微商发展的两个方向： “零售走向经营人”与“人人电商”-零度新闻网

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与口买通相比，喵喵微商店的每个人都会感到陌生。妙妙小卖部可以理解为一家专注于女性消费者的微信商店。商家在其独立应用中开店，通过微信、微博、qq空获得用户，然后转换订单。他们的商人主要是大学生、白领和母亲。

Pocket General Rules是一家基于微信公众账户的服务提供商，集成了商品管理、订单管理、交易系统、会员系统和营销系统。企业主要是企业和品牌，它们的商品和服务比妙妙小卖部更丰富，进入门槛也更高。

白乌鸦的“零售运营商”和李英浩的“全民电子商务”，都从不同的角度诠释了微观电子商务。

首先，统一这里提到的“微型电子商务”。微型电子商务包括微信电子商务，这是移动电子商务的一个子集。对于“微型电子商务”的介绍，我很赞同口袋通的“微型电子商务参考手册”:

与传统电子商务不同，微型电子商务过于依赖平台(如淘宝/京东)，而是依赖你的客户和你与客户保持联系的渠道。

在市场运作策略上，微型电子商务不再是以平台为中心(销售是通过简单粗暴的流量采购和广告促销获得的)，而是通过微博、微信等沟通渠道直接联系你的客户，从而带来销售。

微型电子商务还需要商家更加重视买家之间的口碑传播，并在买家的社交圈子(微信朋友圈、微博等)中形成广泛的二次传播。)来吸引更多的顾客。

“运营商零售”和“人人电子商务”的前提是打破平台集中化的禁锢

根据White Raven的说法，线下零售的一个普遍现象是，消费者首先认识到商业区(购物中心)，然后看到品牌，最后关注商品，而品牌和商家却与商业区隔离开来。“集中化”将导致线下零售商花费高额租金以获得大量利润，因此很大一部分利润将流向房地产开发商，并且不可能知道哪些用户已经购买了他们自己的东西，他们下次是否会购买或者何时会再次购买。

微商发展的两个方向： “零售走向经营人”与“人人电商”

在线零售商重复了集中化的问题。White crow说:“我们看到网上零售商更像蝎子，因为你只有供应链，只有商品，没有渠道，没有自己的流量，没有自己的客户，你需要不断增加营销成本，才能做得更好。”

除了在流量上砸钱，在线零售商还在打价格战。在白乌鸦看来，通过价格战来降低毛利润是有问题的，如果毛利润保持在较低水平，它就活不长了。对于商家来说，将平台供应商的大部分利润投资于产品研发服务是正确的方式。

同样，“集中化”的结果也不利于消费者。例如，淘宝运营商为了降低成本，可以通过刷卡和写表扬来获得商品的最高展示位置，这样最高的商品可能不是好商品，消费者会被淘宝的信用系统绑架。

所有上述情况都受到平台集中化的限制，因此在过去，零售模式面向商品和渠道的管理。打破这种禁锢，分散化已经成为怀特·瑞文(White Raven)所倡导的“从零售到运营商”的方向，换句话说，它已经成为运营商的一项业务。这也是我对白乌鸦“从零售到运营商”时代的理解。

李英浩还大力倡导微型电子商务分散化的想法。他直截了当地将分权解释为“直销模式”，商人应该学会经营一个商业圈，并根据自己的喜好来定位它。同时，他还表示，移动电子商务中的微观电子商务只是一个“两级发展”(第一级是基于淘宝/京东的集中式电子商务平台)，因此集中化现象无法消除。

在移动方面，开店将是一种新的兼职赚钱方式。基于这一需求，李英浩提出，微型电子商务是一个“人人享有电子商务”的时代。他认为，在微型电子商务中，每个人都可以出售自己的商品/技能/服务，赚钱是结果，找到自己喜欢或欣赏的产品的过程也是一种乐趣。

如果“人人享有电子商务”仍然是集中化的入口逻辑，那么商户数量急剧增加所造成的拥堵将不可避免地加剧平台集中化的恶性循环。这种模式强调个性化的圈子管理，具有熟人业务的味道，类似于口袋购物的微型商店。

降低购物搜索的比例是“运营商零售”和“人人电子商务”的一个障碍

为了实现分散购物场景的理想状态，“从零售到运营商”和“面向所有人的电子商务”面临着降低消费者购物时对“搜索”的依赖的障碍。在平台电子商务模式下(包括移动终端)，相关数据显示，目前消费者依赖搜索购物的习惯超过70%，而40%的业务订单来自搜索转换。

对于这样一种正常状态，白乌鸦认为它不会继续下去。“将来，人们日常生活中的必需品可能还是要通过搜索才能买到，而不是必需品，或者我看到我迟早要索要这个东西，或者我觉得这个东西我非常喜欢。我直接购买了它，并通过搜索停止了它。”这种趋势在移动端会更加明显，尤其是在微型电子商务方面。

他认为“通过搜索达成的订单比例将来会下降，最多占20%。”更多的用户会通过两种方式购买商品:一是通过发现垂直社区购买；第二种是通过共享社交平台购买(由朋友推荐)。”

原来，商家花了大部分的财力和人力从搜索中赢得了40%的订单，而剩下的60%的订单却没有得到足够的重视，这就给了Pocket Pass机会，帮助商家从一开始就打造一个用户粉丝管理平台，对用户进行操作，然后根据用户的需求打开订单管理和支付交易系统。弱化搜索已成为“从零售到运营商”时代的重要一步。

对于移动电子商务中搜索比例的下降，李英浩的观点相对保守。“搜索购物分数是主动和被动的。在个人电脑时代，有目的地去淘宝和京东的消费者是活跃的电子商务搜索者，在移动领域也是如此。各种分享都是被动的、支离破碎的信息，这会刺激冲动消费。我相信这个比例会相当大。这也是移动终端独有的。它会成为移动电子商务用户的主流行为吗？我相信搜索率会降低，但不会没有它。”

微商发展的两个方向： “零售走向经营人”与“人人电商”

李英浩创办的妙妙小卖部在弱化搜索方面不同于口买通。Pocket Pass允许用户关注商家的公共账户，成为他们的粉丝，并定期查看促销活动。妙妙微商店允许用户加入商家的微信号角声，成为他们的微信朋友，然后进行“电子商务为所有人”方向的圈层操作。李英浩说:“在这样做的时候，重点不再是扭转，产品和服务的定位是明确的。一家商店可以经营大约200名顾客。”

微商发展的两个方向： “零售走向经营人”与“人人电商”

摘要

很难说“零售归运营商”和“人人享有电子商务”孰优孰劣，但这只能说明这两个是微观电子商务发展的两个主要方向，它们的共性强调“以人为本”。

就个人而言，White Raven的“从零售到运营商”是从冷零售时代以商品和渠道为中心的业务到以顾客(粉丝)为中心的零售，渠道已经成为crm的一部分。过去，冷货是通过温度到达用户的，而平台是分散的，品牌倾向于集中。

李英浩的“人人享有电子商务”是从微型电子商务买家和卖家的角度出发的。微型电子商务是个人在业余时间以外实现价值的主要方式。商家和用户不再使用公共账户，而是变成了微信朋友，强调个人之间的互动，带有明显的社会因素，经营熟人圈子的业务，通过推荐和与熟人分享购物，弱化了平台电子商务的搜索和购物习惯。困难在于把一群陌生人变成熟人，而个人数量的增加也会增加圈子管理的难度。

微商发展的两个方向： “零售走向经营人”与“人人电商”