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电子商务中的集体努力
目前,很多基金公司的网站上都有电子商务人员的招聘信息。基金行业的人还开玩笑说,去年最受欢迎的人才是债券,今年它很快就变成了电子商务。
除了招聘人才,许多基金公司已经开始重新调整电子商务部门,以更好地适应互联网金融时代的金融服务。例如,惠天富今年5月将电子商务部门更名为“电子金融总部”,包括产品规划、网站运营、移动互联网、数据库营销和it等职能部门;田弘基金将电子商务部更名为“互联网金融业务部”,包括电子商务合作开发、创新支持和财富客户管理。
事实上,早在2003年,许多基金公司就推出了官方网站直销平台,但其中蕴含的机遇没有被太多基金公司重视。
“在早期,大多数公司仅将电子商务业务作为直销平台,并没有给予太多关注。”汇天富电子商务部主任杨刚在接受第一财经日报《蔡上》采访时表示,互联网金融的热潮让各基金公司认识到了电子商务的重要性,因此纷纷开始开展电子商务业务。
自2012年10月以来,许多基金公司相继在官网直销平台上推出了货币基金“t+0”和货币基金支付等创新业务,推动了基金公司官网直销平台交易量的增长。今年6月,田弘基金与支付宝的“宝月”合作规模超过200亿,极大地调动了基金公司拓展电子商务市场的积极性。
“对于基金公司来说,电子商务业务具有重大的战略意义。”杨刚指出,一方面,它是基金公司自己的直销渠道和成本最低的销售渠道;第二,基金公司可以掌握自己的客户,为客户提供持续的服务,这不仅仅是基金规模的增长。
博塞拉电子商务部门负责人也告诉记者,电子商务平台作为基金公司的直销渠道,是销售渠道不可或缺的一部分;但也给基金公司带来了一定的好处,比如在渠道建设上有更大的主动性,销售成本更低。
自建或第三方合作
然而,在初始阶段,基金公司自建电子商务直销平台的投资成本相对较高。“在官方网站上建立自己的电子商务平台的投资确实很大。”杨刚表示,这需要建设和持续投资一个完整的系统,包括开发、运营、维护、推广和广告。
中国电子商务研究中心主任曹磊也告诉记者,该基金公司在打造自己的电子商务平台的早期阶段就应该感到困惑,因为效果很慢。“开始时,没有用户和流量,投资很高,这需要长期的战略眼光。”
据业内人士透露,目前只有华夏、汇天富、广发基金的官网直销渠道日访问量相对较高,而其他大部分基金公司的官网直销平台日访问量都很低。
因此,许多基金公司已经开始考虑与第三方电子商务网站合作,推广电子商务直销业务。例如,计划已久的基金公司淘宝开店预计将在9月中旬左右正式启动,苏宁尚云(报价、咨询)近日宣布推出相应的基金支付产品和基金电子商务平台。
与自建的电子商务平台相比,与第三方电子商务网站合作的优势是成本较低,而且可能在短时间内见效。
但是,曹磊指出,从传统零售品牌企业在天猫商城开店的经验来看,由于第三方电子商务平台拥有用户、流量和便捷的支付渠道,可以在短时间内尝到“甜头”,但也会遇到一些问题。
“从零售业的经验来看,如果网上销售占很大比例,并且集中在某个平台上,也存在一些潜在风险。”曹磊说,例如,渠道突然引入许多有竞争力的品牌,这将使企业本身不得不增加广告投入;通常,平台在前期会给予一定的优惠条件,但在后期会慢慢“提价”,成本会上升。
以“余额宝”为例,初期只有基金公司的货币资金被扣,但目前第二批基金公司进入余额宝的谈判已经基本完成,预计未来会有一定的分流。
从这个角度来看,自建电子商务平台和第三方电子商务网站之间的合作有其自身的优势和劣势。
“事实上,在淘宝开店或做直销相当于在官方网站上多了一个直销的入口。”上述博世拉基金电子商务部门负责人指出,各基金公司根据自身情况和策略,可能会在两个方面略有不同。
杨刚还认为,两条发展道路并不矛盾,但每个基金公司都有不同的发展阶段,会根据自身情况选择不同的发展模式。"惠天富目前的战略仍然是齐头并进."
掘金移动互联网
除了传统的互联网金融,移动互联网是基金公司的下一个目标“蓝海”。
“我们仍对移动互联网金融持乐观态度。以前,我们通过自己的官方网站浏览数据,发现通过移动终端浏览的比例非常高。”杨刚指出,传统的互联网金融业务主要是“股票”客户,基金公司尚未充分挖掘其价值,需要不断改进;移动互联网金融是增量式的,不排除未来会出现“弯道超车”。因此,该领域的基金公司必须增加投资并及时跟进。
上述博世拉基金电子商务部门负责人也指出,移动互联网金融可以实现“碎片化金融管理”,更好地随时随地解决问题。“我认为空移动互联网的发展仍然很大,可能是一个快速的跨越式发展,所以这个领域的布局应该尽早。”
目前,微信无疑已成为继柜台、网页和手机应用之后的第四大零售金融平台。华夏、南方、博世、汇天富、鹏华等多家基金公司都推出了微信金融平台。在基金公司的微信金融平台上,投资者可以查询基金净值,查询账户状况,实现资金的快速申购和赎回。
然而,微信5.0的支付功能主要依靠财付通。目前,各基金公司用于微信交易的支付工具仍然是银行账户或绑定到基金账户的第三方支付机构,而不是统一使用财付通。然而,许多基金公司表示,微信基金交易的下一步是关注如何将微信支付直接应用到交易中。
事实上,个人投资者无疑是基金公司电子商务业务的最大受益者。首先,基金直销渠道的认购费和赎回率是业内最低的;其次,它可以使基金交易更加便捷,投资者可以通过电脑、手机等渠道随时随地完成基金交易。盖蒂图
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