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Vipshop品牌与公共关系副总裁卢表示:“Vipshop是爱情的结晶。Vipshop自成立以来,一直秉承让会员快乐的企业文化精髓,致力于为会员传承优质生活,提升快乐体验。我们不断倾听并深刻理解用户需求,给用户带来惊喜,不断创造新的用户价值。Vipshop的快速发展与其成员的高度满意和幸福密不可分。Vipshop将怀着感激之情与我们忠诚的会员分享企业发展的喜悦。
自六年前成立以来,Vipshop凭借精选品牌、深度折扣和限时销售,在竞争激烈的中国电子商务市场脱颖而出,成为三大主流电子商务模式,并发展成为全球最大的特殊销售电子商务和中国第一个女性垂直电子商务。六年来,Vipport会员数量持续高速增长,目前已达到9000万,会员回购率超过70%,推动Vipport连续八个季度利润快速增长。Vipshop会关注会员的体验,就像Vipshop的域名vip一样,Vipshop会像对待vip一样对待每一位会员,努力满足会员的需求,全心全意为他们创造幸福。
早在2009年,面对用户日益增长的手机购物需求,Vipport率先努力不断优化手机购物体验,并大力实现大数据和数千人的个性化展示,极大地提高了会员手机购物的便利性。今年10月,手机销量占65%。同时,为满足会员多样化的购物需求,Vipport将积极拓展品牌所有者联盟,不断拓展品牌类别,与12000多个高品质品牌合作,不仅涵盖女性用户最热衷的服装、美容、母婴、家居,还将于今年9月份推出全球大甩卖,为会员打造一站式购物和高品质网上购物体验。Vipshop一直致力于改善与会员满意度密切相关的物流服务,推广大规模物流战略,扩建仓库,改善最后一英里运营,并大幅提高物流轮换效率。这一系列务实的行动已经在Vipshop及其成员之间建立了牢固的情感纽带。越来越多的新成员加入到Vippshop大家庭,感受优质生活,分享Vippshop的快乐体验。
在活动上,来自广东的王女士说:六年前,当我偶然看到Vipshop的促销活动时,我试着记下一个数字。出乎意料的是,从那以后,在贵宾商店抢购衣服和鞋子成了我生活中的一大乐趣。每天我都会想到惊喜,我特别期待每天10点钟新时间的到来。我经常犒劳自己,在贵宾商店购物,为家人和朋友购买新产品。我没想到第一批注册会员会给我进货,Vipshop真的会给我带来很多意想不到的快乐体验。
另一位6年的忠诚会员代表程女士带着全家从江西来到广州。得知她姐姐的家人已经来了,她姐姐住在广州的家人也来到了现场。程女士笑着说:在我的推动下,我姐姐成了Vipshop的粉丝。我听说我赢得了贵宾商店六周年的感谢,我姐姐为我感到非常高兴。当被问及对Vipshop的看法时,程女士说:六年前我注册了Vipshop,五年前我有了自己的孩子。可以说,我的儿子是一个独一无二的婴儿。我给自己买了漂亮的衣服、鞋子和包,给孩子买了实用的衣服、鞋子和各种母婴用品。Vipshop不仅见证了我变得越来越漂亮,也见证了我和我的宝贝一起长大。对我来说,Vipport不仅仅是一个购物网站,还是一个理解我、与我分享快乐的好朋友。
事实上,王女士和程女士只是Vipshop成千上万忠诚会员的一个缩影。他们和Vipshop一起成长,和Vipshop一起分享快乐。Vipshop会员关系管理部高级总监蒋表示:“我心存感谢,Vipshop将在六周年之际继续举办丰富多彩的会员反馈活动,以丰富的高品质产品、令人惊喜的体验、完善的服务,让9000万粉丝每天都爱上Vipshop。”
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