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全国售后服务评价活动以商务部颁布的《商品售后服务评价体系》为基础,每两年举行一次,具有很强的权威性和社会影响力。自第六届售后评估活动开展以来,该活动在社会上引起了强烈反响,吸引了400多家厂商和企业参与竞争。经过相关组委会的初步评估、网站和报纸的入围、组委会的综合评价、专家评审委员会的公开、公平、公正的综合评价,最终确定了获奖者,快意点是本次评选活动中唯一获得此项荣誉的家电售后服务品牌。
长期以来,快意电一直倡导以用户为中心,站在家电服务业的第一线。同时,作为中国家电维修协会副会长单位和家电售后服务的龙头企业,快意电的专业服务水平也在行业内享有盛誉,在消费者中创造了较高的声誉。
售后服务不仅仅是产品购买前的维护、咨询、交付、安装、调试和购买过程中的产品使用说明,以及购买后对产品的定期保养和维护,所有这些都属于售后服务的范围,每一个细节都向消费者传达着企业品牌的信息。快意电公司总经理徐邦勤曾经说过。对于快速盈利点来说,售后服务就是为消费者提供更加积极主动的咨询增值服务,让消费者能够享受到更加舒适便捷的产品和服务体验。
随着家用电器互联时代竞争的加剧,快速而有利可图的服务逐渐变得智能化。据了解,随着智能产品技术的突破和升级,软件平台和云大数据服务的研发,快易点正在努力打造一条以开放服务流程和互动信息传递为核心的智能服务之路,推动企业向3c服务提供商转型。
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