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有人曾经描述过微信之父张小龙的样子。如果北京人眼中有两种人:官员和普通人;上海人眼中有两种人:城市人和农村人;广州有两种人:老板和农民工——那么张小龙很容易被认为是后者。在那些只接触过张小龙几次的人眼里,张小龙是温柔而低调的。然而,在简单的外表下总是隐藏着一颗倔强的心,从微信成功的那一刻起,就注定要“背离”张小龙。
张小龙将腾讯视为“战略威慑武器”。当时,qq和msn之间的竞争非常激烈。为了弥补产品线的弱点,张小龙和他的狐邮箱被腾讯收入囊中。当然,“战略威慑武器”只是一种威慑,获得它往往意味着反对“集团”。从腾讯内部对qq邮箱的态度可以看出,张小龙的团队一直被忽视,这也为张小龙和腾讯其他业务线老板之间的不信任埋下了导火索。这种情况直到微信出现后才完全改变。
马曾经这样评价张小龙:“张小龙(来到腾讯后)最大的收获就是学会了互联网思维:从做重活到做轻活。”2011年,张小龙的qq邮箱团队开发了微信。在与移动qq团队和无线事业部的Q信团队较量后,张小龙的微信赢得了青睐,因为它“轻”。但当时,有些人认为“轻”微信“商业化前景渺茫”。这进一步加剧了张小龙和腾讯之间的对立。
张小龙以前在做微信的时候会找几个女孩做实验。在给几个女孩介绍微信时,他首先谈到了省钱和方便交流,但人们就是不买。然后,当我把它展示给女孩们时,我只是展示和摇晃它,所有女孩的兴趣都来了。这时,“动摇”已经抓住了人性的本质。后来,张小龙总结说,制造产品有三个基本的约束力,使人不是佛,而是普通人,即贪婪和愚蠢。要深入了解这一点,是因为产品对用户来说是粘性的,也就是说,用户对你的产品是贪婪、愤怒和迷恋的。
在这方面,大多数产品经理的理解是,一个产品必须是轻的,也就是说,一个好的产品不需要太多的锦上添花,而只需要一个能吸引用户的功能和一个能帮助雪的功能。太多的功能让用户感到不知所措,太多的功能让用户难以学习。特别是当一个新的产品和应用诞生的时候,往往会有太多功利的、有目的的功能压在产品上,这是张小龙不愿意看到的。
然而,在不断的修改中,微信开始变得“沉重”。微信已经成为电子商务渠道、开发工具、游戏机和条形码计量器。腾讯内部支持微信“重生”的声音认为,微信已经拥有用户,微信需要商业模式,qq的成功之路可以在微信上复制。在复制中复制,微信迟早会成为移动端的下一个qq。
但据说张小龙对此不屑一顾。
张小龙在腾讯的公开演讲持续了八个小时,但最后的结论是:“我说的是错的。”是的,花了八个小时才完成,然后承认他错了?此时,一种情绪正在蔓延。
或许张小龙认为微信在现阶段没有必要“沉重”,微信发展迅速,但用户还没有到离不开微信的地步,微信形成的社会关系链才刚刚建立。现在,许多“沉重”的功能被用来压迫,脆弱的关系链可能无法承受。众多复杂的功能和复杂的应用不仅会分散微信的核心竞争力,还会让微信完全平庸。现在,如果你问用户微信是什么,答案可能各不相同,这只是微信所依赖的关系链破裂的前奏。
此外,微信最初被设计成一种社交工具。包括公共账户和团体的设计,都是基于方便沟通的理念。这决定了微信的准入门槛较低,信息相对透明开放。当电子商务渠道、游戏机、条形码工具甚至支付工具成为微信的“沉重”功能时,一切都违背了最初的设计理念。虽然低准入门槛促成了微信的爆发,但低准入门槛也使安全性成为微信商业化的最大生命线。也许作为原创者的张小龙最了解这一切。微信“强调”的关键在于缺乏“安全锁”。
事实上,微信的安全危机已经悄然爆发。虽然微信的许多商业“重”功能刚刚推出,但报纸上已经报道了大量潜在的安全隐患以及被使用和被盗的实际案例。一旦这些“沉重”的功能被大规模应用,安全问题的大规模爆发可能会影响微信的声誉,而微信凭借其先发优势所建立的自然社会关系链可能会瓦解并最终崩溃。
我不相信作为微信之父的张小龙没有意识到这一点,但他与腾讯内部“小团体”的微妙关系让他感到无能为力。因此,从“轻”到“重”,微信处于危险之中。
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