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5月25日晚，美团点评(股票代码:3690.hk，以下简称美团)公布了2020年第一季度业绩。受疫情影响，美团所在的当地生活服务业在需求和供给两方面都遇到了严峻挑战。公司第一季度营业收入同比下降12.6%，至168亿元，营业亏损17亿元。然而，疫情也推动了在线行业，加速了当地生活服务商户的数字化进程，进一步坚定了公司投资“展望未来”的决心。
本季度，美团在自身业务压力下，积极发挥平台优势，成为疫情期间中国国民生活的新基础设施，带动4.5亿交易用户人均年交易量进一步增长至26.2；在商人方面，美团不遗余力地缓解商人和合伙人的困难，并推出了一系列措施帮助他们恢复工作和生产。与此同时，自1月下旬以来，美团已提供了100多万个骑手就业机会，并为他们创造了收入，成为稳定就业的源泉。
COVID-19的肺炎疫情给生活服务行业带来了不可避免的冲击。面对挑战，我们选择与商家共度时艰，启动春风行动，帮助商家恢复工作、恢复生产，与地方政府携手推动消费复苏。美团集团首席执行官王星表示，这种流行病也使得在线服务和在线操作更广泛地被消费者和商家接受和使用。我们长期关注和探索的领域也在这一时期显示出新的生机。我相信这些将大大加快供应方的数字化进程，并带来新的增长势头。未来，我们将重点关注生活服务业的新基础设施，全面帮助商户进行数字化升级。
第一季度迎来了严峻的挑战
在线行业的趋势正在加速
受疫情影响，美团两大业务本季度面临严峻挑战。其中，第一季度餐饮外卖收入同比下降11.4%，至95亿元，日均订单量同比下降18.2%，至1510万份。进店及葡萄酒旅游业务收入同比下降31.1%，至31亿元，营业利润同比下降。
在疫情期间，整个餐饮业面临挑战。尽管其自身业务也受到影响，但美国代表团仍选择为受疫情影响的高质量商户提供各种支持，如免佣金回扣、补贴和免费交通，并以最直接的方式帮助商户度过难关。在疫情期间，仅在武汉，美国使团就向商家提供了超过3000万元的免佣金费用；同时，美团通过加快产品和服务的更新，以数字化经营和营销的方式帮助商家减少损失。
在一个特殊时期，外卖成为餐馆的主要收入来源，越来越多的品牌餐馆开始通过美团开展外卖服务。仅在第一季度，超过50%的必须吃的名单上的餐馆上网外卖，行业的在线趋势明显改善。越来越多的优质商家的供应反过来又使得外卖用户对高品质餐饮体验的偏好不断增强，用户粘性进一步加深。
鉴于对来店旅游的商户的负面影响，美团首先通过降低商户佣金和延长年费有效期来帮助当地生活服务商户减轻负担。同时，还积极与当地政府合作，以餐饮业等当地生活服务为切入点，开始推动经济复苏。截至5月中旬，美团与地方政府联合举办的“安心消费节”已经登陆全国50多个城市。在葡萄酒旅游业务方面，美团和合作酒店推出了一个安心项目，以支持疫情后的行业复苏。
在疫情期间，以生鲜零售为代表的非食品消费需求迅速增加，美团配送“一切都可以回家”的品牌意识加深。新业务收入同比增长4.9%，至42亿元。
全方位帮助消费复苏
将来会增加投资
在第一份季度报告中，美团还估计了疫情对全年的影响。鉴于用户的消费信心仍需时间才能完全恢复，尤其是不仅仅是有需要的本地寿险商户仍面临着恢复的压力，这将对未来的经营业绩产生潜在影响。然而，美团首席财务官陈韶晖表示，疫情对推动网络行业的长期趋势是积极的，这进一步增强了公司投资“展望未来”的信心。同时，美团将继续关注平台商家和行业面临的困难，如何更好地帮助商家恢复运营将是我们今年的重点。
近期数据显示，美团推出的一系列帮助经济复苏的措施开始显现成效。
在3月底的最后一周，70%以上的商户的外卖订单已经恢复到疫情前的60%以上，30%的商户的外卖订单已经完全超过了疫情前的情况；在商店和葡萄酒之旅方面，美团继续与更多城市联合推出优惠券，分销领域已从餐饮扩展到更多的当地生活服务行业，如酒店、住宿和商业区。
数据显示，在安信系列措施的推动下，全国优质商家的订单量增长了61.6%；截至3月底，该平台舒适的酒店商务客房的夜流量同比恢复了约90%。接下来，美团将继续联合酒店、寄宿家庭和景点，积极推动旅游业的复苏。此外，美团最近推出了春风百万小商店行动计划，帮助小商店通过数字化恢复。5月的第一周，平台上小商店的订单量比2月的第一周增加了28倍。
值得一提的是，美团过去长期关注和探索的美团闪购等新业务，在特殊时期发挥了城市基础设施的作用，产生了新的增长潜力，预计未来将获得额外投资。
