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东方证券(orient securities)家电和零售业高级分析师杨过表示，互联网对零售业的影响已经从转移早期销售和掠夺定价权转向重塑整个产业链和改变盈利模式；目前，苏宁是传统零售业中最彻底拥抱互联网的一家。
重构零售模式
在美国零售业有一个特殊的术语:展厅:消费者在网上体验商品，但回到网上购买，商店处于“流水线”的尴尬境地。
电子商务平台牺牲了类似于“烧钱”的低价策略来占领消费者市场；始于标准化商品和电器的苏宁连锁店不可避免地受到影响。更为严重的是，以毛利率、渠道费等类似财务会计周期为主的传统盈利方式，在互联网浪潮中逐渐降低利润率，甚至面临解体。
中国社会科学院信息研究中心秘书长姜启平表示，尽管连锁经营被视为零售业的第一轮革命，但它的出现仍然是一个有形的店铺，无非是将大规模生产的原则运用到流通行业，以获得规模效应；以电子商务为代表的第二次革命从渠道(包括价格)、供求关系和技术三个方面改变了传统零售业。
2010年，苏宁成立了苏宁乐购，成为转型探索的先锋。尽管苏宁乐购在残酷的价格战中连续两年亏损，整体利润率下降，但它为苏宁未来的彻底转型奠定了基础。2012年，苏宁乐购的收入为183亿元。
作为一家传统零售企业，苏宁最大的优势在于全国有1600多家门店，这在过去是一个值得骄傲的资本，但被批评为电子商务时代苏宁进入电子商务的最大负担。
“对于特许连锁零售企业来说，仅仅为了迎合电子商务的发展趋势而发展电子商务，只会加剧与线下渠道的冲突。”苏宁的一位高管曾承认，由于价格和资源的不平衡，苏宁的两大派系斗争激烈，需要寻找新的商业模式。
“解决线上和线下左手和右手打架问题的关键点实际上是相同的价格。”苏宁集团副董事长孙为民告诉记者，这也是传统零售商转型的最大瓶颈；在两条线上实现相同的价格是一个深刻的行业变化。
人员和服务
中国互联网协会秘书长李易认为，互联网经济包括四个要素:人、信息、商品和服务，在这些要素的连接点上诞生了巨人。例如，百度把人和信息联系起来，腾讯把人和人联系起来，阿里把人和商品联系起来，把人和服务联系起来，o2o领域就是另一个巨大的想象空.
当苏宁重组其商业模式时，传统的盈利模式也将发生变化。在新的互联网零售模式下，不再仅仅是通过零供应关系获得差价和利润，而是挖掘消费者需求和有效整合供应链以满足其需求的能力。
以美国的亚马逊为例。根据麦格理证券(Macquarie Securities)的数据，亚马逊的服务收入将占该公司今年收入的近5%，到2015年将升至8%。亚马逊的服务收入包括开放物流系统和云平台服务。
苏宁还在规划云平台和大数据。在公司的“互联网路线图”中，苏宁首先提出，在进一步优化门店布局的基础上，苏宁将全面打造互联网门店，打造o2o竞争中最大的比较优势。计划第四季度在北京、深圳等一线城市推出1.0版网店，并在全国范围内加速推广。
同时，加快家庭门户网站的布局，为更多家庭提供全面的智能解决方案。10月17日，苏宁对pptv进行了2.5亿美元的战略投资，成为pptv的最大股东。这一举措也被视为促进o2o战略的一项重要措施。
同等重视的是互联网金融的整个产业链。截至目前，苏宁网上金融业务已覆盖第三方支付(一福宝)、小额贷款(苏宁小额贷款)、保险和金融管理等领域。此外，苏宁银行，这一直是“胎儿”，有一个非常富有想象力的金融布局。
"本质上，苏宁仍是一家服务提供商."孙伟民曾告诉记者，未来的布局包括信息流服务、物流服务和互联网金融服务。其中，信息流服务包括数据运营和云服务，物流服务覆盖第三方开放平台，互联网金融服务分为上游、中间和下游业务，其中上游为供应链融资业务，下游为消费信贷业务，中间为委托理财业务。
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