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2012年5月22日,《搜狐社区》副总编“m99”发了一条假发微博,但却失控了。即使经过亲自澄清,新浪官方甚至用微博来辟谣,这种恶劣的风格仍然困扰着我们。
因为她点燃了隐藏在80后的群体焦虑:哪个上班族没有计算过地铁面包摊的日收入?还有哪所大学从来没有抱怨过一代人扩招后的产品,而他们在小学/中学/家乡的亲戚/同学/朋友通过开店/摆摊/倾销商品赚的钱是他们自己的3/6/9倍?
因此,在上个世纪“卖导弹比卖茶叶蛋好”的悲剧渲染下,一系列带有网络思维标签的热词迅速发布,充分满足了月收入达到四位数的小白领的yy情结——“降维攻击、下沉竞争、经济蹒跚、跨界颠覆、弯道超车、搁浅毒气”。
在微信培训大师“重在终极口碑”的敦促下,受“蓝翔总统语录”夺命北大清华的启发,2013年,随着巨头们逼宫银行、出租车、传统媒体、家电制造商,那些在地铁上挤小米手机、搬砖头时穿万科t恤、科技博客每天都要读、蝙蝠大图案尽人皆知,而张小龙更是贪得无厌等众多泛互联网从业者。
这场“中国第三次互联网创业热潮”始于江苏和浙江两省,那里的白领们脱下旧衣服,穿上袖子,成千上万的面包房和面包房在住宅楼里建立起来。然后,中国汉堡、早餐、米粉、奶茶、冰淇淋和新鲜水果片的网络思维如雨后春笋般涌现。北京的五道口、太阳宫和朝阳路已经诞生了几十个“小龙虾外卖”品牌。这一幕的疯狂就像当年中关村刚刚成为一个配送中心,刘传志骑着三轮自行车送底盘。
为什么它被称为第三拨盘?我把互联网划分为屌丝生活的机遇——第一个是站长,第二个是淘宝店主,但现在这一个显然不是媒体或购物指南,而是一个实体和品牌——毕竟,这是一个打着互联网幌子的线下服务。我给这只虫子起了一个有时代感的名字:“微反击”。
昨天,我和几个以前在北京玩“微反击”的网民聊天。一些人做日本食物,一些人做龙虾,一些人做衣服搭配,一些人教人们去接妹妹,一些人寻求医疗建议,一些人卖狗粮,一些人计划为女孩提供零食解决方案。不管每个板块有多小,它都是上亿年的流水,媒体的曝光和天使的召唤是人们热切期待的。
以最常见的“外卖食品”为例。如今,在一线城市的年轻人中,外卖的消费频率低于晚餐的频率。一般来说,外出工作的比例要高得多,而周末的预定比例会增加。随着年轻人消费习惯的改变,即使在周末,一对年轻夫妇也可能不在家做饭,而是通过外卖或“即兴”解决问题,餐饮业的消费习惯和场景开始被彻底改写。
此外,由于手机流量和屏幕的限制,浏览购物不如口碑爆炸,外卖/预订等餐饮消费频率高于手机购物。对于没有场地、没有经验、没有团队、只靠兴趣赢得世界的“反击式创业”,它只是量身定制的。
没有人看不到这种所有人都在做生意的趋势,而巨头们正试图迎合屌丝的春天。有趣的是,擅长连接信息、商品和人的英美烟草也推出了不同的平台级微反击方案——直拨号码、支付宝钱包、微信(服务号码、评论)。
因此,当“微信团队跑遍全国,开一个以‘连接’为主题的‘公开课’,支付宝钱包上线‘服务窗口’,微信服务号成为竞争对手,百度树立‘连接人与生活’的光应用形象”时,bat在移动时代的共同策略可以概括为一个词:“连接”。此外,它是连接人和服务。
