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近年来，一些大城市的社区银行经常倒闭。
今年5月，北京4家股份制商业银行的20家社区分行被关闭。
为什么这些银行关门了？央视财经记者进行了访问。
社区银行经常关闭，北京在5月份关闭了20家
在北京朝阳区一个社区一楼的商店里，央视财经记者发现一家社区银行一个多月前刚刚关闭。银行的标志已经被拆除，门上贴着醒目的停业通知。
邻近的商户告诉记者，这家银行网点突然关闭，他们不明白关闭的原因。
附近的商人:他们似乎在六月初就关门了。突然，没有任何预兆，他们关门了。我过去经常去那里，所以在附近很方便。我们会在那里存钱和取钱，而且人很少。
后来，记者去了北京海淀区的一个社区，空路边的一所房子，这也是半年前的一家社区银行。
为了了解这家社区银行倒闭的原因，央视财经记者找到了相关负责人。
中国民生银行北京分行渠道管理部部长文悦:去年11月，该物业通知这边要拆迁。没有办法，只能关闭这个网点，这部分客户将由附近的综合分公司来承担。
文悦告诉记者，根据监管部门的规定，社区银行停业的最长时间是半年。由于附近没有找到合适的房子，所以不得不关闭。现在，许多社区银行以个人或住宅物业出租商铺，因此很难保证它们的稳定性。
社区银行:金融服务的最后一英里
关闭社区银行有不同的原因。那么，一个活跃的社区银行应该是什么样的呢？社区银行的存在对银行意味着什么？
在北京东城区的一个社区门口，央视财经记者发现了一家正在运营的社区银行。除了电子机器之外，这家银行的网点只有一个不关闭的小柜台。
大部分的业务都是由工作人员来帮助客户使用机器和工具来完成的，客户平均只需要3-5分钟。
银行客户:这里有自动取款机，所以取款非常方便。更重要的是，如果你有任何财务管理，我想问一下是怎么回事。它离这里也很近。
几乎所有来这家社区银行的客户都是周边社区的居民，尤其是中老年客户。
该网点负责人表示，社区银行的业务类型一般比较简单，但由于服务到位，与客户的关系相对较好。
兴业银行北京新奥屋社区支行行长车婵:如果客户需要在特殊时间处理业务，他们会提前告诉我。有时在7: 00，客户可能想购买理财产品或赎回产品。所以基本上，在早上7: 00或7: 30，我们开始做生意。
兴业银行普惠金融部网络运营部副主任计燕:我们的客户大约60%是老年客户，社区支行已经成为养老金融的载体。
计燕告诉央视财经记者，如果与传统网点相比，社区银行的平均运营成本约为每年100万元，是传统网点的1/7，员工人数为3-4人，是传统网点的1/5。
从商业角度来看，社区银行的成本绩效仍然相对较高。据业内人士称，如果社区银行能做得好，它们实际上将打开金融服务的“最后一英里”。
中国社会科学院金融研究所银行研究室主任曾刚:我们认为一些社区银行网点可能做得不错，但实际上它们很好地满足了当地的需求。
社区银行的利润需要更长的潜伏期
在今年的两会政府工作报告中，提出要服务实体经济，改革和优化金融体系结构，发展民营银行和社区银行。在政策方面，它为社区银行的发展提供支持。
然而，在当前的金融环境下，社区银行能走什么样的道路？
黄岚是一家股份制商业银行的社区银行部门负责人。她告诉央视财经记者，社区银行是一种新的业务形式，与传统银行网点相比，社区银行的利润往往需要较长的培育期。
中国民生银行渠道管理部总经理黄岚:从我行目前的情况来看，大部分社区支行大约有三年的培育时间，三年后，大部分可以实现盈亏平衡。
业内人士认为，社区银行与传统银行有着不同的定位，在生存和发展的方向上也需要有所区别。根据社区银行老年客户多的特点，可以开展各种活动增加老年客户的粘性，为老年客户设计特殊的金融产品。
兴业银行普惠金融部网络运营部副主任计燕:未来应该在老年客户整体服务上投入更多资源。例如，结合老年人的巨大健康，包括周围生态圈的建设，将为老年顾客提供更多的增值服务。
此外，社区银行还可以通过互联网技术促进线上线下融合，突破原有1.5公里的服务半径。
中国民生银行渠道管理部总经理黄岚:我们也开始研究社区与社区的关系。社区分支是一种物质存在，它存在于普通人的生活中，可以看作是一种物化的东西。在接下来的五年里，我们将通过在线和离线。
中国社会科学院金融研究所银行研究室主任曾刚:未来的社区可能希望看到互联网社区，而不是我们传统生活的社区。如果我们从这个角度来理解，未来的社区服务将更多地通过互联网来完成。在这方面，我认为空仍有许多房间需要扩建。
