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自去年5月以来,全球营养巨头康宝莱(nyse:hlf)就卷入了多空.的漩涡对冲基金经理威廉·阿克曼指出,该公司存在金字塔骗局,他认为康宝莱通过发展会员而不是销售产品赚钱。

值得注意的是,今年8月初,外国媒体报道称,资本大亨索罗斯(Soros)花了很多钱来制造更多康宝莱,康宝莱是康宝莱“多党空战争”后加入多党阵营的另一位亿万富翁投资者。这一消息也使得康宝莱的股价当天飙升了10%以上。

随着越来越激烈的空竞争,除了在资本市场的表现,康宝莱在中国市场的分销控制和产品效应已经成为业界关注的焦点。

《中国商报》近日暗访发现,康宝莱在中国市场快速扩张的同时,其销售模式也隐含着五大疑点:变相收取“入场费”、涉嫌夸大产品功效、产品或利润巨大、快速扩张但缺乏严格监管。俱乐部和产品购买者过度依赖销售人员或潜在销售人员...

一系列问题改变了该企业的直销模式,与2005年国务院颁布实施的《禁止MLM条例》中的一些规定相悖,使其模式蒙上了一层MLM色彩。

变相“入场费”

“钟昀呈,这两天你最好玩1000pv,这样你就可以被提升为高级业务代表,这样你就可以开发你的客户并获得佣金。”康宝莱业务代表李明(化名)介绍记者成为康宝莱的贵宾客户,他多次敦促记者购买康宝莱产品,尽管记者多次表示他们不想购买产品。

根据李明的解释,康宝莱的所有业绩都是以光伏价值来计算的,1pv相当于12元人民币,每月完成1200-48000元(即100-4000光伏)时,获得15%-30%的销售佣金。他告诉记者,如果你想赚钱,你必须先投资产品,产品拿到手后就可以轻松销售,但是如果你不卖这些产品,你就不能成为商业代表,也不能享受佣金。

康宝莱的制胜法宝是它在全国的直销。然而,成为这些直销商并不容易。其中最重要的一点是购买康宝莱产品并达到一定金额,这是变相的“入场费”或违反国家相关规定。

根据李明的要求,记者必须购买1000pv或12000元的产品才能成为康宝莱的直销商。记者通过暗访找到李明,想成为康宝莱的直销商。但是,李明不允许记者在为记者办理贵宾客户身份后成为业务代表(即康宝莱直销商可以通过销售产品获得佣金)。他告诉记者,他必须吃一定剂量的产品才能销售,以便让记者了解产品。由于记者多次拒绝购买产品,李明只是简单地说:“不购买产品就不能成为商业代表。这种产品很容易销售。”

康宝莱在华潜行疑点重重:变相入会费露“传销”马脚

在康宝莱所属的另一个俱乐部,一名销售人员总是坚持要求记者在成为销售人员之前购买某些产品。

根据2005年11月1日生效的《禁止MLM条例》第2章第7条,组织者或经营者通过购买商品等方式要求发达国家支付费用或变相支付费用是一种金字塔计划。,获得加入或发展他人加入的资格,并谋取非法利益。由此可见,康宝莱直销商要求加入直销商购买产品的方式非常接近MLM。

为了促使记者迅速成为商业代表,李明一直在向记者灌输成为商业代表的好处。记者有一次问直销商一月份的收入。直销商告诉记者:“我刚做了半年,现在大概是2万元一个月。”正当记者惊讶于自己能有这么高的收入时,李明挥挥手说:“这不算太多!”

直销商可以自由“开处方”

这些直销商一直试图说服记者购买产品并“加入俱乐部”,但他们在销售保健品方面的专业精神并不令人信服。鉴于记者指出的不同症状,这些直销商开出的“药方”非常相似,一种蛋白混合饮料产品几乎成了“万金油”。

"康宝莱有解决失眠的产品吗?"记者来到位于杨浦区的康宝莱营养俱乐部,作为一名想解决健康问题的顾客,商店的销售人员立即向记者推荐了康宝莱的蛋白饮料组合。“我们的蛋白质饮料组合不仅富含蛋白质,还含有数十种维生素。如果你调整好身体,你的睡眠就会自然改善。”记者随即质疑该产品的功能主要是减肥,但销售人员解释说:“这款产品一日两餐就可以减肥。如果你不想减肥,每天吃一顿饭也可以改善健康问题。”

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当记者说他有脾胃虚寒等问题时。销售人员向记者推荐了上述相同的产品,即蛋白质饮料混合物。“你的问题应该还是身体条件差,还有解毒的问题。使用我们的产品进行调理将是一件好事。”记者注意到,当销售人员向记者解释时,他正在用手机通过百度知道进行查询。

