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“爱回收”:电子垃圾的准确定价
资料来源:《21世纪商业评论》作者:卢汉
内容指南:二手电子产品,市场巨大,切割很难找到。“爱回收”似乎从废旧手机的回收中找到了一个支点。
通过安全门,几箱二手手机整齐地摆放在宽敞安静的办公室里。质量检查员肯正在翻阅一部索尼手机,并用用户在网站系统中提交的信息表进行核对。肯告诉《21世纪商业评论》的记者,他每天将在这里测试至少150部手机。这是二手电子产品回收网站的质检部。
2008年,孙文俊和陈雪峰创办了c2c闲置商品交易网站Aiyi.com。三年后,他们将该公司转型为c2b二手电子产品回收平台。2011年4月,爱回收公司成立,将传统的二手电子产品回收交易从线下转移到网上。
新平台推出后几个月,交易额就达到了近百万元。推出6个月后,爱回收从晨星风险投资获得了100万澳元的注资,这对已经投入太多资金的孙文俊和陈雪峰来说是一个光明的未来。今年7月,艾回收完成了800万美元的第二轮融资,由国际金融公司牵头,晨星创投紧随其后。
目前,每天有近500个回收订单,其中80%是二手手机,平均交易价格在800-1000元之间。在B轮融资后,爱回收将加快在线回收类别的扩展和线下服务网点的布局。c2b关注废旧手机回收。爱回收找到了一个支点来激发二手电子产品回收的金矿吗?
C2b服务平台
如果你想处理废弃的电子产品,你不必去街头小贩那里讨价还价。在回收网站的二手回收部分,在填写了设备品牌、型号、用途等信息后,回收公司会将这些信息提交给合作回收公司,然后将最高报价反馈给个人用户。如果你对价格满意,订单将被关闭。
之后,用户可以选择由喜欢回收的质量检查员检查货物并支付现金,或者快递员拿起货物并用支付宝支付;你也可以去喜欢回收的线下商店检查。
今年8月底,艾回收与达成合作。在JD.com购买手机的用户可以选择旧服务进行交易。这是爱回收的第二个c2b业务。据报道,爱回收也在加速与苏宁和国美商城的联姻。
对于个人用户来说,折价回收和二手回收的区别在于,如果二手手机的回收价格在1000元左右,电子商务平台提供的优惠券价值约为1200元。
爱回收的创始人兼首席执行官陈雪峰告诉21世纪广播公司的记者,与电子商务平台合作换货是一个双赢的局面:爱回收帮助电子商务平台将用户转化为消费者,而在电子商务平台中,它可以引导爱回收的流程,增加商品的供应。陈雪峰透露,与JD.com的合作将带来至少10倍的用户数量增长。
但是对于回收,旧换新和二手回收没有本质区别。它为回收二手产品提供了一个服务平台,所有回收者都从合作回收者那里收取佣金或服务费作为他们的收入来源。
目前,有20-30个回收者喜欢回收合作。他们之所以能从商品供应中聚集线下回收者的利益。
据中国电子废弃物回收分会统计,2013年,中国有91家企业具备废旧电器拆解处理资质,平均产能利用率仅为42.7%,供应短缺问题从未得到解决。
对于商品的需求,回收者和再循环者之间的爱已经从早期寻求加入逐渐转变为被要求加入,同时,它对再循环商人具有议价能力。通常,爱回收的最高价格比传统的线下回收渠道高出10%~15%。那些因为报价低而长期得不到订单、信誉差的回收者将被回收所拒绝。
除了c2b业务,爱回收也是回收的一部分。通过与Dixintong等手机商店的合作,该公司通过二手商品直接向消费者销售回收的礼品机和新产品。但是,陈雪峰强调,二手好产品主要是为了更好的推广平台,所以业务量小,利润很薄,只能维持盈亏平衡。
二手手机:淘金的支点?
根据易观国际智库发布的《中国移动终端市场监测报告》,2013年,中国手机(不含平行进口和山寨机)销量达到3.9亿部,其中智能手机销量达到3.4亿部。
然而,陈雪峰认为,二手手机甚至整个二手电子产品市场还远未被激活。例如,去年新智能手机的销量至少为2亿部,这意味着大量用户将有淘汰旧手机的过程。然而,事实上,整个市场上只有1%的二手手机被回收,回收的份额甚至更小。
对于用户来说,如果一部好看的第二部手机只能在街头小贩那里以报废机器的价格出售,那么最好还是把它放在家里。补贴政策也是制约因素之一。几乎所有以旧换新的平台都主要是大型家电,因为它们可以获得相应的政策补贴,但手机没有补贴,企业也很少愿意在手机上赚钱,所以在这个领域几乎没有人这样做。
此外,陈雪峰认为,回收智能手机最难的是定价,这也是许多平台从未涉足这项业务的关键原因。
孙文军和陈雪峰早就意识到,要想在废旧手机回收领域有所作为,他们必须拥有成熟的定价机制和测试可信度。
爱回收采用的竞价模式已经从原来的实时竞价机制转变为二次竞价机制。在我们从用户手中收回手机后,我们每天分批将投标名单发送给回收商,出价较高的人得到它。其中有一个价格反馈机制。用户在网站上看到的各个回收商的报价并不是实时的,而是通过以往第二次竞价后回收商的报价反馈来计算的。陈雪峰表示,回收团队还将进行市场调研和统计,公布其他平台和线下商店的平均回收价格,透明的价格信息将允许用户实时监督。
肯告诉记者,每个销售员上岗前都会接受一个月的培训,系统也有一个详细的产品信息收集计划,包括主板是否已经维修,内部是否已经拆卸,框架划痕,屏幕损坏程度等。爱回收对每个选项都有清晰的描述,每个项目都有详细的报价范围。当销售员上门收货时,他只需要根据ipad上提示的检测步骤对用户提交的信息进行验证和评估。
目前,在上门验收中,大约20%的价格偏差可以被回收公司接受。如果用户填写的信息与真实情况相差太大,销售员会根据价格表再次报价。如果用户接受新的价格,它将被支付,否则交易将被取消。目前,约有20%和30%的交易将被重新定价,但议价成功率接近90%。陈雪峰认为,这也印证了其网站定价机制的合理性和标准。
如何设计最合理的问答问题,如何定义各种组件的使用,以及如何培训和建立专业团队都需要长期的培训,这也是爱回收近年来制造的障碍。陈雪枫认为,目前空市场非常大,没有竞争,所以最大的挑战是如何超越自己。
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