格瓦拉：野心不仅仅局限于卖电影票-零度新闻网

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刘墉觉得，等快递把演唱会门票送到他家门口，然后带着纸质门票去听一场充满技术含量的演唱会，这并不酷。格瓦拉的首席执行官希望将他在全国60多个城市的电影院中的410台电子售票机扩展到更多的地方。

2002年大学毕业后，刘墉一直从事导航地图产品的开发。作为一名产品经理，他与电影的唯一联系就是他是一个电影爱好者。当他们在2009年与另外两位格瓦拉合作伙伴开始他们的生意时，他们开始考虑如何将电影的信息传递给更多的人。在格瓦拉成立之初，三个人主要安排电影的编排信息。他们在网站上收集并汇总了全国电影的编排信息，这样用户就可以知道在不同的时间段有哪些电影。然而，从了解电影信息，做出看电影的决定，到最终进入电影院，这不是一个短暂的过程。

格瓦拉：野心不仅仅局限于卖电影票

在做了一段时间后，刘墉和他的团队开始考虑如何让更多的用户进入电影院。我们的用户之所以想看电影，是因为他们想去电影院看电影。我们选择在线座位选择模式是因为我们觉得作为一个互联网公司的产品人员，我们不想用传统的方法来解决问题，我们想知道我们是否可以让它变得更简单。因此，当时我们的想法是放弃传统的卡，建立一个全新的在线座位选择模式。刘墉告诉中国商业周刊。

格瓦拉：野心不仅仅局限于卖电影票

事实上，在线选座的模式在当时并不新鲜，格瓦拉也不是第一个推出在线选座业务的初创公司。与此同时，北京的网上售票网也推出了网上选座业务。事实上，许多企业家以前都尝试过在线座位选择业务，但后来都失败了。

当时，我们也在思考我们的生活中是否需要这样的服务。我们认为，即使这只是少数用户的需求，我们也应该首先为少数用户群体服务。刘墉说。事实上，商业模式没有充分讨论这个开始，后来的开发也是如此。尽管目前网上座位选择的市场规模已经达到10亿左右，但与中国200多亿部电影的总票房相比，它仍然只占很小的比例。

格瓦拉：野心不仅仅局限于卖电影票

起初，只有几家影院愿意与格瓦拉合作。对于电影院来说，场景感的创造需要从电影屏幕传播到售票大厅。他们更喜欢观看排队买票的观众创造的生动场面，但网上订票服务还没有经过市场检验，并没有让电影院感到轻松。上海和平电影城是当时格瓦拉为数不多的合作影院之一。当刘墉和他的团队开始在电影院推广格瓦拉服务时，他们刚刚赶上了3d电影《阿凡达》。因为和平电影城有当时在上海很少见的imax屏幕，它在影迷中很受欢迎，所以通常很难买到票。格瓦拉选择直接购买一些电影票，然后以原价放在格瓦拉自己的网站上出售，逐渐开始让上海的一些影迷了解自己。

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同时，为了让从未使用过在线选座和订票功能的用户放心，格瓦拉将在订票后为每位用户再做一轮电话确认，让用户了解整个收票和看电影的过程。在每个电影院的电子售票机旁，工作人员都配备有随时进行现场演示的设备，以确保用户能够顺利取出电影票。随着影响力的逐渐扩大，格瓦拉还将上海的电子售票机投放到中国其他60多个城市的电影院。

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目前，网上座位选择和预订的市场规模已经达到十亿左右，但与中国200多亿部电影的总票房相比，仍然只占很小的比例。根据格瓦拉提供的数据，格瓦拉去年的交易额达到4.7亿，但相应的电影票数量不会超过1000万张。通过在与影院商定的价格基础上提高每张电影票的价格，并以5元的价格出售，格瓦拉每年的电影票收入约为5000万英镑，这是其目前最大的收入来源。如果算上平均每个id购买3.56张票，这意味着Guevara的在线座位选择活跃用户数量不到300万，与主要销售低价电影票的团购网站如猫眼电影(Cat ' s Eye Films)相比，这并没有形成特别明显的优势。