销售人员还向记者展示了一份产品手册,其中介绍了康宝莱产品的搭配方案,以改善各种健康问题。记者注意到,宣传册中列出的健康问题包括肥胖、失眠、妇科炎症、慢性胆囊炎、慢性胰腺炎、甲状腺机能亢进、结肠炎、鼻炎、高血压、高血脂、冠心病、肝硬化等。几乎每一个健康问题的改善计划都包括上述蛋白质饮料组合。

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这名销售人员解释说:“混合蛋白饮料是我们康宝莱的基本产品,富含蛋白质和多种维生素,可以说是改善各种健康问题的基本产品。”此外,销售人员还提到,蛋白饮料混合物还具有解毒和抗压力的功能。

然而,康宝莱的基本产品——蛋白质饮料组合,是否像销售人员所说的那样具有“治疗所有疾病”的神奇功效?随后,记者联系了几位使用康宝莱产品的消费者,他们普遍认为自己的健康问题有所改善,但不是特别明显。“保健品肯定有一定的调理身体的作用,但不管它们有没有那么神奇,我用了康宝莱产品一年多了,没有明显的感觉。”

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减肥产品隐藏着巨大的利润

在直销商的口中,康宝莱减肥保健品的秘密是什么?它是世界上最畅销的产品。

通过咨询康宝莱的直销商和分析,记者发现康宝莱的明星减肥产品主要由一些蛋白质、维生素和矿物质组成。所谓的减肥原则就是让人们少吃,同时补充一定的营养元素,这类似于每天一两餐吃脱脂牛奶和水果。然而,这样一个简单的减肥原则实际上每年要花费消费者数万元,这远远高于市场上许多类似产品的价格。

然而,在如此高的价格下,康宝莱的R&D、营销和其他成本并不比一些类似产品的制造商高。

记者参加了康宝莱公司举办的减肥产品介绍会,100多人参加了会议。会上介绍了康宝莱产品的功效。它的主要减肥产品,蛋白质饮料混合物,主要用于制作奶昔作为正餐替代品(代替正餐)。记者采访了一些试用过这款产品的消费者,他们普遍说刚开始会觉得饿,但实际上,这是一种减肥方法,和减少食欲没有什么区别。康宝莱介绍了该产品,称该产品的主要成分是大豆蛋白、维生素和矿物质,而且该产品胆固醇、脂肪和卡路里含量低。

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中国保健协会营销委员会秘书长王大洪指出,康宝莱减肥产品蛋白饮料组合的主要原则是通过膳食替代来减少身体脂肪的摄入,从而达到减肥的效果。

王大洪还告诉记者,目前中国保健品市场存在部分销售人员缺乏相关专业知识的情况。“消费者在购买保健品时,应注意保健品外包装上标明的产品成分和功效。不要轻易相信他们的销售人员声称的功能超出了标签。如有必要,最好咨询营养专家。”

一些专家提醒消费者,应该根据他们的身体状况来选择保健品。根据中国居民膳食营养素参考摄入量,每个成年人每天摄入的维生素和矿物质都有一定的参考范围,摄入过量也会影响他们的健康。同时,一些特殊人群可能不适合食用某些类型的保健品,例如,蛋白质营养不适合蛋白质过敏和肾功能不全的人群。

令人惊讶的是,据李明说,一个节食者平均每月花两三千元买减肥产品。一位已经试用康宝莱减肥产品一周的消费者告诉记者,虽然一些消费者在康宝莱活动期间说他们在一周内有效果,但她试用了一周,几乎没有看到效果。根据计划,每月花费大约2000元。据售货员说,她需要全年都吃。

目前,康宝莱销售的体重管理产品占康宝莱销售额的90%以上。

为了了解康宝莱产品的定价是否合理,记者选择了一些康宝莱产品与市场上的一些同类产品进行比较。康宝莱的产品一般都高于市场上的同类产品,而R&D的费用占不到或接近同类产品。

记者将康宝莱的营养蛋白粉、维生素B片、维生素C含片、洁面乳产品与市场上同类产品进行对比,发现康宝莱的R&D成本在收入上低于其他产品,其价格(根据官方网站或一号店的价格)普遍高于其他产品。