布局中最早的陶店点实际上是一个面向交易的产品,它直接对应着如饥饿等生活服务电子商务的竞争产品。然而,这种业务很难下线,如何做好即时配送几乎是所有生活服务,尤其是餐饮服务的问题。例如,在北京,一家“xx美食家快递”与一家老川菜馆合作运送龙虾。起初,据说要花两个半小时才能把龙虾送到整个城市。然而,在听到“三元桥送王晶到四会转学”的笑话后,时间逐渐放宽到四个小时左右。同样,作为阿里早期的o2o战略项目,由于线下服务能力不足,桃店店无法赶上激增的流量。据此前报道,其“平均日订单量仅为10,000份”,甚至其地位正在逐渐削弱。
阿里旗下的另一款连接产品支付宝钱包(Alipay wallet)专注于成为“精致的专业支付工具”。在每一个服务窗口系统中,都有准确、清晰的消费者,商家只需要完整地设置菜单内容,保证用户来电时及时响应,就可以尽到自己的责任。
然而,用于交易方向的支付工具或产品并不是“微反攻击”的核心需求。白领不是三、四线城市的小老板,也不是连锁店的销售人员。他们最需要的是低成本和准确的客流。如何得到它?这里有两个学校——在媒体平台上讲故事和在工具平台上拉动需求。
我们看过很多故事。打开微信订阅号,我们每天都可以收到几条信息:90年来,我不会在豪华车送煎饼后买房。我有一个梦想,要赶上你们国家的鸡汤大师。这个效果真的很棒。以我妻子的食品品牌为例。一旦你接受了采访,在标题中加上“前媒体人、美丽厨师、转型、根植气、创业”的字样,不知从哪里冒出来的人会把文章传播到你无法想象的角落(它已经出现在浙江、上海、深圳和陕西的微信群中),然后它会打破订单,但外卖不会来。中国太大了,让人头疼。
然而,这种做法很难继续下去。你不可能每个月都有新的故事来吸引观众,被故事吸引的人很少会花很多时间。他们最想要的是和老板合影,而不是吃老板做的产品。因此,很多人干脆在微信上做暴力营销,比如每天在朋友圈里用采购、酶和玉石刷朋友,简单地把团体和朋友的数量当成批发流量的生意。
纯商业方式在媒体平台上表现良好吗?公众评论的联合创始人龙威说...对微信门户的期望可能太高了。毕竟,微信不是一切。”
那么,移动时代的工具平台是什么?搜索和磅。从2013年到2014年,“服务类别”的搜索需求增长了178%,越来越多的消费者转向移动搜索寻找服务。lbs的价值更简单:当目的地离用户只有500米时,它的广告回应率是普通广告的6倍。正如foursquare的创始人所说:“也许你整天拍摄的速度都很慢,所以当其他人在寻找吃午餐的地方时,你会发现附近有一家餐馆在做广告,并享用烤鸡沙拉。”这也是百度“直拨号码”对当今商家的基本价值。
总之,阿里解决“需要优惠”的客流,腾讯解决“需要情感”的客流,百度解决“需要便利”的客流。换句话说,阿里领导的团队不一定喜欢商家的产品,但他喜欢打折。以腾讯为首的集团肯定需要商家的产品,对质量有额外的要求。以百度为首的团队并不一定喜欢商家的产品,但他绝对需要这一类的产品,而商家恰好处于更好的搜索位置,或者在地理上接近用户。
目前,在实践中,“阿里路线”的追随者并不多,因为团购和交易产品不符合白领讲述故事和感受的策略(“微反击”往往不愿意打折购买自己的产品)。因为大部分的表达能力都不差,所以大家都不厌倦“卖煎饼不打卡”的故事,朋友圈和微博仍然是微博反击的主要渠道。至于刚刚上线的百度直销,它还没有经过市场的检验。
以上是最近与几位前白领交流后的感想。准备尝试或正在练习“微反击”的朋友也欢迎告诉你的感受。这篇文章是作者独立的观点,并不代表老虎嗅探网络的立场
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