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然而，刘墉认为，在线座位选择必须是行业需求的大趋势。在电影界，今天的上海是其他城市的明天。目前，上海网上选座已经占到了整个市场的40%左右，而格瓦拉贡献了40%市场的75%，也就是说，格瓦拉贡献了上海电影票市场的30%。

对于电影发行商和电影院来说，格瓦拉积累的数据确实能带来一些价值。对于电影院来说，包括格瓦拉在内的售票网站不仅为电影院增加了一个售票渠道，还成为收集顾客反馈的中心。许多用户在电影院看完电影后会把自己的感受发送给格瓦拉。因此，格瓦拉专门为影院开发了一个影院侧查询系统，允许影院随时查询顾客的反馈信息。

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随着影院数量的增加，中国影院无法优化电影编排系统。在传统意义上，对票房有10%到20%影响的影院经理往往不知道一部新电影应该排在8排还是5排，应该排在大厅还是小厅。电影院经理通常根据感觉和经验安排电影。格瓦拉可以告诉他们如何通过他自己的数据来安排电影，以达到更好的效果。

显然，安排的电影数量也将直接影响电影发行商的利益，这使得格瓦拉与电影制片人的关系越来越密切。格瓦拉现在每月与四五个电影制作人合作，帮助他们宣传。根据每部电影的重要性和特点，格瓦拉制定了不同的宣传形式。通过捕捉影片的主要信息，它为格瓦拉用户打包了独特的活动，然后观察用户的反应、口碑、评价和参与。

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格瓦拉曾与电影制作人合作宣传杜拉拉。格瓦拉首先发起了一项名为office lady online的宣言活动，以吸引用户的参与。点击关注后，她通过影院渠道邀请用户参加线下举办的office lady时装秀，然后通过格瓦拉的平台第二次传播推广活动，使这部电影获得了比同期其他电影更高的关注度。剧院收到的积极反馈越多，安排的电影数量增加的可能性就越大。所有这一切的本质在于通过影响电影院安排的电影数量来间接影响票房。

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目前，格瓦拉已与70多名电影制作人合作，推广了260多部电影。格瓦拉希望电影制作人投入更多的资源给用户，比如给用户放更多的低价票来抢格瓦拉的票，或者提供更多的会议让格瓦拉更好地增加用户粘性。

如果你现在登录格瓦拉的网站，你会发现它不再只是一个电影预订网站。从2012年开始，格瓦拉进入了不同的领域，其主要业务已经从电影服务转向更大范围的生活服务，最重要的是增加了表演和体育两大类。

最根本的问题是如何定位自己。我认为都市人的需求分为三个层次，一个是物质满足，另一个是娱乐，ktv和电影都符合这个层次，第三个层次是文化，而表演和展览就属于这个层次。我们希望在娱乐的基础上发展。刘墉说。

与电影市场相比，参差不齐的表演和体育市场可能需要像格瓦拉这样的在线预订网站来吸引消费者。因此，在扩展到这些类别时，格瓦拉在第一次与电影合作时并没有遇到来自商人的不信任问题。格瓦拉首先选择了戏剧和羽毛球作为起点，刘墉希望像电影票一样卖出更多的戏剧和音乐会的票。

刘墉认为表演仍然是一个非常传统的行业，它仍然使用快递进行售票。因此，用户必须提前3至5天在网站上购买演出门票，否则他们将在此之后停止销售，因为他们担心纸质门票无法及时送达。格瓦拉把和电影院一样的售票机直接放在会场旁边，希望把整个购票时间缩短到极致。

此外，格瓦拉还提供更详细的服务来改善用户的消费体验。例如，在预订确认的短消息中，用户将被提示特定的信息，例如场地的位置以及如何更方便地到达那里。格瓦拉还与电信运营商合作，确保用户能够在订单提交后5秒内收到确认信息。

进入一个新的细分市场也意味着格瓦拉将面临完全不同的竞争对手。至少在演出市场上，大麦网所代表的演出数量和影响力远远大于格瓦拉。格瓦拉希望通过引入流量和与大牌演员合作来扩大他在新领域的影响力。目前，格瓦拉已经代表了一系列受欢迎的戏剧，如百老汇Q大街和迪斯尼冰上芭蕾。目前，这两项业务的总收入还不到格瓦拉总收入的10%，而且只在上海推出。

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