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2018年，智能电视在中国的销量约为5000万台。这些智能电视有自己的操作系统，消费者可以自行安装和卸载各种应用软件，大大提高了使用的便利性。然而，智能电视不仅给消费者带来了方便，也带来了一些麻烦。
想看电视吗？先看看广告！
来自南京的李先生是一个体育爱好者，所以他不能错过各种球类运动。然而，家里的智能电视让他看球的经历有点不愉快。当他急于看球时，他不得不等待30秒钟打开电视，这可能错过了最精彩的进球时刻。据李说，2015年刚买回家的电视机时，开机时没有广告。
不仅是李先生，孙先生和先生也有同样的无奈。他们家买了两台相同品牌的电视机。客厅里的小屏幕不是智能电视，而是卧室里的大屏幕智能电视，但我不知道当你启动机器的时候你什么时候要看广告。孙先生和他的妻子只能通过回避来表达他们的不满，他们更喜欢看没有广告的非智能电视。
事实上，拥有相同感受的消费者并不孤单。
今年7月以来，江苏省消费者权益保护委员会通过公开数据收集、消费者问卷调查和征集志愿者收集信息等方式，对10个智能电视品牌的创业广告进行了专项消费调查。研究发现，在收集到的15858份有效在线问卷中，
96.4%的消费者智能电视有开机广告；
45%的消费者的家庭电视启动广告在15秒到40秒之间；
36.21%的消费者电视创业广告在15秒以下；
9.65%的消费者称启动广告持续时间超过40秒。
江苏省消费者权益保护委员会副秘书长鞠尚告诉记者，这种广告实际上是利用互联网的先进技术获取新的利润，但不能以牺牲广告消费者的合法权益为代价。
靴子广告后面有一个“斤”
在本次调查收集的有效在线问卷中，96.4%的消费者表示家中有智能电视开机广告。然而，记者在家电商店发现了一个奇怪的现象，商店的电视打开后，几乎没有显示广告。
记者和江苏省消费者权益保护委员会的工作人员通过调查了解到，在消费者决定购买电视之前，销售人员一般不会主动告知消费者智能电视有开机广告，而在商场模式下，商店销售的电视没有广告。即使智能电视的功能设置中没有购物中心模式，制造商仍然有办法让消费者不看启动广告。
事实上，江苏省消费者保护委员会开展的网上问卷调查结果也证实了这一情况:
尽管19.36%的消费者说他们通过网上购物产品页面介绍知道有开机广告，但许多人并没有从官方渠道获得信息。
江苏省消费者权益保护委员会投诉部主任付正表示，电视品牌将同时在官方网站和第三方平台上销售，但官方网站上不会有提示，但第三方平台有明确的提示。这表明智能电视制造商并没有真正关注消费者的权利，没有倾听他们的声音，他们披露的所有信息并不完全准确。
《消费者权益保护法》规定:“消费者有权了解自己购买或者使用的商品或者接受的服务的真实情况。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途和有效期的信息，这些信息应当真实、全面。”
对此，江苏省消费者权益保护委员会认为，运营商应在商品购买页面或其他渠道公布具体的销售合同或条款，并向消费者明确展示智能电视具有自动下载、利用互联网更新开机广告内容、开机后播放和加载广告的功能，以履行真实、全面的告知义务。
付正说，消费者反馈说，他们被迫植入广告，却不知道，甚至没有权利选择。
同时，在线问卷的统计结果也显示，50.16%的消费者表示创业广告不能半途而废。
江苏省消费者权益保护委员会公益律师组律师张明明表示，目前智能电视创业广告中存在的各种问题都是对消费者合法权益的侵犯。目前，智能电视创业广告经常侵犯消费者的合法权益，其根本原因在于电视厂商对消费者权益的漠视。
江苏省消费者保护委员会:涉嫌侵权需要整改
江苏省消费者权益保护委员会发布智能电视创业广告专项消费调查结果，引起强烈反响。一方面，消费者对企业强加的创业广告非常反感，并极度渴望维护自己的合法权益。另一方面，相关企业有不同的看法。他们认为这种靴子广告实际上是一种商业模式，可以给他们带来收入，给消费者带来更好的靴子体验。
根据有关企业的看法，付正认为这种说法完全站不住脚，并指出创新商业模式没有错，但任何商业模式都不能以侵犯消费者权益为代价。
为了更好地维护消费者的合法权益，进一步规范智能电视的启动广告，江苏省消费者权益保护委员会在调查中采访了国内7家存在启动广告问题的智能电视企业。
随后，江苏省消费者保护委员会向参与企业发出企业通知，要求从以下几个方面提交书面整改方案:
切实履行售前告知义务，保护消费者知情权；
提供广告一键式关闭功能，保护消费者的选择权；
保护消费者公平交易权利的自闭创业广告；
建立和完善投诉处理机制，正视消费者的需求。
卢锡纯说，开机广告是极其不合理和非法的；它不仅影响用户体验，透支用户信任，还会降低企业的品牌价值和声誉。企业应该重视消费者体验和时间成本。产品更新和商业模式创新不应该缺乏约束而疯狂增长，消费者也不应该买单。
在江苏省消费者保护委员会发布的企业通知中，要求所有企业在十个工作日内提交书面整改计划。经过12个工作日，记者分别咨询了7台智能电视的客服人员。记者打电话时，仍有两个品牌的创业广告无法关闭，也没有解决办法。其余品牌表示，可以通过教员和维护人员的现场服务关闭，即使可以提供现场服务，也可能会收费。
目前，江苏省消费者权益保护委员会正在积极协调各方，督促企业进行整改。努力引入智能电视创业广告相关标准或行业规范，坚决维护消费者合法权益。(中央电视台记者魏源)
