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我认为我最重要的贡献是什么?
早在60年前,我就意识到管理已经成为组织社会的基本机关和职能;
管理不仅是“企业管理”,而且是所有现代社会机构的管理机关,尽管管理一开始就关注企业;
我创立了管理学科;
我围绕着人和权力、价值观、结构和方法来研究这个课题;尤其是在责任方面。管理学科认为管理是一门真正的综合艺术。
管理作为一种实践和思维研究领域,有着悠久的历史,其根源可以追溯到近200年前。但是管理,作为一门学科,是在1954年创立的,彼得。德鲁克出版的《管理实践》标志着管理科学的诞生。彼得·德鲁克创立了管理学科,并精辟地阐述了管理的本质:“管理是一种实践,其本质不在于‘知’,而在于‘行’;它的验证不在于逻辑,而在于结果;它唯一的权威是成就。”
德鲁克谈了很多关于“责任”、“管理者的责任”、“员工的责任”和企业的“责任”。1973年,德鲁克将他几十年的知识、经验和思想浓缩成一本书。这本书长达839页,标题简洁明了,讲述了管理的真正含义——管理:任务、责任和实践。
基于此,我们可以将管理解释为:管理任务、承担责任和勇于实践。令人惊讶的是,当我在这本书里寻找“责任”这个词时,我发现有多达36处提到“责任”,但没有一处提到“权力”。
“权力和权威是两回事。管理当局没有权力,只有责任。它需要而且必须有履行其职责的权力,但除此之外,它不能再有任何要求。”在德鲁克看来,管理当局只有在工作时才有权力,没有所谓的“权力”。
德鲁克反复强调,认真负责的员工确实对管理者提出了很高的要求,要求他们真正胜任工作,要求他们认真对待自己的工作,要求他们对自己的任务和成就负责。
责任是一个严格的主人。只求别人而不求自己是没有用的,也是不负责任的。如果员工不能确定他们的公司是认真的、负责任的和有能力的,他们就不会对自己的工作、团队和单位事务负责。
为了让员工承担责任并取得成功,那些实现工作目标的人有必要和他们的上级一起为每项工作设定目标。此外,所有成员也有责任确保他们的目标与整个集团的目标一致。有必要使工作充满活力,这样员工就可以通过工作取得成就。
另一方面,员工需要有因其职责而产生的要求、纪律和激励。因此,进入德鲁克管理世界的捷径始于理解管理者、员工和企业的责任。
2.波特的思想
作为哈佛商学院的教授和公认的竞争战略权威,迈克尔·波特可以被称为“可能是世界上最有影响力的商学院教授”。情况也是如此。2002年5月,埃森哲排名前50名管理学者,迈克尔·波特排名第一。
迈克尔·波特对管理理论的主要贡献是在工业经济和管理之间架起了一座桥梁。在他的经典著作《竞争战略》中,他提出了产业结构分析模型,即所谓的“五力模型”,认为:产业现有的竞争态势;供应商的议价能力;顾客的议价能力;对替代产品或服务的威胁;新进入者的威胁,竞争的五大驱动力,决定了企业的盈利能力,并指出公司战略的核心应该是选择正确的行业和行业中最具吸引力的竞争地位。
据此,迈克尔·波特还提出了“三大战略”,包括成本领先、差异化和集中化,并解释说由于企业资源的限制,往往难以同时追求一个以上的战略目标。
中国企业家已经非常擅长以低成本的方式进行竞争。摩根士丹利(Morgan Stanley)中国区首席经济学家谢国忠表示,中国企业在成本方面的固有优势以及基于低成本手段的竞争手段,使得中国产品的价格决定了其在某些行业的全球价格。
正如波特所指出的,成本领先战略的主要风险之一来自对后来者的模仿。然而,由于种种原因,目前中国企业大多处于全球产业价值链中附加值较低的制造业,模仿者过多,产品和服务过于同质化,形成了一种无奈的竞争格局。
成本竞争的苦果使许多企业家意识到他们需要新的竞争方法,如产品、技术或商业模式创新来提高他们的盈利能力和水平。波特为这种战略提供了一种系统的思维方式,阐述了企业应该建立竞争力的要点,对企业实践有很好的指导作用。
对于中国的管理实践者来说,波特战略理论的意义在于阐明企业战略思维的重要性。正如杰克·韦尔奇所说,企业只有勇气是不够的。中国企业家缺乏的不是勇气,而是在做出大胆决策前的深思熟虑,以及如何选择最有利的战场、机会和进攻方式。
