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海外网12月21日讯近日，网友“我有一只小毛驴，我从来没骑过”在微博上报道说，她在美国雅诗兰黛官方网站上给妈妈买了一份礼物，希望在卡片上写上“爱你妈妈”。结果，收到的卡片上写着“FCK U”。
该党在微博上披露的截图。来源:微博截图
起初，网民认为这是一个恶作剧。后来，一个朋友提醒我，可能是因为店员发现订单是用亚洲人的名字做的，所以产生了怀疑的种族歧视。
后来，这位网民给化妆品公司的官员发了一封信，并拍了照片。很快化妆品公司的回复有了三层含义:“首先，我们可能把卡片放错地方了；其次，我们可以直接给你妈妈发邮件道歉。最后，我会邮寄我忘记寄出的洗面奶样本。”
雅诗兰黛的电子邮件截图。图片来源:美国中文网微信公众号
据报道，该网友对回复不满意，并要求化妆品公司出示证据证明该卡放错了地方。后来，同一家化妆品公司的一名高级官员回复了一封电子邮件，坚称那张卡片放错了地方，然后措辞与前一张相似。不同之处在于，这一次，它不再强调免费样品，而是意味着发送更贵的产品。
就在网民们质疑这家化妆品公司的时候，一名网民突然发帖说是他写的。后来，他还在微博上发布了当天的购物信息，说他不是在开玩笑。然而，这种观点通常被认为是不可信的。
另一位网民说是他写的这张卡片。图片来源:美国中文网微信公众号
对此，陈律师表示:消费者可以作为原告向民事法院提起诉讼，要求化妆品公司向法院赔偿。根据事件的性质，法官或陪审团可以使用F卡来确定这是法律上不可原谅的事实，无论是故意的还是由于严重的疏忽。在目前情况下，消费者的权益需要以金钱和道歉(口头或书面)的形式得到保护。(中国海外华人网、美国华人网、美国“海外华人新闻”)
