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1.产品为王。qq空.有两大产品转型大约在2006年,博客和web2.0一度成为互联网圈的关键词。刚刚接手qq空的郑志昊推出了与博客和web2.0兼容的空模式。2008年,以facebook为代表的以“我们”为中心的社交网络时代即将到来。当许多公司仍在等待是否推出sns时,qq空开始了第二次产品战略转型。
2.产品经理赢得了世界。qq空的技术总监黄喜宇一直保持着这样的习惯。过一会儿,百度会用“为什么”这个词。几天前,他在百度推荐的几个搜索结果中发现,“qq空为什么开得这么慢?”这一现象在2010年之前最为严重。为了解决这个问题,他和郑志昊特意找了一张中国地图,所有开放速度超过8秒的区域都被染成了红色。"祖国的山川是红色的."他嘲笑自己。然后一个接一个地突破,在不到3秒钟的时间里变成绿色,直到所有的都变成绿色。
3.你必须走向世界。第二季度,qq空房间每月活跃账户达到6.264亿,智能手机每月活跃账户达到3.57亿。图片策略是qq空推出手机的秘密武器。今年上半年,从qq空走出去的手机应用了“水印相机”,并在图像分享中添加了特色水印,这非常受欢迎,并在应用商店的热门图像列表中占据了很长时间的第一位。
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在qq空的标志墙前,郑志昊坐在中间,和一群同事试着摆各种姿势准备拍照。摄影师似乎不满意。他突然蹲下来,躺在地板上。这位领导人的举动吓了摄影师一跳,然后“完美”这个短语让每个人都笑了。
几个月前,郑志昊从腾讯社交网络集团(sng)社交平台部总经理晋升为公司副总裁,主管社交平台和开放平台。自2006年进入腾讯以来,他一直带领qq空团队一路奔跑。Qzone产品已经从小窝升级到空,然后升级到sns,每月活跃用户从几百万激增到今天的6亿多;51.人人网。com和辛凯。竞争对手已经轮换了几次。当他们衰落时,qq空·豪斯开始赚大钱。
就在《全球企业家》记者走进腾讯大厦15楼的前一周,腾讯在2013年合作伙伴大会上宣布,截至2012年底,腾讯开放平台已有超过54万个网站通过qq互联进行登录和共享,开发商的总收入超过20亿元人民币,注册应用超过35万个,注册开发商超过80万个,收入超过90%。
在这次会议上,外界对微信的关注如火如荼,几乎忽略了这些惊人数据背后的支柱产品不是微信。在腾讯的八大开放平台中,两年前首次开放的qq空已经成为最大的开放平台。据郑志昊称,无论从收入还是与第三方的份额来看,qq空厅目前都是第一。
Qzone已经成为腾讯的另一个“摇钱树”。但是很少有人知道这个“摇钱树”是如何饲养的。
在它的背后,有一群真正的极客。某人在业余时间开发的一款应用曾在此类产品中排名第一;有人下班回家,把一架航空相机绑在风筝上焊接起来;更重要的是,他们只是聚集了一群同事来发起“技术慈善”。
他们是一群有着传奇经历的技术“极客”。qq空的技术总监黄希同不想被称为领导者,但更喜欢t4(腾讯的专家技术水平)的身份。他去国外做钳工和木匠。进入腾讯后,他从基层一跃成为集团的第一个前端工程师——T4;运营骨干刘镇伟没有毕业就来到腾讯,从一名出色的客户服务变成了一名高级运营经理,被称为“励志兄弟”。
一大批qq空团队聚集在一起,不仅支撑了腾讯乃至全国最大的社交平台qzone,还引领了腾讯的极客文化——每年举办黑客马拉松比赛。此外,被视为通用id的qq互联系统也来自该团队。最近,郑志昊也在忙于探索腾讯移动的广告联盟之路。
战略愿景
郑志昊是一个非常有品味的人,喜欢玩,属于海派。走进办公室,他拿出一盒新买的胶囊咖啡。在他的桌子旁边,有一台先进的咖啡机。