波特的战略理论被认为是20世纪80年代的主流战略理论,但是不断变化的商业社会使得他的理论在某些方面不适合今天的管理实践。例如,在他的战略概念中,现有的产业结构被视为已建立,而较少考虑产业变化,也没有讨论如何建立长期竞争优势。
正因为他假设产业结构是相对确定的,所以“五力模型”很难分析一些快速变化或前景不确定的产业。电信就是一个典型的例子。随着技术的快速发展、标准的不断变化和政府管制政策的调整,行业充满了不确定性,用波特的框架很难预测行业的竞争格局。
3.哈默尔的想法
加里·加里·哈默尔是strategos的主席和创始人,也是伦敦商学院的前战略和国际管理教授。他是最重要的战略研究大师,被《经济学人》誉为“世界级战略大师”。
1990年,加里·哈默尔和C.K .普沙拉在《哈佛商业评论》上发表了《企业的核心竞争力》。他认为,与客户需要的最终产品不同,核心产品是企业最基本的核心组成部分,而核心竞争力实际上是隐含在核心产品中的知识和技能。从这个意义上说,企业的核心竞争力实际上是企业竞争优势的源泉,但如何将这种核心竞争力转化为竞争优势需要一定的条件。
哈默尔在《竞争的伟大未来》中指出,企业必须打破旧的思想框架,以积极开放的心态思考,接受不同的业务结构,把握未来趋势,建立战略结构,组织核心竞争力,从而在创新中把握竞争优势。
在另一本著名的著作《指导革命》中,哈默尔指出,企业的创新不是开发新产品或采用新技术,而是产生“新概念”。因此,企业应积极开发新的理念,并将其转化为现实的核心竞争优势。
哈默尔的主要战略思想在于积极建立和发挥企业的核心竞争力,中国企业特别重视这方面的学习。
入世后,中国企业面临巨大的竞争压力。从更深的层面来说,这实际上是一场核心竞争力的竞争。如何定位企业核心竞争力是企业创造竞争优势的前提;在对核心竞争力进行合理定位后,就是如何在实践中充分发挥这一核心竞争力,充分发挥竞争优势。
这需要一个大的战略眼光,而哈默尔的战略思维无疑具有启发性:在具体的战略选择上,人们更注重技术创新,而哈默尔认为概念创新应该优先于技术创新,概念创新可能更有效。这提供了一种新的思维方式。
4.克里斯腾森的思想
克莱顿·克莱顿·克里斯滕森是哈佛商学院的工商管理教授。他不仅是一位杰出的管理学者,也是一位实践的管理实践者。
克里斯腾森在他的研究中发现,当市场和技术发生突破性变化时,许多优秀的企业--曾经崇拜并尽力仿效--最终失去了在行业中的领先地位。导致这些龙头企业衰落的决定是在它们被普遍认为是世界上最好的企业时做出的。
克里斯腾森指出,良好的管理是这些企业衰落的原因。这个结论出人意料,但却非常合理。这些企业受客户意愿的影响,有勇气投资新技术,利用这些技术为客户提供更多更好的产品;他们仔细研究市场趋势,并系统地将资本投资于能够保证最佳回报的创新。在这一原则下,积极投资突破性创新不是这些企业的理性财务决策,因此业绩优异的企业难以应对突破性创新。
克里斯腾森提出了一套突破性创新的原则,其主要内容是:围绕突破性技术创建一个新的独立的业务部门,不受主流客户的影响,而是融入到需要突破性技术产品的客户中。
将突破性技术商业化的责任委托给一个规模与目标市场相匹配的较小组织,这样就更容易应对小市场的增长机遇。既定的思维模式和现有的知识不足以支持对突破性变化的判断,所以我们应该有计划地学习我们需要知道的东西。
组织潜力(组织运作程序和价值观)的可塑性是有限的。分析组织现有的潜力和缺陷,并创造新的潜力来解决新的问题。密切关注市场趋势,了解主流客户如何使用产品,从而掌握其服务市场竞争基础变化的关键环节。
这种管理思想对中国的管理者有三个主要的意义:
1突破性创新是宏观经济增长中的核心个体经济力量。
被广泛接受的良好管理原则实际上不时会有所不同。克里斯腾森的思想可以帮助管理者判断什么时候应该遵循被广泛接受的优秀管理原则,什么时候应该采用其他原则。
在突破性创新原则的指导下,企业管理者可以同时做两件事,一方面保证企业在不久的将来健康运行,同时调动足够的资源关注最终可能导致企业衰落的突破性技术。
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