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出国留学人数的激增导致了人们对出国留学的强烈申请,服务质量也备受关注
根据2012年美国门户开放报告,在2011/12学年,美国高等教育机构录取的中国学生人数增加到194,029人,比上一年增加了23%。近20万中国学生占美国留学生的25.4%,居首位。
在2010/11年度,有157,558名中国学生在美国接受高等教育,约占国际学生总数的22%。今年,中国连续第三年成为向美国输送最多国际学生的国家,这再次证实了中国学生赴美留学的热情。
出国留学专家海娜·尤成(Haina Youcheng)表示,在有限的教育资源下,每所学校录取的学生数量是一定的。随着来华留学人数的迅速增加,中国学生之间的竞争关系将更加激烈,海外院校对申请者的要求也将更加严格。为了保证良好的应用效果,越来越多的客户开始关注服务质量,关注出国留学的效率和专业性。
面对中国学生之间日益激烈的竞争,留学专家海纳有成提出,留学服务行业有义务和能力依靠自身在留学领域的专业知识和海外教育资源,通过提高服务质量和转变服务模式,帮助更多的学生进入理想的海外机构。
不仅是正确的,而且是昂贵的
海南友诚出国留学顾问王先生给我们讲了一个真实的案例。学生们来自一个好家庭,他们的父母经营着一家公司。他们想把他们的孩子送到国外,在大学阶段继续深造,将来继承家族企业。在咨询过程中,学生家长明确表示,为了确保他们的孩子能够一次性申请名校,家长希望咨询顾问在一段时间内只为一个客户服务。尽管顾问们一再强调他们服务的专业性,父母们仍然担心他们的孩子得不到足够的关注。这也反映了客户在新的出国留学时期更深层次的需求,他们更关心服务质量。出国留学专家海娜·尤成(Haina Youcheng)表示,进入留学的小年龄后,这样的人越来越多。为了保证申请的成功率,他们不愿意共享顾问资源,更喜欢一对一的专属服务。不仅要正确,而且要更加昂贵和专业化。
事实上,我们想要的是内心的平静
出国留学的专属服务并不仅限于精英家庭,许多工薪家庭也有这样的需求。他们更需要的是出国留学过程的稳定性,因为工薪家庭的学生不能不顾时间和经济成本而拖延。2012年,上海的一名大三学生李惠选择了当地的一家机构申请出国留学。没想到,该机构的申请部门在北京,他的申请材料从上海转到了北京。文案老师换了一个又一个,但最终他们找不到一个对接的人。结果,他们错过了申请期,不得不等到第二年再申请。海纳优成的出国留学专家指出,这种因内部服务混乱而延迟申请的例子经常发生在出国留学行业。一些大型机构不得不同时申请30到40个甚至更多的申请,类似的错误是难以避免的。
如今,工薪家庭有出国的经济压力,所以他们宁愿投资更多的钱,选择服务更好的机构。出国留学专家海娜尤成(Haina Youcheng)表示,进入留学的小年龄后,这类家庭越来越多,因为出国留学对他们来说是一项长期投资,降低风险是首要考虑的因素。
随着中国留学产业的发展,呈现出新的特点和需求。与传统的留学行业相比,出国留学更像是进入了一个留学的新时代。从留学趋势的变化、留学行业的变化以及留学人员的需求来看,留学服务行业将体现在新的时代:从群体精英到个体精英;从流水线到个性化服务;从批量服务到有限服务的独家服务;员工强调更加专业、专业和高效的特点;服务模块更加精致和个性化;它还将提供海外服务、职业规划和国内外就业机会推荐等增值服务。在新需求的刺激下,传统的留学行业将面临重大变革,中国留学事业的发展也将树立新的里程碑。
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