根据康宝莱公司的官方价格,康宝莱营养蛋白粉(400克)的价格为218元,平均单价为每克0.54元。康(600572.sh)拥有的康蛋白粉(450g)价格为118.3元,平均每克0.26元,不到康宝莱的一半。李昂交通大学拥有的高钙蛋白粉(275克×2)价格为109元,相当于每克0.19元,仍低于康宝莱的同类产品。哈尔滨制药有限公司(报价、咨询)培力蛋白粉(350克)价格为118.3元,平均每克0.42元,仍低于康宝莱。

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那么,与其他同类产品的制造商相比,康宝莱在R&D的投资占收入的比例是多少?通过查阅2012年各公司的财务报告,记者发现康宝莱、、康、、交通大学、哈尔滨医药的投资分别占收入的1.1%、2.63%、3.22%和1.26%。

对此,食品营销专家陈思庭表示,产品价格不仅由成本决定,还包括品牌价值、规模效益等诸多因素。“从市场营销的角度来看,成本不是产品价格的唯一决定因素。比成本更重要的是消费者的认可,即消费者愿意为产品的功能和附加值支付的价格。”不过,陈思庭也表示,一些企业可能通过夸大产品的功能和效果,进行虚假宣传,让消费者付出更高的价格。

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松散的俱乐部监管

在康宝莱的多层次营销网络中,俱乐部销售渠道让它引以为豪。俱乐部创造了一个社交场所,每天,销售人员都会召集亲朋好友来俱乐部接收产品信息,从而促进产品销售。

根据康宝莱的规定,俱乐部在开业前必须报康宝莱公司批准。但是,这些公司都是独立的法人,这大大降低了对康宝莱公司的监管力度,也使得对经销商违规操作的监管变得困难。最近,安利发生了一个案例,导致一名顾客因过量食用安利减肥产品而直接或间接死亡。安利认为,安利公司对此事不负任何责任,涉及的各方均属于安利公司的“经销商”,独立经营并承担责任。

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同样,为了防止经销商出现问题,康宝莱在自己和经销商之间建立了一个隔离层。康宝莱公司规定,营养俱乐部不得使用“连锁”、“加盟”和“特许经营”等字眼宣传经营模式,这些俱乐部的名称中不得使用“康宝莱”等字眼。

对此,一些业内人士分析说,这种做法显然是在法律上把自己和经销商分开,一旦经销商出现问题,他们完全可以推卸责任。

但是,根据我国自2005年12月1日起实施的《直销管理条例》,直销企业对其直销者的直销行为承担连带责任,除非能够证明直销者的直销行为与企业无关。由此可见,直销商的直销行为与关联公司有着直接的联系,企业不能轻易推卸责任。

直销商成为消费者大军

许多消费者不只是抱着减肥和保持健康的态度。康宝莱在许多内部培训中不断模糊消费者和投资者之间的界限。

记者多次参加康宝莱的内部培训,在接触了一些营养师(直销商)后,发现他们有一个与MLM非常相似的做法,就是他们提前向你宣传了投资和经营行为,然后你不知不觉就成了消费者。

这让人们担心,谁是康宝莱的消费者?是消费者只是想购买保健品,还是康宝莱的销售人员或潜在销售人员?事实上,在记者参加的康宝莱的几次内部培训中,发现很多人都有赚钱的想法,而把记者培养成客户的李明则声称鼓励了很多亲戚朋友加入康宝莱的直销团队。在他看来,这是一个非常有前途的行业。

“我将在不久的将来介绍我的一个侄子。他现在的工作毫无前途可言。”李明说。此外,记者联系的所有销售人员都声称购买并使用了康宝莱产品。可以看出,销售人员或打算成为销售人员的人在康宝莱的购买中占了非常重要的一部分。

根据康宝莱2012年的财务报告,全球约有320万名销售人员,在中国有20万名销售代表、员工和独立服务提供商。如此庞大的销售队伍,如果康宝莱直销商李明需要12000元的入场费,仅这些直销商在中国的入场费就可能高达24亿元。此外,记者联系了许多直销商,无一例外,他们都说在销售康宝莱产品的同时,长期食用康宝莱产品。这样,直销商本身就能给康宝莱带来大量收入。

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值得注意的是,有多少收入来自销售人员,又有多少来自真正的消费者。康宝莱的财务报告没有解释。然而,从记者对康宝莱几个营养俱乐部的调查中发现,实际购买的消费者并不多,但几乎所有的直销商都声称在吃康宝莱产品。如果一家直销公司过于依赖直销商的购买,公司的收入和利润将取决于直销商。一旦它不能发展到足够的“线下”购买产品,就会导致已经加入的直销商赚不到足够的钱,但他们需要投入大量的资金来购买产品和开设俱乐部。

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来源:零度新闻网

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