大众点评张涛：从宿敌到伙伴十年间的吃喝玩乐-零度新闻网

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这差不多是五六年前的事了，我们差点忘了。最近，我收到了这样一封邮件。商人希望与我们合作。既然我们愿意合作，我们就要合作。最近，它又上线了。几年后，最大的宿敌变成了我们的伙伴。可以看出，这个行业从来不理解、关心、讨厌和慢慢接受新事物。这是一个典型的例子。

当然，事实上，也有好的。我记得当我第一次开始评论的时候，还有一个商人是我最喜欢的餐馆之一，那就是苏浙汇。当我2003年回到中国时，我去那里吃饭。当时我没有发表意见。我去过那里两三次。每顿饭后，他们让我写下他们的经历，包括我是否喜欢他们的新菜。他们非常成功，但我们从未合作过，只是在2010年前后合作过。

大众点评张涛：从宿敌到伙伴十年间的吃喝玩乐

最近，我和很多做得更好的商家谈过，他们关注评论已经成为一种正常的状态。他们会非常仔细地查看用户的评论。一两个月前，我带父母去苏州吃饭。我父亲写了一篇评论，并在评论中提出了一些意见，这让我想起了苏浙交易所之前的做法，这些做法非常一致。商人之间的合作已经从一些商人发展到非常成功的商人，如江浙商会和小南国。十年后回顾过去，它发生了很大的变化。

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高级天使用户

我认为，用户层面已经发生了很大变化。我父亲现在快80岁了。我10年前开始创业。我到处在找年轻人。我父亲是我抓到的一个年轻人。当时，他还不到70岁，从未使用过互联网，但他成为了评论中的十大美食家和十大美食家之一。他保存了大约半年。在很长一段时间里，他是最老的评论成员和整个公众意见网络的资深成员。他的名字叫老陶。

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今年春节期间，我的亲戚们聚在一起。我叔叔过去常说你在每次聚会上都做了很好的公开评论。有时候我可以在电视上看到你。在这次聚会上，他们的第一反应是评论很好。我最近刚买的，很实惠，也很兴奋。他们都七八十岁了。他们都在购买我们的团购。购买后，他们也可以非常舒适地使用它。他们不仅买餐馆，还买按摩和理发。前一段时间，我的一些客户也说，似乎老年人最近打了很多电话。对他们来说，首先，老年人也想享受生活，但他们通常省钱，集体购买可以帮助他们省钱；其次，在网上做这些事情很时尚，而且有越来越多的老年用户。团购在扩大用户群方面发挥了重要作用。

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第二个扮演重要角色的是手机客户端。我们在2009年底出版了第一版。每个创业的人都知道，在过去，投资者通常从一个抽象的层面来看待我们，通常他们不是用户。他们的秘书通常是我们的用户；自2010年以来，情况完全不同。许多人在参加投资者会议和这类高端会议时使用这个软件，说你的软件很好。有时他们会给我们一些意见，告诉我们哪些方面做得不好。移动在更大程度上扩大了用户群，使用户群更高端，类别更多。

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随着自然发展，在三、四线城市的渗透力越来越大。两天前我和一个人力资源部的朋友共进晚餐。他的家乡在贵阳。当他回家过年时，他以前的同学问他在哪里工作。他的第一反应是，我在上海的一家互联网公司工作，我不敢公开发表评论。贵阳不知道公众的意见，之后也是一样。他的朋友说我经常用公开评论来查看信息，用户群的扩大也是一个惊人的扩展过程。在早期，当我们开始评论时，我们在网上做了新的会员活动，我参加了几次。我记得第一次十大美食家去的时候，我很开心也很不安，他们都去找了美食专家。今天，如果你不需要公众评论，或者美国团队，不需要团购，也不需要互联网来寻找关于吃、喝、玩的信息，你会觉得自己被淘汰了，而现在你几乎已经达到了这样一个阶段。

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从蓝海到红海

从行业的角度来看，可以说我们从最蓝的海洋发展到最红的红海，而且是突然的。

如今，当地的生活是如此的热，以至于我，一个已经在蓝色的海洋里开了七八年车的人，感到很不舒服，我还在适应的过程中。我们在2003年开始这样做，yelp，一个类似的美国网站，在2004年底开始这样做。当我想到它的时候，我有点害怕。当时我莫名其妙地做了这件事。如果我早两年做，我绝对不会活在今天。

吃、喝、玩都是有存在感的东西。你会在外面吃喝，大多数人会有一些消费能力。在美国，用户基数相对较大。在美国，这种网站真的是在2004年底出现的。在中国，如果我们早两年做，我们可以想想十年前的收入水平。白领及相关行业的管理水平和对新事物的理解还很初级。经过一年半的发展，整个公司大约有五六个人，发展速度很慢。一天内访问的数据数量可能少于100，000。虽然它已经发展了将近两年，但它仍然很小，然后开始慢慢发展。在2010年之前，它实际上并不快。我认为这和这个行业有很大关系，竞争不激烈，很少有人做。在早期，当人们问我在做什么时，我不好意思说我在做这种事情。那时，我觉得我在做一个美食网站。那时，互联网是冬天。那时，我真的觉得没有竞争对手。这不是因为我们太强大，没有人敢和我们竞争，主要是因为没有多少人对我们的行业感兴趣。那时，有人问我们创业是否困难。我觉得还可以。

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然而，2009年和2010年，该行业的情况完全改变了。有很多因素。一是中国消费者的收入水平已经达到临界点。其次，多亏了乔布斯；第三，闭环交易模式开始形成，我们突然觉得自己身处最热门的行业。互联网确实改变了服务业，竞争也变得越来越激烈。在数千个团的战斗中，三巨头会越来越多地切入其中，行业机会巨大，所以每个人都来了，这本身就是一件痛苦的好事。

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虽然已经发展了很多年，但有点像淘宝的前两三年:从类似信息的平台到媒体信息广告和优惠券的方向，团购有点像半广告半交易的类型，现在我们正逐步走向交易的方向。

如今，许多人都在谈论闭环。如果我们走下坡路，我们希望如何与商家形成一个非常好的闭环取决于商家自身的发展以及他们的管理和信息的成熟，这需要时间。虽然我们已经做了10年，但它可能只是像淘宝行业在头两年。如果我们真的对整个行业做出巨大的改变，至少需要10年。

现在很多事情都不是很好，或者还没有开始。例如，预订是在半年多前进行的。每个人都有很好的反应，但是还有很多工作要做。看到商家想订餐，他们想在订餐后订餐。我希望能看到菜单。最近，淘宝和一些小公司也在尝试。首先，点菜必须有菜单。关于付款还有很多问题。许多人进来。一方面，因为这个行业很大，另一方面，这个行业中确实有一些。

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