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作为国美总裁,王俊洲领导的国美转型改革仅在下半年才开始,艰苦的战斗还在后面。
商店转型
去年是王俊洲最痛苦的一年,国美自上市以来首次出现亏损。今年前三季度,国美的上市收入为416.6亿元,同比增长8%;实现净利润5.8亿元,扭亏为盈。
互联网的影响一度让国美措手不及。王俊洲认为,国美门店已经找到了自己的玩法。“电子商务不是一件坏事。这让我们更加关注零售的本质,并重新关注主营业务。”
现在国美基本上在店里开通了免费wifi,方便店员和顾客比较网上价格。“针对网站前两页的产品,这些产品占网站销售额的70%,但只占国美销售额的20%至30%。我们只需要降低价格。一点点,你可以敲出来。”
同时,国美拥有20多个自主经营的产品类别,如三洋彩电、伊莱克斯冰箱等。差异化产品的定制和承销是“高毛利”的保证。
在一位彩电厂高管看来,国美一年的转型有三大变化:第一,门店高速扩张,回归理性,租金太高,就不租了。事实上,今年前三个季度,国美的门店租金下降了2.48亿元,同比下降10%。其次,在价格方面,国美与供应商有业务往来,并不总是像过去那样擅自降价。第三,注重消费者体验,分类展示商品。今年,消费者喜欢的品牌被重新强调,使毛利率逐渐增加。
电子商务战略是保守的
然而,国美仍在电子商务领域寻找感觉。从11月29日起,国美在线和久保网全面整合,统一的品牌和标识为“国美在线”,久保网和久保品牌不再使用。从一年前两条腿走路的双品牌运营、平台和垂直电子商务,到如今专注于垂直电子商务的“二合一”,国美在电子商务领域的拳头已经缩水。
国美在线设定了今年年初达到100亿元的目标。王俊洲承认,国美电子商务收入的增长并不是最重要的。找到盈利模式后,再次加大油门。"我们不会以大损失换取大流量."。
相比之下,其老对手苏宁在电子商务方面要激进得多。苏宁正在大张旗鼓地将自己转型为一家互联网企业,同时涉足银行、保险和商业地产。今年,该公司首先将其名称改为“苏宁云业务(报价、咨询)”,然后推出“线上和线下同等价格”,然后开放线上和线下平台,并收购了视频网站pptv。苏宁今年前三季度的电子商务收入超过160亿元,已经进入b2c电子商务前三名,约占其1000亿板块的16%。当然,苏宁也付出了代价。当国美在第一季度扭亏为盈时,苏宁遭遇了自第三季度上市以来的首次亏损。
十年前,当整个国家都跑来跑去开商店的时候,国美充满了狼,而苏宁相对温和。如今,随着我们进入互联网竞争时代,两者的风格已经完全颠倒了。他们的标杆公司也不同。国美以美国的“百思买”为基准,而苏宁自称是中国的“沃尔玛+亚马逊”。
“要发展电子商务,就要调动大量的资源,所以老板必须做出决定。”艾瑞咨询(iResearch Consulting Group)联席总裁兼首席运营官阮分析称,苏宁迅速向互联网转型,得益于苏宁董事长张的直接领导。然而,国美的老板还没有“出来”,而这种变化是由职业经理人主导的,采取了相对稳定的策略。
这也与两家公司管理风格的不同有关。另一家研究公司的负责人认为,苏宁是一个高度集中的管理系统。它每年招募大量的大学应届毕业生,并补充给当地团队。公司拥有更强的控制权;国美是一种由主要地区主导的管理风格,这种管理风格比较灵活,但有时它会走自己的路,这就增加了转型和协调的难度。
O2o仍然需要通过
然而,研究零售业多年的易马国际管理咨询集团首席顾问马瑞光表示,国美和苏宁将会有相同的目标,他们的战略目标是o2o,但实施战略的速度不同,一个快一个慢。
苏宁已经在计划之中。在电子商务“空军”的合作下,苏宁将在小商店里打开电脑并在网上展示,以增加商店里的产品样本,提高盈利能力。
马瑞光认为,国美可以更加积极地发展电子商务。王俊洲表示,国美还将在二三线城市的门店尝试上述线上线下模式。
近日,国美在线开通了“国美”艺术频道,出售文化产品。然而,一位资深电子商务人士认为,国美仍在试图找出在众多线下行业中,哪些行业正转向在线市场。在过去的两年里,国美在电子商务上损失了太多的钱。现在国美害怕走得太快,其电子商务战略仍不明朗。“国美电子商务有三大优势,家电和3c供应链,遍布全国的物流网络,以及o2o的1600家门店。如何使用资源是关键。”
今年,国美在线竞争对手京东比去年冷静得多。京东董事长刘曾表示,京东未来将从事物流、金融和零售业务。上述研究公司的负责人了解到,京东未来的零售将带来现金流,但真正的利润将取决于物流和金融。最近,JD.com还与陕西唐久连锁店合作,从线上到线下。因此,在今天的大形势下,国美应该寻找更多新的盈利模式来改变其纯粹的竞争取向。
今年,国美主要地区公司的物流系统已经分离,作为独立公司运营。王俊洲表示,这有利于在支持国美在线分销的同时,未来将成立一家全国性的物流公司。与此同时,国美还在培育新的业务增长点,如移动电子商务和虚拟运营商。
百思买的股价已从今年年初的约10美元上涨至11月的逾40美元,其股价已上涨近三倍。提升客户体验,将店铺变成网上商品的运营点和仓库,让百思买起死回生。在当前的“时间窗”内,国美能否转型为中国的百思买?
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