美妆电商的“正品”生意经-零度新闻网

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虽然双方在不同场合都暗示对方产品的来源“值得推敲”，但事实上，两家公司总是未经品牌所有者授权就使用大品牌作为宣传工具，这引起了业内越来越多的人的质疑。

一家知名化妆品公司的内部负责人告诉记者，像聚美优品、乐蜂网这样的“正宗”美容电子商务公司，在不同城市之间的产品分销上有很多门道，买真品和假货是很常见的。

地方假货就是典型的例子之一。“在像北京、深圳这样的大城市，由于消费者有更多的机会接触到正品专柜，辨别能力更强，所以配送的正品比例更高。在一些二三线城市，假冒商品的比例突然上升。”负责人透露。

然而，聚美始终坚持其产品是100%真实的。“(与品牌)如果谈判失败，我们将从国内专柜购买商品。对于一些品牌，我们放弃合作，因为我们觉得找不到合适的货源。对于Jumeiyoupin这样的公司来说，它的目标是逐步与品牌合作。”聚美友产品的首席执行官陈欧曾回答过供应问题。

未解决的货物来源折磨

在聚美友网站的显著位置，欧莱雅、妮维雅、玉兰油等知名品牌的官方授权旗舰店链接已经成为吸引游客的重要手段。根据欧莱雅出具的品牌授权书，欧莱雅授权欧莱雅中国有限公司于2013年1月1日至2013年6月30日开设欧莱雅巴黎品牌官方旗舰店。

但是，在7月中旬(即授权有效期超过一个月之后)，记者在登录聚美友网站时，仍然可以看到欧莱雅官方授权旗舰店的链接。更重要的是，巴黎欧莱雅品牌只是欧莱雅集团在中国众多品牌中的一个独立子品牌，与美宝莲纽约、罗氏波赛等同一个集团的子品牌并行管理。然而，只有巴黎欧莱雅产品授权的Jumeiyou产品，在外部营销和交通导航方面，都以欧莱雅为宣传点。

美妆电商的“正品”生意经

不仅如此，当记者在朱美有网站上搜索海伦娜·鲁宾斯坦(helena rubinstein)等品牌时，一个页面上就有数十种产品在出售，但欧莱雅集团旗下的朱美有品牌的这一部分并未获得授权。

此外，雅诗兰黛、施华蔻、biotherm、欧西坦、博比布朗等品牌也在巨美高级品牌主页的重要位置展示。

然而，据雅诗兰黛集团向记者证实的消息，雅诗兰黛集团旗下的品牌如雅诗兰黛、倩碧和博比布朗从未授权过菊美悠产品，公司非常关注产品来源的真实性和合法性。如果上述两种行为属实，则此类事件可能被怀疑构成虚假宣传和非法经营。

早些时候，一位自称是“聚美优品前员工”的匿名人士在网上披露了这一消息，称聚美的大牌化妆品来自广东的一个专业山寨，假货比例高达90%。这也引起了业内人士对美容行业假货销售现状的反思。然而，这个消息并没有得到鞠美友的积极回应。

今年3月，聚美友主动与数十个品牌联手组建“中国化妆品电子商务正版联盟”，并配合媒体广泛宣传，重塑自身品牌定位——“中国最大的正品化妆品团购网”。

“如果货物是从该品牌购买的，该品牌将安排一个由他们授权的代理商来供应货物。该品牌在检查和检查方面也非常严格。如果它知道你的货物来自未经授权的渠道或被盗，它通常会停止与你合作授权。如果一些品牌找不到好的渠道，我们宁愿不卖也不碰它。”陈欧说。

然而，在其成立之初，就宣称对假冒伪劣商品的“一假三补”的承诺被悄悄地隐藏起来，相反，赔偿退款条件改为“30天拆包无条件退货”。

当地化妆品电子商务品牌pba负责人曾表示，基于平台的电子商务产品分为自有品牌产品和第三方品牌产品，其中乐蜜蜂网络(Le Bee Network)是主要的一个，而聚美友产品则更多地从事第三方品牌。“高毛利率反映在自有品牌产品上。所有主要平台销售的第三方品牌产品都是一样的，所以他们只能为价格而战，为价格而战是没有利润的。然而，自有品牌也有利润，销售自有品牌产品的利润是第三方品牌产品利润的几倍。”

美妆电商的“正品”生意经

然而，在现阶段，两家垂直电子商务公司已经占据了同行业的前列。根据易观国际智库发布的“中国化妆品b2c竞争力分析”报告，2012年12月和2013年1月，Jumeiyoupin和Le Bee Network在每日独立用户方面排名前两位。

隐藏不良评论的比率

“只有现阶段的快速发展才可能基于未来的法律风险。即使相关品牌方今后在维权时不追究法律责任，巨美友产品在大量大牌被撤后的核心竞争力也会消失。这值得公司管理层深思。”上述负责人向记者强调。

不可忽视的事实是，作为一个消费者购买前考虑和售后反馈的系统，乐蜜蜂网近日频频曝光，所有对用户的不良评论都被删除，只留下好评。在外界看来，这种“报喜不报忧”的做法在美容化妆品电子商务行业已经司空见惯。

来自北京的消费者王女士告诉记者，两个月前她在乐蜜蜂网的促销活动中购买了两款产品。如果她对实物产品不满意，她会客观地将产品的实际情况反馈给产品评估，希望能为其他买家提供参考，同时一起发送产品图片。“因此，对产品的负面评价并没有出现，但正面评价却得到了准确的展示。很难不认为该公司在幕后操纵评估系统。”

美妆电商的“正品”生意经

类似的声明出现在各种渠道，如消费者论坛和美容产品微博。记者搜索了乐蜜蜂网十多个热门产品，数百条消费者评论全部被赞，中间和不良评论的反馈全部消失，同样的情况也出现在聚美优品网站上。

曾有乐蜜蜂网的成员爆料称该网站“清除了不良评论”。据其介绍，该公司在乐蜜蜂网的团购页面上以1580元的价格购买了知名品牌的太阳镜，确保了产品的正品。然而，收到的实物眼镜与促销图片有很大不同，促销图片是在内蒙古寄出的，用塑料袋包装，没有票，没有外观卡，也没有序列号。”工作人员向乐蜜蜂网抱怨说，这不是他们的产品，他们只是提供了平台。在此网站上评估产品时，可以显示好的评论，但不能显示不好的评论。此外，在投诉后的第二天，会员账户也被冻结。”

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