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1.竞争削弱了你的价格
只有当您允许轻松复制您的产品或服务时，才会出现此问题。例如，如果你把打印纸卖给自己印刷的大企业，他们最终会找到另一个人以更低的价格为他们提供打印纸。
为了避免这个问题，我们应该提供个性化的产品和服务，而不是标准化的。不断提高个性化的“等级”，这样竞争对手就不会那么容易得到这个客户，也不会那么容易取代你。
例如，您应该为客户最重要的文档提供编辑、样本打印、装订和其他服务，而不是提供打印纸。
2.顾客得到的服务很差
当顾客真正需要你的支持时，没有什么能比把他们当垃圾一样对待更快地失去他们的忠诚。这就是为什么说将客户服务成本视为企业成本的公司应该削减到最低限度是疯狂的。
如果你对你的顾客不好，你会在他们嘴里留下酸味。这种味道永远不会消失，所以只要顾客有其他选择，他们就会离开你，选择其他人。
只有当你所在行业的每个人都提供同样糟糕的服务时(就像空航空公司一样)，你才能在留住顾客的同时为他们提供糟糕的服务。即便如此，竞争对手变得更聪明并知道如何让客户满意只是时间问题。
3.你们产品的质量下降了
如果我曾经看到过这样的情况，我将会看到成千上万次:一家拥有优秀产品的公司认为，通过将生产外包给中国或其他将捷径作为一种生活方式的地方，它可以获得更多一点的利润。
结果是不可避免的:该产品以前看起来像是一个很棒的产品，但是它很快就坏掉了(或者根本不能正常工作)，因为制造商使用不合格的材料为每件产品节省了0.0000001美元。
是的，这种产品质量的下降是可以防止的，但只有当贵公司有人愿意“在整个供应链中驱赶牛群”并严格检查每一个项目的每一个部分时，才能防止。(例如，苹果公司在这方面非常擅长。(
4.顾客的需求已经改变
这种情况总会发生，因为商业世界本身也在不断变化。作为一个供应商，你面临的挑战是在客户因为需求变化而离开你之前不断扩大你的产品和服务。
要做到这一点，仅仅与客户频繁沟通是不够的。你必须预测客户在未来一到两年的情况，并在客户到达之前做好准备。
顾客的背叛绝不应该是意外。如果是这样，你并不真正关心什么对你的客户来说是重要的。在这种情况下，你需要仔细调整你的优先事项，因为你的战略是一条衰落之路。
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