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以客户为中心、以服务为中心和激烈的市场竞争是当前it行业的主要特征。在信息快速、广泛流通、客户需求更加个性化的环境下，it企业应该确保自己的竞争优势。只有建立以客户为中心的服务战略，提高销售能力和预测能力，建立全方位的客户沟通渠道，提高服务满意度，才能在更加开放和竞争激烈的国际环境中占据有利地位。
私有云平台的全方位it建设
北京利思辰科技有限公司是中国领先的内容管理系统服务提供商。作为一个it系统和服务提供商，李斯钦在内部管理方面一直存在问题，例如使用excel手动预测收入、备件审批流程需要多长时间以及各种系统的隔离。通过cloudcc的第三代paas平台，Lisichen成功构建了一系列管理软件，包括采购管理系统、办公管理系统oa、客户关系管理系统、服务管理系统和多媒体业务管理系统。通过信息化建设，李思辰可以以管理外包服务为核心，全面管理文档管理外包服务、音像服务等多项业务。，并提高销售队伍的效率，更好地为客户服务，获得更多的办公信息化服务订单。同时，由于这些管理系统建立在第三代paas平台上，基于其灵活的部署、强大的可扩展性和出色的定制性能，李斯钦避免了各部门之间信息沟通不畅和数据恐慌的问题，能够在各个系统之间形成完整的工作流循环，基础数据一致，数据共享方便安全。
利用项目管理客户关系管理建设木莲能源
北京万联软件技术有限公司是国家高新技术和双软认证企业，是it行业一流企业之一。作为一家it公司，木莲可以同时面对多个销售项目，项目周期长，资源调度不方便，是长期存在的管理问题。cloudcc项目管理功能可以帮助Mullian统一分散的项目资源，形成以客户为中心的业务模式，完整记录客户生命周期的各个阶段，并完成从商机到项目实施的全过程跟踪，在此过程中，费用、成本和人工都不时地计算到项目中，项目的预算、预算和决算得到统一管理，项目损益得到实时准确的评估和控制，大大提高了项目管理的精细度
以客户为中心的销售管理
迈普是中国的主流网络和解决方案提供商。其产品和解决方案广泛应用于银行、保险、政府、运营商、军事、电力等行业，在金融行业处于领先地位。同时，产品远销全球40多个国家，是南亚、东南亚、中东欧、俄罗斯大型企业网络建设的主流品牌。麦普的业务遍布世界各地，国内的办公模式与国际寄售模式大不相同。公司以前的销售管理系统扩展性不够，无法满足业务需求；公司销售管理部门存在日常统计报表任务繁重、无法跟踪海外业务拓展过程、手工统计和汇总绩效的及时性和准确性不高、无法统计承诺完成率等问题。Cloudcc crm系统通过网络和其他信息为企业销售人员自动捕获在线潜在客户。对手还在寻找客户的时候，麦普就已经分析确定了客户需求，记录了销售过程的每一个细节步骤，帮助销售人员科学地执行订单，从不放过任何商机。通过该系统的使用，麦普2个月内新客户数量同比增长30%，销售管理部门每月统计分析时间减少3天，海外销售项目增长率达到15%。
在信息时代，it行业的信息化建设发展迅速，其重要性毋庸置疑。随着信息技术信息化越来越复杂和庞大，对信息化建设水平的要求也越来越高。在当前激烈的市场竞争环境下，充分利用移动信息技术已经成为it企业率先适应新的市场环境、抓住新的发展机遇、提升核心竞争力的必由之路。
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