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据报道，今年6月，cloudcc进行了大规模升级，发布了其他crm品牌没有的功能，还升级了chatter和dashboard等一系列关键功能。现在，在不到半年的时间里，cloudcc再次发布了产品升级报告，这引起了很多crm厂商的关注。对此，CloudCC CEO孙曼迪表示:我们的paas平台的特点使我们的产品更容易扩展和升级。此外，我们在济南有100多个R&D团队，因此与其他crm制造商相比，我们的客户可以在最短的时间内享受到更多的crm服务。
同时，孙曼迪表示，新版软件的总体目标是方便企业使用。据他估计，到2013年底，cloudcc crm可以吸引大约5000个企业用户，在下一个版本的产品升级中将会增加更全面的工具和更多的功能。
目前，cloudcc在进入大企业市场方面有以下优势:首先，cloudcc是中国为数不多的为大中型客户提供私有云的crm制造商；其次，它的所有产品都建立在第三代paas平台上。与其他软件产品相比，它可以定制大中型企业复杂的管理流程，并根据其信息技术需求的变化进行快速调整；第三，现阶段，cloudcc已经积累了华盛天成、李思辰、里德展览集团、大和物流、香港科技大学、闻仲律师事务所、枫叶资本、古嘉置业、李宁集团、汇丰银行、惠山乳业等基准客户。在许多行业，如it、展览、快递、教育、培训、律师、旅游、家居、金融和零售；最后，salesforce的产品优势主要集中在强大的定制功能上，但客户无法发挥这些定制功能，只能依靠中国软件服务提供商的帮助。然而，高昂的咨询费、定制费和系统租赁费使得越来越多的中国客户寻找高质量的替代产品。
根据信息化专家洛克斯的研究，全球客户关系管理市场正在迅速发展，这是由那些认识到客户关系管理可以为用户提供积极体验的公司所推动的。分析师预测，2013年全球crm总销售额将从2006年的36亿美元增长到80亿美元，复合年增长率将超过10.5%。
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