麦肯锡给创业者的启示：从一根吊袜带开始-零度新闻网

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一个商业顾问真的能声称他没有从事商业活动吗？尤其从表面上看，这是一个荒谬的概念——帮助企业无私地增加利润，但这正是鲍尔所选择的，成千上万的麦肯锡人遵循了他的观点。

罗恩，麦肯锡受人尊敬的前总经理？罗恩·丹尼尔在2010年说过，我仍然跑步去工作——当然，这是一个比喻；这个概念听起来像一个婆婆，但它是一个服务职业；它不同于医生或牧师，但有我们自己的方式。我们在这里是因为我们服务客户，这种服务理念对我来说非常重要。

在开展这项服务的过程中，鲍尔要求所有顾问采用“人人为我，我为人人”的方法来赚钱。根据他的指示，所有的顾问都分享一大笔公司收入，而不仅仅是他们自己部门的收入。这促进了麦肯锡内部的企业家精神，不仅分散了开设新办公室的风险，还鼓励了公司内部人才的自由流动。此外，这项政策还向潜在客户发出了一个明确的信号，即如果你选择使用麦肯锡的服务，公司的所有资源都将由你支配。

麦肯锡给创业者的启示：从一根吊袜带开始

为了支持这个想法，鲍尔想出了一种新的语言。麦肯锡的客户是“客户”，而不是“顾客”；麦肯锡的顾问真正发挥作用，而不是做工作；麦肯锡是在实践一种惯例，而不是从事一项业务；麦肯锡有成员，而不是员工。麦肯锡不卖任何东西，也没有产品或市场。

麦肯锡不与客户谈判，这是一个太对抗性的词。麦肯锡只做安排。麦肯锡没有规则，但有一些价值观。或许最重要的一点是，麦肯锡不是一家公司，而是一家公司。

有时，鲍尔领导下的麦肯锡在行为上不是一个世俗的传教士。尽管他规定不允许麦肯锡“裁员”或为其服务做广告，但该公司还是复制了2600份42页的小册子《成功管理的补充》，其中大部分最终落入了现有和潜在客户手中。

1966年，麦肯锡在《时代》杂志上打着招聘的旗号做广告。一则广告的标题是:我如何才能在麦肯锡取得成功？答案是:一流教育磨砺出的超群心智，加上解决复杂问题所需的想象力、自信、表达能力和对他人需求的敏感，这些都能让个人高效工作，当然，他们必须具备良好的个性和高标准。

这个广告不仅针对潜在的雇员，也针对潜在的顾客。但是麦肯锡再次否认它有任何广告动机。麦肯锡坚称自己没有参与公共关系战略，但这种说法是不正确的。20世纪60年代，该公司与公共关系先驱彭德尔顿·达德利签订了一份合同。后来，麦肯锡使用了默多克公司的服务，这也是一家咨询公司，甚至比麦肯锡更隐蔽。默多克是比尔德伯格会议的主要早期成员。这个会议每年都由西方要人秘密举行。

麦肯锡给创业者的启示：从一根吊袜带开始

鲍尔坚持认为，麦肯锡传统上不会出于职业原因做广告，这显然是出于善意。即使麦肯锡想做广告，它能做什么广告？你不能列出客户名单。

记者哈尔·希登在《商业治疗师》中写道:管理咨询是一门极其复杂的艺术，很难通过篇幅有限的广告解释清楚。他说:一家咨询公司唯一能明确的是其员工的超能力；这种效果可能有点像罗马天主教会用两页纸的“生活”来宣传上帝。

那么，麦肯锡咨询公司成功的原因是什么呢？鲍尔毕生致力于定义自己。他说，首先，一个成功的顾问有这样一种性格，大多数人都喜欢他。拥有如此可爱的个性，麦肯锡的顾问应该能够进入社区组织:他将加入当地的委员会，参与慈善工作，甚至去教堂。这是鲍尔实用理想主义作为社区关系商业策略的另一个体现。(麦肯锡的等级制度也有丑陋的一面:纽约的一名顾问Gleiter Golightly在被发现是同性恋后被麦肯锡开除。格雷特·利的朋友杜鲁门·卡波特有时住在他在汉普顿的海边住所，他把《蒂芙尼早餐》中的女主角命名为格雷特·利。(

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其次，麦肯锡顾问的出现必须激发人们的信心。鲍尔的作品充满了对他招募的人的外貌的描述，部分原因是他们的感受。例如，他写道:我发现哈里森·罗迪克在外貌和性格上都很有魅力。再举一个例子，他写道:40多岁的沃尔特·维埃是个英俊可爱的男人。一位曾在麦肯锡工作过的顾问表示，即使在20世纪90年代，员工应该“善于交际”仍然是麦肯锡招聘的一个明显特征。这里的社交人士是指那些将被邀请加入高端社交俱乐部的人。

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此外，麦肯锡的顾问通常都很高。一位为麦肯锡竞争对手工作的(不算太高)顾问认为，麦肯锡总是雇佣比一般人高的人，唯一的原因是历史表明，人们会更加关注高个子。他说得对:中国秦始皇陵出土的兵马俑中，步兵平均身高1.75米，仪仗队平均身高1.88米，步兵将军平均身高1.93米。

鲍尔还追求顽固的着装要求:深色西装、帽子和吊袜带。你必须穿长统袜，因为鲍尔认为“裸露的皮肤”很难看。1963年至1969年在麦肯锡工作的莫里斯·库尼菲(Maurice cunniffe)回忆说，这些规定仍然像昨天一样。他说，你必须穿长统袜，如果你想在你的帽子里放羽毛，羽毛只能比帽带高。

麦肯锡的顾问杰克·万斯(Jack vance)回忆说，你应该戴吊袜带和帽子，但不能打领结或留胡子。你不能穿菱形图案的袜子。在麦肯锡的故事中，有一个故事广为人知。据说，1966年，鲍尔和一位年轻的顾问参加了一个客户的会议，在会议期间，顾问大胆地将裤子下面带有钻石图案的袜子露了出来。回到办公室后，鲍尔撕下一张有他签名的蓝色便利贴，上面写着什么样的袜子合适。他甚至在周六举办了一个培训班，讨论正确的着装风格。就在20世纪90年代，尽管顾问们被允许在工作时只穿衬衫，但他们被“强烈鼓励”在离开办公室时穿西装外套。直到1995年，麦肯锡才允许努力工作的员工穿商务休闲装。今天，竞争对手和客户取笑麦肯锡的顾问和他们的袖扣。

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鲍尔曾经解释过为什么他像专业裁缝一样重视着装标准。他告诉他的传记作者伊丽莎白·埃德舍姆，如果你的工作是帮助顾客有勇气遵循事实所指明的道路，你应该尽一切可能不分散顾客的注意力，并防止他们偏离这条道路；如果你有一些革命性的想法，那么如果你在着装上没有那么“革命性”，顾客服从的可能性就会大大提高；当你飞行时，如果飞行员穿着短裤，戴着鲜红色的围巾登上飞机，你对他有没有像他穿着肩膀上有四条杠的制服一样的信心？基本上，着装规范的基本要求是服务于你想要达到的目的，比如当你希望别人对你有信心或者认同你的身份时。不管理论是什么，鲍尔总是尽快去除顾问的个性。1962年，麦肯锡员工温和地嘲笑他们的工作环境，并出版了顾问的彩色书，书中推荐的颜色不是黑色就是灰色。麦肯锡的长期合作伙伴沃伦·坎农(Warren cannon)将麦肯锡的着装规范比作“生意兴隆的殡仪员”。

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