖墙。”它附有两张照片:一张是纽约时代广场上的一个巨大广告,另一张是农民房屋墙上画的标语,红色背景上有白色字符。
京东表示,该项目始于2013年第四季度,今年3月基本完成。目前,全国145个城市共投放了8000多幅壁画广告。
同时,2014年初,京东还在全国七大区域的165个城市设置了广告牌,其中三、四线城市的比例为90%;在35个城市投放公交广告,其中60%在三、四线城市。
在这背后,随着人口红利在互联网城市逐渐消失的今天,电子商务巨头挖渠道、争夺3~6线市场已经成为当务之急。
淘宝网2013年的《县域网购发展报告》显示,2012年,县域人均网购量是54倍,比一、二线城市人均网购量高出39倍。因此,各县的人均网上购物量也超过了一线和二线城市。麦肯锡同期的数据显示:在消费者通过网上购物消费的每100元中,39元属于新消费,而在三线和四线以下的地区,新消费达到57元。
值得注意的是,由于线下零售的不发达和产品品牌供应的不足,产品的丰富性已经成为3-6线城市许多消费者参与网上购物的驱动力,也给电子商务企业带来了巨大的想象力。
然而,对于网上购物来说,3~6线城市的物流始终是一个不可回避的问题。毕竟,如今的家电连锁巨头只能沉入四线城市,很少有人真正涉足农村市场。
从行业角度来看,如何保证物流配送是京东从坚持一二线城市自建物流向三线和六线城市转型过程中成功的关键。
在新区县分销业务拓展中,JD.com推出了先锋站模式。通过京东配送系统员工的选拔,对他们进行业务和管理方面的培训,使他们能够独立负责一个区县的配送工作。许多经销商可以在他们家乡的一个县负责配送站的建立和管理。这些配送站的工作人员不仅承担着空白曲县灌装的配送和销售工作,还提供提货、换货、货到付款等一系列增值服务。
“利用2014年上半年的五个月时间,我们进一步扩大了京东的自营配送系统,覆盖了中国60%的区县和75%以上的城市。到目前为止,全国已有135个先锋站建成并投入使用。”JD.com首席执行官沈浩宇解释道。
开放模式能一劳永逸吗?
相比京东,这是高调的画墙,当当网不愿意谈论更多的画墙。
“只是偶尔刷一下。当当网渠道下沉的具体业务目标是要求二线以下城市的客户数量达到以前的2.5倍。”当当网高级副总裁姚丹倩告诉《中国商报》记者。
当当网是中国第一家完全基于在线业务并在美国上市的b2c网上商城,现在仍然是当当网。只是随着Vipshop、Jumeiyoupin和京东等一系列电子商务公司的相继上市,在2010年年中一枝独秀的当当网现在并不那么引人注目。
但这似乎并没有阻碍当当网对物流配送的兴趣。与在JD.com筹集了大量资金的“亚洲第一”相比,当当网最近投入使用的天津仓储中心被命名为“银河第一”。据了解,仓储中心总占地面积460亩,规划仓储面积20万平方米。
“当当模式在过去一年的效果已经证明,开放胜于封闭,合作胜于竞争,电子商务产业和物流产业之间的开放协作是大势所趋。当当网将进一步发挥这一模式的优势,实现比自建物流更快的一步,并加快拓展广阔的三、四线市场。”姚丹倩认为“仓储自建+城际对外合作”的物流模式比自建物流更具优势。
据当当网披露的信息,在城际物流方面,当当网的开放联盟战略坚持“更好地管理一个公司,不管一个司机”,并利用三同一达等数十万个物流合作伙伴的快递团队,在2013年实现了30人运营近1亿个包裹。目前,当当物流配送成本比自建快递成本低30%。在一线城市,当当网的物流成本不超过4元。
Dangdang.com副总经理段宇表示,在城际交通中,全国定点公交车的满载率是核心成本指标。如果京东的货运量分布在全国1800个城市,满载率将达到20%,相当于空的80%,这将耗费大量资金。
沈浩宇此前对此的解释是,京东暂时不会考虑物流成本是否可控。现在,最重要的办法是鼓励员工回到家乡的三、六线城市创业,并将收入与订单数量挂钩,以调动销售人员的积极性。
据京东招股书信息显示,未来三年,京东将投资10亿至12亿美元继续加大物流建设,目标是让全国广大县乡用户享受网上购物的便利。
然而,当当当放弃自建配送系统时,同样需要不断回答的问题是,如何控制第三方快递公司,以确保客户的物流体验。
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