他在硅谷的工作经历使他养成了煮咖啡的习惯。回到中国后,他负责msn空间和msn中国的MSN购物。2006年,郑志昊清楚地感到互联网公司跟不上中国市场的变化。有一次,他陪老板从美国走进一家网吧,浑浊的空氛围和嘈杂的环境很快让微软副总裁难以忍受。郑认为,大型跨国公司很难融入中国的互联网用户。因此,他加入腾讯,负责qq空.类似产品的开发和运营结果,个人和产品都完成了从上海学派到本土化的转变。
2005年,qq空上线了。许多80后用户仍然记得qq面板上的“鸟巢”,这是qq空最早的形式,是基于qq的增值服务,而不是平台级产品,当时也被认为是一个大型的qq秀。当郑志昊加入腾讯时,qq空团队正在考虑是否升级小沃。
大约在2006年,博客和网络2.0成为了网络圈的关键词。刚刚接手qq空的郑志昊推出了与博客和web2.0兼容的空模式。用户可以根据自己的需要装扮空。像火星人这样受欢迎的非主流文化可能会让用户想起qq空.的形式这种转变使qq空形成了平台级应用的雏形。一个主要特点是用户开始沉淀。2007年底,在线用户超过100万,活跃用户超过1亿。郑志昊说,用户有宾至如归的感觉。
与此同时,国内类似产品也有所发展,51和内部网(后来改为人人网)也抢走了市场用户。当时,以“我”为中心的产品设计思想“我的主页”和“我的空房间”成为许多社交网络公司的主流。
2008年,facebook对中国用户来说远不如现在熟悉,但以“我们”为中心的社交网络时代正在到来。当许多公司仍在等待是否推出sns时,qq空开始了第二次产品战略转型。“快”似乎是互联网行业的永恒法则。谁能顺应潮流,谁就有机会领先。郑志昊也知道,当他醒来时,他的产品模型可能被颠覆。
尽管腾讯已经成长为一只巨大的企鹅,但它一直保持着一家创业公司的优势,拥有一艘小船,而且它的qq空.产品团队有一个很好的大转弯敢于率先转型,不可否认的是,qq的巨大流量和集团资金的支持让他们少了些担心。然而,也有人建议,如果用户注意朋友,他们会不会不买我们的服装?最终,他们克服了这个障碍。借助qq强大的关系链,“赞、评、转”的分享模式逐渐成熟,也迎合了微博用户新兴的交流需求。2009年,qq空月活跃用户数超过3亿,成为腾讯的又一平台级产品;2011年,每月用户数超过5亿,并宣布向第三方开放。
如今,在腾讯帝国,“微信+朋友圈”和“qq+qzone”的社会双雄格局已经形成。
制品
准备拍照时,几个同事问:“黄老师来了吗?”作为技术总监,黄希同不能在这样的场合缺席。在一个屏幕上,6亿用户只能看到一个网页,但他们看不到在另一端提供每个按钮的工程师和产品经理。它们涵盖了70后到90后。
他们绝对是极客,他们沉迷于技术。2005年qq空上线时,黄希同加入了腾讯。这位技术人员曾是“国际移民工人”,也有过做边缘工作的经历,然后一路高歌成为qq空.的腾讯专家他嘲笑自己,喜欢“煽风点火”。他利用自己在公司的影响力,与其他行业的同事一起开发了“404”失踪儿童救援系统。当“404”错误页面出现时,腾讯几个主要产品的网站暂时无法打开,就会出现一张失踪儿童的照片。这种“技术慈善”为他赢得了马的赞誉。
还有一次,他和家人去深圳图书馆,发现盲人可以使用电脑。很快,黄希同也在公司为盲人开发了一个简化版的qq空,但是很快用户就反映了为什么正常人使用的功能不能被使用。他立即毫无歧视地升级和修改了常规版本。在3q战争期间,一个网络盲用户在论坛上发布了一条指责360的帖子。“看,盲人都反对我们。”黄希同谈了这件事,笑道:
