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中国银行保险新闻网消息[刘飒记者王小波]
据记者从广东省银监局了解，2019年9月，广东省银监局积极推动和引导各银保机构开展金融知识宣传。440多家银保金融机构和20194家营业网点积极参与此次宣传活动，投入宣传人员7818万人，在广东继续扎实推进金融知识普及，防范金融风险。
据了解，为顺利传播金融知识，提高金融知识宣传的质量和效率，广东银监局积极配合中国人民银行广州分行、广东证监局、广东省委网络办公室开展“2019广东金融联合宣传教育月”，特别是在“三大环境”的指导下，金融消费者教育和金融知识普及工作取得良好效果。
一是围绕宣传主题，落实宣传实效，坚持“监督为民”的初衷。八年来，广东省银监局高度重视金融知识的宣传教育，注重结合消费者需求，旨在宣传消费者正确使用金融服务、依法维护自身权益的意识和能力。
为了集中利用资源，扩大活动的影响力，“四统一”行动将增强活动的叠加效应，形成联合宣传力量:统一宣传活动的推广，统一制定活动计划，统一制作宣传微视频，统一海报折页；在宣传教育活动中，我们更加注重通过数字化手段普及金融知识，形成网上和网下金融知识普及活动相结合的氛围，不断制作非法信用卡套现、三分钟教你购买大病保险、三分钟教你购买汽车疾病保险等“金融知识微视频”，以一种人们乐于看到和听到的方式增强金融宣传的有效性。
二是围绕宣传群体需求，广泛宣传和推出，打造“广东特色”的宣传品牌。鉴于消费者对金融知识的总体印象是专业性、粗陋性和难懂性，广东省银监局在服务人民的基础上，积极深入基层，推动和引导银行保险开展有益的探索和实践，努力打造“广东金融宣传教育品牌”，针对金融消费者投诉热点领域，全面梳理金融消费者金融知识薄弱领域，形成了一个横跨银保行业的金融知识联合“宣传团队”。与广州市和当地政府联系，促进金融知识的宣传，走进社区、工厂、村庄、校园和部队等。，用通俗易懂的语言讲述专业而艰深的金融知识，让普通人能够理解、记忆和运用，把原来的“高层次”的金融知识变成“扎根气”。
例如，对于老年人和学生等特殊群体，消费者的金融知识和金融风险防范意识将通过奖品、金融讲座和金融知识介绍得到提高。2019年，金融联合宣传教育月覆盖约8000万消费者，发放约1000万份宣传资料，发送22.4万条微信宣传信息，在新闻媒体上报道近1000次。
三是以宣传工作为契机，积极推进整改，提高“优质高效”服务水平。广东省银监局充分利用金融宣传活动为契机，积极引导银行业保险机构在继续实施中调查消费者金融需求，通过比较宣传工作中存在的问题和不足，进一步加强对银行保险从业人员的教育培训和服务意识与水平的全面提升；积极履行消费者权益保护主体责任，针对银行保险机构消费者权益保护存在的问题，加强实施整改，进一步建立和完善消费者权益保护工作机制，努力从提供产品和服务的源头和制度层面防范侵犯消费者权益行为；加强消费者投诉处理，努力解决基层网点投诉和纠纷，提高消费者满意度。
