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中国郑州12月9日电近日，乔蓉集团郑州乔蓉月亮亭项目的100多名业主反映，他们在购房时，被迫向售楼处交纳1.2万至2.5万元不等的入场费。(电子商务服务费)，并承诺扣除总房款20000元至40000元。网上签约时，发现优惠扣除后的房价是房管部门的网上签约价格，对开发商的退款被拒绝，有被拒绝的嫌疑。对此，乔蓉集团郑州公司负责人回应称，开发商没有收取电商费，这笔钱交给了第三方合作中介公司，企业不负责任；针对这种情况，郑州市住房保障和房产管理局对开发商进行了采访，责令限期整改，在整改期间暂停网上签约服务，进行网上曝光、通报批评等处理。
业主李女士告诉记者，2018年6月，她到集团郑州市房地产有限公司开发的悦菱项目，在庐山南路和南三环附近看房。物业顾问告诉她，开发商现在正在从事活动。如果您支付12，000元的团购服务费，您可以享受总房价的20，000元的折扣。您可以享受1%的现场预订和准时签约折扣。首付款也可以分为分期付款。它太大了，你看得见。2018年6月30日，物业顾问告知，他将在7: 30到现场选房子，带身份证原件、会员协议、会员收据、储蓄卡等。付了20%的首付后，他买了一套79平方米的房子。首付款分五次支付，每六个月支付一次。抵押贷款通常是商业贷款。借款合同规定了每次还款的时间和金额，并与福建乔蓉地产河南分公司签订了首付贷款协议。在正式签订购房协议时，发现开发商在房管局备案的网上签约价格是经过购房者优惠后的价格。承诺的优惠待遇、入场费和团购费没有被扣除或减少。是开发商通过促销活动私下抬高房价，然后在涨价后打折。每位买家没有享受优惠待遇，而是额外支付了1.2万至2.5万元不等的电子商务费用。
业主邢先生说，由于限购政策的影响，他在项目中购买了一套公寓式住房。一开始，他在营业部支付了25000元的电子商务费用，承诺扣除40000元，并在当天支付了20000元的定金。签订合同后，他发现承诺支付电子商务费用的4万元购买价没有折扣。他觉得被骗了，于是向开发商要了电子商务的钱，这笔钱是在开始时支付的。
邢先生说，大部分业主已经停止支付首付款分期贷款，要求公司解决买家支付的过高的电子商务费用，然后在问题解决后将剩余的贷款支付给他们。目前，有143位业主向开发商索要电子商务费，涉及金额超过300万元。
第一次付款的滞纳金按1%计算，逾期天数为199天，滞纳金高达113，430元，接近正常银行利率的60倍。
乔蓉集团郑州公司相关负责人回应称，开发商没有收取业主的电子商务费(入场费、团购费)，但电子商务费是由合作公司的第三方公司收取的，该公司为买家提供服务，买家自愿支付服务费。公司对业主反映的需求的处理意见如下:1 .如果买家想在社区购买停车位，电子商务费可以扣除15000元；2.业主也可以选择退房。
鉴于乔蓉集团郑州公司的初步处理意见，大多数买家不同意。买家认为一开始支付给他们的电子商务费用都是由销售部门支付的。业主并不知道这笔钱是由第三方公司收取的，而是由该公司的财产顾问支付的。一些电子商务费用(会员费)账单是以物业顾问的名义签署的。现在业主已经退还了维权费用，开发商不承认是他的公司收钱，这显然是推卸责任。开发商提出的退房建议根本无法实现。现在这所房子的银行贷款已经偿还了将近一年。如果你退房，你可以减压退房，失去的利息会太多，这只会给退房造成更大的损失；购买停车位不是生活的必需品。一些家庭不需要购买停车位。现在每个人都想偿还他们支付的电子商务费用。
收取电子商务服务费的第三方公司河南地标媒体广告有限公司称，2018年6月7日，地标公司与荣剑公司签订合作协议，协助销售乔蓉悦动亭北院6号、7号、9号楼。至于顾客的定义，除了明确规定来访顾客与地标公司无关外，所有顾客都是地标公司带来的顾客。
据此前媒体报道，2018年6月30日，乔蓉悦兰婷北院6号楼和10号楼的开盘过程显示，客户必须在约定时间内到达。客户到签到台持身份证、会员协议和收据进行验证后，会收到开班组和开班说明等。
根据《郑州市人民政府关于印发〈郑州市房地产市场专项整治行动计划〉的通知》(郑铮明电[2018]14号)，采用“电子商务”等合作方式，第三方以高于网上合同约定价格的价格出售房屋。责任单位是市物价局，建议群众将有关情况向物价部门反映。
根据郑州市住房保障和房产管理局的调查，乔蓉集团郑州荣剑公司在销售过程中出现的问题和不良影响，通过约谈荣剑公司、责令限期整改、整改期间暂停网上签约服务、网上曝光和通报批评等方式进行了处理。