他一直保持着在一段时间后问百度“为什么”这个词的习惯。几天前,他发现“为什么qq空开得这么慢”出现在百度推荐的前几个搜索结果中。这一现象在2010年之前最为严重。为了解决这个问题,他和郑志昊特意找了一张中国地图,所有开放速度超过8秒的区域都被染成了红色。"祖国的山川是红色的."他嘲笑自己。然后一个接一个地突破,在不到3秒钟的时间里变成绿色,直到所有的都变成绿色。
用户可以在最短的时间内打开qq空房间,他们可以使用的功能将移交给产品总监黄晓君。2009年,郑志昊多次打电话将他从腾讯上海研究院调到深圳qq空团队。
作为产品经理,他需要判断用户需要什么功能。大多数80后和90后用户从开始使用电脑就开始接触qzone用户。随着这些用户年龄的增长和从校园进入社会,他们的需求也在不断变化。外界也批评了qq空的老龄化,但从背景数据来看,那一年学生用户的损失并不大。根本原因是qzone的主要功能随着用户的增长而增长。例如,从简单的着装,到日志,到今天的相册和谈话。
在qq空团队中,已经形成了70后、80后和90后的团队梯队。每周,黄晓君组织每个人吃饭、玩游戏、谈论工作,并收集各个年龄段用户的需求。目前,qq空最常用的功能是相册。早在2006年,qq相册和空相册就已经合并,但是爆炸式的增长仅仅发生在最近一两年。黄晓君解释说,当年很多学生用户已经建立了家庭企业,记录家庭生活是一个很大的需求,比如给孩子拍照;与此同时,游客越来越多,一些照片会在路上与亲朋好友分享。在此基础上,他们开发了一个水印相机来定制照片上的字符。"产品经理的一个重要因素是角色转换."他补充说:“小马(马花藤)可以在一分钟内完成。”
利润模型
郑志昊的晋升可以被视为集团对qq空.的认可他不愿意独占功劳,一直说这是团队的努力。郑虽然属于海派,但很快就适应了本土化的公司和团队。他将和黄、童、一起玩游戏,一起熬夜加班。
马半夜在腾讯试销产品并不少见。微信的张小龙有这样的“爱好”,而郑志昊很早就养成了这样的习惯。当黄晓君第一次到达时,我从我的同事那里听到了我对彼得(郑志昊)从未休息过的感觉。后来,他终于明白了。郑经常在半夜不停地在qq群里问各种问题。“我们都快疯了,这种情况一直持续到现在。”黄晓君笑着说,一个小小的bug,整个团队的联动必须被折腾和修改。
记者采访了一些初创公司。谈到团队,这些公司的创始人并不否认腾讯的产品团队并不比他们的创业团队差。黄晓君也遇到了同样的说法。他的前老板曾经开玩笑说:“你们腾讯打得这么狠,让我们活下去吧。”
在腾讯,似乎没有必要鼓励“狼来了”。2011年,当马化腾在开幕式上说“打造另一个腾讯”时,qq空团队已经在一年前开始行动了。五年的平台基础设施建设和完善已经积累了上亿的高粘性用户。当时,实现似乎是有序的。
Qq空团队曾经用自己开发的一些小应用尝试了开放平台模式,然后引入了一些小规模的第三方。直到一个流行的游戏出现,它加快了开放平台的步伐。很久以前,偷蔬菜成了男人、女人和孩子追逐的时尚游戏,qq空屋的每日在线人数激增。2011年,当滕循开放其主要平台时,qq空已经探索了一套开放平台模式。因此,从那时起,整个开放平台基础设施几乎都由该团队承担,包括最初由黄晓君运营的qq互联。
在qq空平台上,第三方公司通过空的应用和认证获得了巨大的流量;在“广电通”的帮助下,用户逐渐变成了电子商务消费者。如果qq是最大的流量门户,那么qq空就是最大的流量分配平台。由此形成了三种盈利模式:早期的黄钻增值服务、开放平台共享和基于后端效应的广告收费模式。
pc端进入稳定发展后,团队也开始全面进入移动端。去年5月18日腾讯重组后,移动qq空机房也从移动互联网业务集团转移到了郑志昊团队。他没有透露无线客户端的具体下载数据,但表示用户数量在过去一年增加了4-5倍。
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