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但作为一家初创公司,你不能等着用户上门,你需要主动出击。对于初创企业来说,如果他们想成功,至少有一位创始人需要在销售和营销上花费大量时间,而这个人通常是首席执行官。
如何定位用户?
1.如果产品只是为了解决自己的问题。那就简单了,找一个和你有同样问题的人。一些创始人开始制造一些产品,也许只是为了解决他们自己或朋友的问题,但最终他们变得更大了。例如,收纳盒。这位创始人想在上下班的路上打开一些存储在电脑上的文件,但有时他没有随身携带,或者他带来的电脑没有存储相应的文件,所以他想到了同步功能。
2.如果你不能解决自己的问题,试着从一个小市场入手。保罗以脸书为例。起初,facebook是为哈佛学生设计的,后来扩展到其他学校,然后扩展到全世界。许多初创企业会无意识地从产品的子市场开始,慢慢扩张。如今,欧洲和美国的许多初创企业将在类似的小市场发布产品,以获取用户,并对产品进行不断调整。一般来说,它们的操作步骤如下:新西兰、澳大利亚、加拿大和美国。这种循序渐进的方式可以保证盈利机制、用户获取和用户保留模式的有效运行。
Airbnb外出
Airbnb是早期用户收购的经典案例。airbnb最初的做法是挨家挨户拜访纽约用户,说服他们使用Airbnb。一方面,获得新用户,另一方面,引导用户更好地使用他们的产品,并告诉他们如何做租赁清单。在保罗·格雷厄姆的印象中,airbnb创始人经常在周二的晚宴上提着大包小包,因为他们一定是刚从某个地方回来。
Airbnb起初还是那么年轻和脆弱,但经过创始人的努力,它已经发展成为一个在线租赁巨头。
等等,我会给你发一个链接,把电脑给我,我帮你安装
在与用户交流的过程中,许多创始人可能会问用户:“嘿,你想试试我们的beta xxx吗?”如果用户回答“好,好。”然后,创始人会说:“太好了,等一下,我会给你发一个链接。”但是y组合的条纹是不同的。如果有人想用stripe,创始人会说:“好吧,把你的电脑给我,我帮你安装。”这就是为什么条纹可以得到许多用户。
这个例子就是说,在获得用户的阶段,你不应该等待用户去做除了使用产品之外的事情。
定期测量用户数量
创始人忽视主动获取用户的另一个原因是他们鄙视少数用户。他们的错误在于忽视了跟上增长的能力。Yc鼓励所有创业公司以周为单位来衡量他们的进展。例如,如果你本周有100个用户,下周有110个用户,你可能会认为110只比100多10个,但是如果这样继续下去,一年后你将有14,000个用户,两年后有200万个用户。当一次有1000个用户时,方法就不同了。那时,你不必主动寻找用户。
对“极致用户体验”的异常追求
获得用户后,你需要取悦他们。你应该让用户觉得使用你的产品是正确的选择。一些创始人会亲密地给新用户写感谢信。但是取悦用户远不止写一封感谢信。你必须找到其他方式来取悦他们,这样他们才能有一个超级棒的用户体验。企业家应该对“极端用户体验”有异常的追求。然而,许多创始人并不这么做。一方面,他们中的许多人出生在工程领域,他们觉得自己有责任履行自己的职责。另一方面,他们不关注个人消费者。
保罗说,他从未见过一家初创公司走进死胡同,因为它试图让用户开心。与用户互动不仅是增加用户数量的一种方式,也是获得反馈和改进产品的一种方式。
美凯瑞对硬件初创企业的启示
对于许多硬件初创公司来说,他们通常比软件初创公司面临更多的困难。例如,他们可能需要大量资金来生产硬件,因为许多工厂都有最低订单要求,但这一最低订单可能会让初创企业花费数十万美元。起初,他们没有钱,只能转向投资者。虽然众筹现在已经解决了这个问题,但仍然建议大家采用麦格理的方式。它的创始人做了什么?组装您自己的路由器。如果你组装自己的硬件产品,你不仅可以快速调整设计,还可以学到以前不知道的东西,这很有价值。
当媒体记者和投资者拒绝你时,相信你自己
初创企业很弱。许多没有经验的投资者和创始人,以及媒体,会把你和现有的公司进行比较,然后说,“嘿,这个小公司能做什么?”实际上,他们不明白。
别人否认你的公司并不重要,重要的是创始人自己不应该否认他的公司。如果他否认,伤害是巨大的。就连比尔·盖茨自己也犯了这个错误,在他创建微软后不久,他在秋季学期回到了哈佛。
对于一个早期的初创企业来说,问题不在于公司是否应该在全世界受欢迎,而是如果创始人做了正确的事情,公司能变得多大。
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